思科统一通信提出的统一通信方案，对不少企业来说都是非常奏效的。在成本节约和效益的增加方面都有明显的改善。现在我们就来说一说，基于这个平台的呼叫软件的处理问题。那么作为IP电话的通信方案，我们应该注意些什么问题呢？
Cisco Unified CallManager是思科统一通信系统中基于软件的呼叫处理组件，提供了一个便于扩展、高度可用的IP电话呼叫处理解决方案。凭借其灵活的部署选项，Cisco Unified CallManager可满足从远程工作人员、移动员工和分散的机构到***型企业的各种需求。
借助思科独有的、集群多个Cisco Unified CallManager服务器并将其作为单一实体管理的能力，系统容量可扩展到在一个有100或更多站点的网络中支持100万用户，且内置了冗余性，可确保提供可靠服务。
Cisco Unified CallManager配备了一系列创新、强大的特性，包括可简化拨号的与Microsoft Outlook地址簿的集成、用于具体呼叫记录的分析和报告工具、一个接线员控制台，以及会议呼叫功能。
除为各种规模的机构提供呼叫处理选项外，思科还提供了Cisco Unified CallManager Express，这是一个位于思科接入路由器中的集成呼叫处理系统。
它为小型企业和大型企业分支机构提供了基本的呼叫路由和队列、meet-me会议、寻呼、内部通信等功能。
尽管这些基于标准的系统能与大量第三方电话共用， 思科仍提供了业界最为丰富的IP电话系列 。
该系列包括Cisco Unified IP电话的基本型号、商业型号和管理人员型号，Cisco Unified无线IP电话7920、Cisco Unified IP电话7985G可视电话，和众多思科统一通信客户端。
公司间思科网真目录 是一份包括了能够使用思科网真设备的终端、组织和人员的思科托管的目录。通过该目录的虚拟助理，能够在思科网真交换系统上安排超过1000个会议室和75个客户的会议。
Cisco TelePresence WebEx Engage是一款简单的一键式会议启动与安排解决方案，能够支持思科网真与思科WebEx会议的视频集成，并结合了思科网真与Cisco WebEx Meeting Center的易用性和广泛覆盖范围。
Cisco Intercompany Media Engine支持最终用户通过IP网络进行企业间通信，从而***限度提升网络效率并降低成本。这个全新的解决方案目前已提交给互联网工程任务小组来进行标准化，提供企业间宽频音频、语音和视频等协作功能，并支持多个内置安全级别，未来还将添加更多功能。电信运营商将能藉此提供全新的企业间通信服务、与众不同的网络功能和可扩展的管理服务，从而不断增强自身实力。
思科统一通信系统8.0 思科凭借Cisco UC 8.0扩展了对于终端的支持范围，包括支持视频和WiFi的全新Cisco Unified IP电话，同时还可以通过Cisco Unified Mobile Communicator支持更多智能电话。此外，Cisco UC 8.0还能为客户提供客户端部署、按需部署或混合部署等多种部署模式选择。
