在通信领域，不会有人不知道思科和华为。作为通信行业里面的巨头，它们又是如何在这个领域有所动作的呢？不管如何，统一通信系统服务才是我们真正需求所在，现在我们通过华为员工的感受，来了解一下统一通信系统服务吧。
2010 NexCom 下一代网络通信展暨CECC 中国企业通信大会、CWCC 中国无线通信大会于4月27-29日在北京国家会议中心隆重召开。来自来金融，保险，物流，交通，煤炭，制造，医疗等行业的数千名观众参与了此次盛会。众多国内外知名厂商在“两会一展”的平台上展示了其最新的产品及解决方案，吸引了众多线上线下观众的注目。国际知名厂商华为携其最新解决方案(产品)亮相此次展会并发表演讲，其演讲主题为“华为统一通信解决方案— 从采用到有效使用”。
在核心网市场纵横驰骋的华为，来到企业网市场后，同样风头强劲，尤其在各大巨头都看好的统一通信市场。下面我们请出的是华为行业软件业务部严潇，她将带我们了解华为统一通信系统服务带来的沟通新“视界”，“从采用到有效使用”。
华为 行业软件业务部 严潇
严潇：我叫严潇，来自华为公司软件市场部，今天很高兴在这里跟大家分享一下华为公司最新的一些进展。我带来的是三部华为公司在内部推荐员工阅读的作品。第一部是《大秦帝国》；第二部是《血色黄昏》，我记得是凤凰大视野在08年的时候推出的一个系列片，讲的是晚清大变革时代，李鸿章的故事；第三部是《奠基者》，讲的是新中国建国初期，历时三年石油大会战的情况，当时石油大军在东北松辽平原上克服了重重困难，最终扭转了新中国的石油建设的不利局面。
为什么在这里跟大家分享这三部作品？我觉得这三部作品实际上传达了一个共同的理念——变革。目前我们谈到飞速发展信息化时代，无论从最底层的网络硬件接入，还是到最上层专业的个性化咨询服务的需求，无论是从仅仅是要降低通信成本，还是要提升整个企业的IT中心效率，统一通信、UC、协作给我们这个时代带来划时代的变革。
我记得微软的UC副总裁，他说：“统一通信、协作、UC对于整个信息时代来说，类似于一个从电报到电话的变革，这是一个根本性的变革。”在这个变革中，华为公司作为从统一通信这个领域，非常重要的一个参与者，我们在这里到底是如何使用的？这个话题我来之前跟我的同事讨论过很多次，今天在这里到底要给各位传达一个什么样的理念、分享一些什么内容？我们认为华为公司作为统一通信服务非常重要的一个参与者，与其向大家传递一些理念，不如向大家展示华为这样一个庞大的企业，在统一通信系统服务方面，公司实际员工是怎么做的，这是今天我要跟大家主要讲的内容，从采用到有效使用。
1、华为公司发展与信息化建设历程。无论是UC、协作、统一通信，跟整个企业的信息化建设都是分不开的。
2、华为整个企业信息化的策略，协作、统一通信如何落地，如何使用起来的。我们一线员工跟客户交流过程中会使用一些什么方式、工具。
3、作为华为这样一个庞大的企业，它的建设过程中有哪些自己的心得，或者可以给在座各位哪些总结和经验。
介绍华为整个信息化介绍，提出了三个发展阶段：
第一阶段，整个企业信息化发展主要集中在支持企业运作方面。关注于生产以及和生产密切相关的资金、销售等等信息。
第二阶段，信息化建设的重点，从支持企业运作转移到了关注企业内部的集成。这个时候整个华为公司企业信息化重点主要集中在怎么样打通企业内部各种各样流程的壁垒，将整个企业上下游的关系理顺。
第三阶段，整个企业信息化关注重点从内部慢慢转向外部，视野已经扩展到企业外部。这个时候华为企业信息化建设的重点不再集中于公司企业内部的集成，而在于关注整个产业链，包括形成内外部的协同集成的模式。
这是按照公司整个战略规划，结合公司实际的发展情况，理出的华为信息化建设的三个阶段，目前华为信息化建设正发展到从第二阶段到第三阶段过渡的时候。
刚才我们是从横向发展阶段来看，从纵向信息化层次架构来看，华为公司将自身信息化发展分为五个层次架构：从底层网络平台、基础硬件平台，到中间ICT集成框架，到上层统一通信系统服务和应用，整个华为公司都有自己不同的组件和这五个信息化层次相对应。
最底层网络平台，华为公司目前已经建成遍布全球的一个企业内网（一个数据网），第二层次，数据中心，华为公司目前在深圳、南京以及海外都建有自己的数据中心，还相对有备份中心。华为也搭建内部语音通信系统，包括超过6300种不同的IT应用系统，以及多达585个OA应用系统。
我们从刚才简介可以看到，华为公司可能和在座的各位嘉宾所在的大公司都一样，是非常庞大的企业，总结起来它的特点非常简单：1、人数众多，现在员工已经达到10万人；2、地域广阔，目前华为公司不但在国内，在海外也有相应的分支机构，目前在全球有11个研究所，超过480个办公地点；3、IT应用系统非常复杂，OA应用达到600个；4、整个员工内部的沟通，包括员工和员工之间的内部沟通，员工和外部客户之间的内外部沟通非常频繁。人数众多、地域广泛、IT应用复杂和内外部沟通频繁，应该是目前在座各位所在公司面临的很多问题。
实际上这些问题给我们一线员工带来了四大痛点：装备不够。无论是一线员工，还是我们在各地的办事处，我们的接入、沟通、协作的装备是不充足的。整个网络接入，可能我们有一些非办公的环境，没有办法接入到公司的内网，无法随时随地的办公，有部分地区网络有障碍。沟通协作方法，目前我们使用各种各样的沟通方式非常多，我们有e-mail，有电话，有办公座机，还有自己的会议系统，有自己的数据共享平台，有各种各样的IT应用的数据库等等，沟通协作的方式太多，协作效率比较低，另外整个IT应用非常复杂，这些IT应用都是部署在华为公司内网的，一旦我们的员工如果在外出差，或者在家里没有接入到内网环境的时候，这些IT应用是没有办法访问的。实际上华为公司自己一线来面对这四大痛点就两个方面，一是沟通和协作不方便，二是信息的共享度不够，应用太复杂。实际上这两个痛点，也是在座各位探讨UC、协作、统一通信系统服务首先要考虑的两个问题，也是最核心的两个问题。一个就是效率的问题，另外一个就是应用的问题。
针对这两个问题，华为公司结合自己的实际情况，再回到之前我们看到的华为公司针对自己信息化划分的五个层次。华为公司自己将这五个层次做了优化，我们将上三层应用进行了优化整合，我们做了解决方案包，这个解决方案包不是我们一个产品，不向市场上发布，只是华为内部自己使用的一个iTools解决包，这个解决包的核心理念就是通过统一通信，以统一通信系统服务、UC为核心，为牵引，一方面集成更多的公司内部的企业应用，另一方面汇聚各种各样的信息流。在关注整个接入网络安全的情况下，使我们的沟通更加有效，接入更加便利，能够达到有效的信息获取。这是我们iTools核心应用理念。解决应用方面，解决包在终端配备方面，在安全接入方面，在沟通与协作，以及IT应用方面都做了一些优化。
