【51CTO.com 综合报道】2010年5月18日，Juniper Networks推出一个新的企业服务系列Juniper Care Plus，以保护高性能网络投资，同时提高可靠性和运行效率，并降低运营开支。Juniper Care Plus将于2010年第4季度正式向客户提供，它是基于屡获殊荣的、为设备层提供支持的Juniper Care服务组合而推出的新服务，可以为企业客户提供关键业务支持。
Juniper Care Plus服务将通过专注的深入接触支持服务（指定服务经理）、能支持自动化和简化网络的主动式自动化工具（包括Junos Space、现时服务、服务洞察），以及培训、网络咨询和账户管理等个人化服务，使网络处于最理想的状态。这都将帮助企业客户降低风险。指定服务经理（Designated Service Manager）将为所有服务活动、问题和事件提供单点联络，并通过这个单一的联络窗口提供专注的深入接触支持服务。
Gartner调研总监Christine Tenneson表示：“网络一定要稳定、可扩展且安全，而且它已经日益成为企业获得全面成功的一个关键性因素。服务机构可以通过提供自动化工具、教育培训及咨询服务来帮助企业优化网络性能。而这些自动化工具、教育培训及咨询服务还可以帮助客户在保持业务连续性的同时，快速适应不断增长的综合基础架构需求。”
Juniper Networks服务、支持及运营部执行副总裁Mike Rose 表示：“Juniper 的***服务产品系列可以帮助客户快速将Juniper 的技术集成到他们的企业网及数据中心环境中，以简化操作、提高网络可用性并降低经营风险和成本。区别于其他类似产品，Juniper Care Plus不只在帮助识别并解决问题，而是通过使其客户和服务伙伴能预见问题并采取主动手段，来避免问题的产生。”
美国洲际交易所运营部副总裁Mark Wassersug称：“我们正在帮助我们全球客户采用高速电子交易，这就需要我们在不牺牲网络性能的前提下，部署一个具有高度的灵活性和可用性的网络。Juniper Care的主动支持功能不仅帮助我们对已出现的问题做出快速响应，更能使我们预见问题的发生，从而使我们能够提高交易处理量，并实现高水准的客户满意度。 ”
Juniper 还宣布与世界***的技术服务和咨询提供商IBM全球服务部合作，旨在将Juniper 的全系列网络解决方案整合到IBM自动化与远程支持服务中，从而为移动企业客户提供更高的可靠性、可扩展性、安全性和可用性。IBM也将为客户提供Juniper 的数据中心网络解决方案，其中包括交换、路由和安全技术，而这些全都运行在Junos®操作系统上，并将为云计算环境提供维护和支持服务。
IBM全球联盟副总裁Robb Kaufmann表示：“针对Juniper Networks产品推出的IBM硬件维修服务（Hardware Maintenance Services）能帮助客户获得高安全性、高性能的IT 基础架构，并享受全球全天候支持服务。我们最近将现时服务（Service Now）加入到了Juniper 支持服务项目中，进而我们可以帮助客户主动地监测并识别隐患，从而降低解决Juniper 产品故障所需的时间。通过更快地查找问题根源并快速解决问题，网络的可用性和IT效率得到了大幅提升。”
现时服务（Service Now）是基于Junos Space网络应用平台构建的，它通过提供一个早期的预警系统，时刻监测网络中潜在的紧急问题，以缩短解决问题的时间。服务洞察（Service Insight）提供了自动化的商业智能，以实现卓越的主动式防护、诊断和快速解决问题的能力，从而优化网络的可用性并消除耗时的手动操作。
