【51CTO.com 5月18日外电头条】从Wi-Fi到智能手机，无线技术在企业中已经无所不在，其地位也越来越重要，但对企业IT部门而言，它开始成为负担和麻烦，IT人员所面临的挑战越来越复杂。
Jacobs工程集团全球通信技术副总裁Brad Wright认为企业广泛使用无线技术，造就了一个需要管理的巨大网络，正是因为大才使人们感到担忧。
无线环境是难以支持的，特别是象Jacobs这样的企业，我们在400个地方有15000名无线用户。此外，无线技术的发展是非常迅速的，用户的要求也越来越苛刻，让企业的无线策略和新的规划无所适从。
分析师认为，在未来十年，即使有充分准备的企业，在面对纷繁复杂的无线网络时也会变得糟糕至极，CIO和IT部门必须将重新认识移动需求作为头等大事来抓。
鉴于无线的大趋势和成长的烦恼，许多IT机构都在为未来十年无线技术的发展做着准备，有人甚至提出应该新设立一个首席移动官（CMO）职位，专门负责管理这一块的事务。
我们就无线问题咨询了10位来自大学和企业的IT主管，以及各行业的分析师和无线厂商，不出意外，他们都担心在Wi-Fi上传输视频和语音数据的性能，另外他们也担心无法控制智能手机的泛滥，另外也非常担心无线技术的安全的问题。
无论是中小型企业，还是大型企业，都未充分认识到日益增多的无线服务带来的成本和支持影响，Wright说：“基于无线的语音和视频带来的影响目前很难衡量，而且很难区分用户是在工作还是在娱乐”。
无线技术带来的快速变化
控制无线通信的成本是很昂贵的，纽约一家大型文化机构的IT经理说：“这已经成为我们的一大隐忧”。
位于俄克拉荷马州的教育机构，Francis Tuttle技术中心的CTO Russ Hester说：“我们现在面临最大的挑战是，开发一个听起来安全的方法，确保更多的核心服务可服务于无线设备。我们发现智能手机对Wi-Fi网络的使用率越来越高，我们已经为一所新的烹饪学校构建了基于无线的视频容量控制解决方案”。
企业IT管理人员应该注意：学校和大学很可能成为未来无线应用和服务的试验场，例如，在弗吉尼亚州的Liberty大学，有一个Aruba 802.11n无线网络正在帮助IT管理人员分发17路基于IP的电视信号，Liberty的网络服务管理人员Jimmy Graham说：“与有线电视相比，它的成本更低，也比以太网方式要低，IPTV具有重要的意义，这只是视频应用的一种，我们期待未来有更多的视频应用，如视频聊天，从Hulu和Youtube欣赏高清电影等”。
来自J.Gold Associates的分析师Jack Gold 说：“事实上，很少有公司真正了解未来无线技术变革的效果，将来会有各种智能手机接入，如iPhone和基于Android的设备，而这些仅仅只是冰山一角”。
来自移动设备的视频流，实时协同和基于云的系统访问将对公司的网络、安全以及设备和用户的管理产生深远的影响，Gold补充道：“很少有公司具有长期的战略眼光，更别说提出一个战略计划”。
未来移动行业的变化是非常迅速的，其中一项指标是平均每季度就会诞生一个新设备品种，因此想要提前两年进行计划是很难的，更不用说十年，预计iPhone预置的前置摄像头将会引发一轮视频聊天潮流，就和苹果的iPad一出来就引发很多厂家的模仿类似。
这些预期的变化意味着公司将要雇用更多熟悉移动平台和应用程序的人员，大学也要重点培养这方面的学生。
位于新泽西州的Antenna 软件公司的CEO Jim Hemmer 说：“未来十年企业移动应用将会发生巨大的变化，人们将会习惯使用移动设备办公，处理日常事务”，Antenna是一家专门从事开发和托管企业移动应用的软件公司。
Hemmer预计手持设备，如iPad这样的产品将会越来越多，并会逐渐取代笔记本电脑。
Hemmer认为未来数年内移动办公人员将会大规模增长，未来人们将可以在任何地方开始工作，甚至大胆预测办公室可能会逐渐消失。
Antenna的一位客户，ThyssenKrupp电梯公司的John Rinaldi说：“随着无线技术的普及，无线设备，工具，安全，桌面支持等问题会变得更多，与传统IT相比，可能会增大10倍，我们的IT人员该如何应对呢？”
设立首席移动官（CMO）如何？
Rinaldi目前是ThyssenKrupp的服务管理和移动系统架构师，他为15000名同事工作，他说：“从生产力角度来看，我们目前需要重点关注的是无线技术的下一次重大变革，我们要具有前瞻性的思维方式”。
我们咨询的IT管理者和分析师对是否增设CMO各持己见。
来自Gartner的分析师Ken Dulaney说：“我认为在当前这个经济环境下，组织不宜增设CMO这样的管理层，但现在的IT团队必须了解移动技术，就好像当初让他们了解绿色技术那样”。
Hemmer认为企业无线技术未来最大的变化可能是构建面向消费者的移动应用，让无线用户可以购买公司的产品和服务，或通过智能手机和其它设备进行金融交易。
传统上，部署了无线应用的企业是为了削减成本，或是辅助销售，或是为现场服务人员提供远程服务，现在企业期望开发面向消费者的应用，以增加更多的收入，Hemmer说：“我们的CEO认为面向消费者的应用是我们的品牌”。
由于经济在一段时间内可能缓慢增长，Dulaney认为企业也应该调整安装Wi-Fi设备的节奏，因为随智能手机的激增，各大运营商都相继推出了3G，甚至是4G网络。
Dulaney则说：“网络将会是无边界的，你在哪里都可以工作”。
总结
企业网络无线化是趋势，随着无线技术的发展，目前已经可以完全替换终端用户接入级有线网络，未来十年无线技术也许会出现重大革新，无线完全代替有线确有可能，企业决策者和IT管理人员必须面对这个即将到来的现实，智能手机和平板电脑的普及，都会有力推动企业无线技术朝前迈进，有需求就要满足，这是一件机遇和挑战并存的大事。
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