惠普技术服务事业部宣布推出特别针对IT虚拟环境的关键业务服务，旨在降低企业因IT系统宕机而导致的商业损失，同时帮助企业优化IT资源，更好地驱动业务创新。数据中心虚拟化可带来更高的效率与灵活性，同时也增加了系统的复杂度，这对关键业务平台的运维工作提出了新的挑战。关键业务应用宕机一分钟，不仅会给企业造成重大的商业损失，同时更将严重损害企业声誉；此外，许多企业由于缺乏相应的技术资源，从而需要专业的服务提供商为其关键业务提供服务保障。
为此，惠普技术服务推出全新的关键业务支持服务产品，将帮助客户建立可靠、可延展、安全的技术基础架构，并提供高效运维支持。
提升虚拟环境的可用性。惠普关键业务支持服务可帮助客户全面管理虚拟环境，有效缩短宕机时间并减少业务风险。 扩展后的惠普关键业务服务系列产品，为整个虚拟环境提供多层级的支持，其中包括硬件、Citrix XenServer、Microsoft® Hyper-V和VMware虚拟技术软件。
全新的惠普虚拟环境ITSM评估服务，通过专家对虚拟环境的评估，识别虚拟环境中的管理漏洞，并推荐、制定改进计划，从而提升虚拟环境的可用性。针对不同厂商的x86环境提供关键业务支持，扩展后的惠普关键业务联盟(Mission Critical Partnership, MCP) 将涵盖不同厂商的x86系统，协助客户降低整体系统风险，并提供相应的服务及技术资源，帮助客户向“零宕机”的业务目标前进。自2010年6月起，本服务将于亚太地区和日本分阶段展开。更多技术资源帮助客户减少宕机时间。
中国惠普有限公司技术服务事业部企业客 户服务业务部经理 雷铭
全新的惠普主动式选择服务为客户提供更多的专家资源。惠普为客户提供丰富的技术资源，使客户能够更加灵活地得到相应的服务。全新的服务内容包括ITIL、SAP应用程序、刀片、储存和虚拟技术等方面的33项服务，客户可根据具体的需求进行选择。惠普优先响应（HP Priority Connect）服务能够快速响应客户要求，将宕机时对整体业务所造成的冲击降至***。新服务对Microsoft Windows®、Linux、虚拟、储存和刀片技术提供全面的故障支持，包括优先使用来自全球关键业务解决方案中心的技术支持资源。
“协助业务保持竞争力、提供稳定高效的IT基础架构，同时进行创新，是当今CIO必须面对的挑战。” 惠普亚太及日本地区技术服务事业部的技术支持（ESSN）总监Chye Chuan Ee表示，“惠普扩大产品及服务组合，全面支持客户维护技术环境，帮助他们将业务风险降至***，同时降低成本，释放更多资源，帮助客户驱动业务创新。”
