统一通信系统服务包括的内容丰富多样，具体可以分为几大类，移动方面，IP方面，视频方面等等，从不同角度，我们都能细化将之区分开来。现在我们主要通过下文来看看这方面的资讯。
2008年5月23日，电信重组方案尘埃落定，重组后的竞争格局必将发生巨大的变化。拥有全业务牌照后的移动、电信、联通如何在已经过度竞争的话音业务以外开辟新的市场，是三大运营商不得不思考的问题。重组为各运营商独立布局统一通信奠定了政策基础，而目前布局统一通信是稳定既有市场、抢夺中高端市场最有力的武器和法宝。
同时，众多巨头厂商在统一通信系统服务方面的大力宣传，也为统一通信产业的快速启动打下了基础。Gartner的一份市场调查报告显示，80%的企业采购通信系统时要求该系统能够支持“统一通信”，一个巨大的“统一通信市场”正在悄然形成。从行业的分布来看，像物流、金融、酒店等领域，目前对统一通信都比较关注。如国际物流巨头UPS已经在应用相应的解决方案；金融行业如招商银行，当客户在刷其信用卡时，他们会用短信随时通知客户刷卡的信息，让客户可以及时了解到账户情况；安利（中国）开始逐步采用思科统一通信解决方案，取代传统PBX，在全国30多个城市的分公司、180多家店铺和工厂生产线部署思科IP电话约4000部，实现“零成本”通信。
而电信运营商中的中国网通，去年就与RADVISION公司结成战略合作伙伴，利用RADVISION公司强大的统一通信解决方案以及中国网通庞大的企业用户群体和完善的网络，共同打造国内***的统一通信系统服务运营平台，这对于统一通信市场的发展无疑将具有重大的推动作用。
此外，运营商对企业信息化的介入，为运营商打造统一通信产业链奠定了基础。伴随着中国电信吹响向综合信息服务提供商转型的号角，各大运营商纷纷涉足企业信息化。从中国电信“商务***”、中国网通“宽带商务”、中国铁通“商务新动力”的推出到中国移动提出的由移动通信专家向移动信息专家转型，各运营商推进中小企业信息化的步伐不断向纵深发展。各电信运营企业依托信息化综合服务平台，将众多IT软、硬件产品与电信的基础通信业务以及增值业务相融合，为商业客户搭建专业的、安全可靠的、高效的电信级网络和服务平台，同时针对企业信息化经验缺乏、资金不足和人纔不足等问题提供综合信息解决方案，通过信息增值应用提升中小企业信息化水平，加速中小企业信息化进程。
统一通信系统服务前端表现的是多种接入手段的融合，后端表现的则是多种业务系统的融合，最终实现通信网络与计算器网络的协同。通信手段是运营商的专长，而信息化对于运营商也并不陌生。
传统的电信运营商要想从电信运营向综合信息服务商转变，将面临从相对垄断行业向全面竞争行业的转换，如果运营商不及早做好准备，在未来的竞争中，会由于准备不足而被伺机在侧、虎视眈眈的其它厂商占尽先机，从而失去竞争优势。如果运营商能及早布局，由于其具有通信牌照和线路资源垄断的先天优势，统一通信对运营商来说是机遇大于挑战，运营商一定会成为统一通信产业链中***的受益者。随着电信重组方案的尘埃落定，统一通信将迎来高速发展的时代。
据国内权威研究机构分析师徐国鸿分析，由于当前统一通信市场是传统电信、软件和互联网三大领域的融合，因此，没有一家厂商能够提供整个统一通信产业链的全部产品或解决方案，各厂商之间必须要彼此合作才能实现，因此未来微软的平台产品也打算和思科实现互联互通。正是因为各大厂商的密切合作，未来的统一通信系统服务的产品和方案将更趋于标准化。
