很多不可靠的供应商看到UC市场有机可图，就大肆鼓吹统一通信的特点，在用户方面，却没有提供详细的分析和说明。现在，我们就来谈一下这方面存在的问题。看看统一通信系统服务是不是真的如我们所想。
据一位通信管理人士在一个网上论坛的发言，选统一通信商家要注意以下几点：首先，列出所有可能的标准；然后，把每一个统一通信商家按这些标准分门别类，最后，以此为出发点做出选择。但是专家认为这种选择方法明显低估了统一通信系统服务的复杂性，这种想法大单纯了。
那到底应该怎么选择？什么样的选择才是明智的呢？
“根据你公司的业务现状和发展方向，明白你公司的商业需求，看看有没有什么特别的、独一无二或者与众不同的需求，再择其“善者”而选之。” UniComm Consulting LLC的总裁 Don Van Doren这样建议众买家。
他举例说：“如果定点服务是公司主要的统一通信系统服务战略，所选的统一通信设备方案就应该切合这种需要。否则，统一通信服务提供商提供的一整套方案会让你头晕脑胀不知从何下手，并且没有任何实用性。”
如果你遇到这种情况，建议你直接跳过繁杂的372条功能一览单，然后闪人。
毕竟，统一通信发展日新月异，新功能层出不穷，随便一点小小的改动都是一项新功能，不要被花样繁多的功能单所蒙蔽。
更重要的是，企业应该看清统一通信商家战略眼光和历年来的发展印迹，看它们能为自己带来多少利润。
统一通信发展至今已衍生出许多分支，CEBP（通信驱动商务流程）就是其中的一种，它强调统一通信系统服务与商务流程的深度融合与自动化，通过“节约”过程中的每一小点时间来达到整体效率提升的目的。
众所周知，流程自动化程度越高，人为的延时就越低，效率就越高。考虑到企业投资对ROI（投资回报率）的要求，CEBP化的统一通信越来越受到企业主们的关注和看重。
那么，具体来说，CEBP的好处表现在那些方面呢？
首先，使用CEBP能够从统一通信系统服务中获得更多的收益。CEBP的效益不只限于节省沟通时间，优化商务流程，当它作为一个软件应用与其它应用程序一起服务于企业的商务流程时，它能带来更多的好处，比如大幅度的效率提升，简化的操作维护等。
时至今日，单纯的硬件架构正一步步被人们抛弃，UCaaS（统一通信即服务）相反正受到人们的推崇。诸如Avaya的“先试后买”等时间都表明一个趋势，统一通信已经到了一个卖方案，卖服务的发展阶段。在这种情况下，软件服务无疑是最佳的存在形式。
其次，CEBP能最大化统一通信的可接入范围，获得更大范围的可用性。
随着移动技术的发展，移动统一通信——真正的5A通信（任意时间，任意地点，任意设备，任意网络，任意应用）正逐渐变为现实。CEBP把统一通信系统当做一个软件来看待，可置于任意设备，在任意地点通过任意网络发起通信，对效率的提升与传统通信系统不可同日而语。
移动统一通信系统是未来的大趋势，这从当今火热的智能手机市场可见一斑，近来屡有统一通信客户端落户iPhone、黑莓等智能机的消息流传，也证明了这一点。试想一下，在偌小的一个手机上，没有一个统一的统一通信客户端谈何统一通信系统服务？而没有适应于手机界面的简单易行的操作，移动统一通信又从何做起？如此可见UCaaS的重要性，进而推之CEBP在统一通信领域的重要程度。
