在统一通信和协作的概念上总是含糊不清，不少企业都对这方面的内容不了解。本质上，统一通信和协作并不是一回事，但是两者所包含的内容却有很多重叠的地方，导致大家认为两者是一回事。但是，将两者混为一谈却又不是什么大的错误。为什么这样说呢，这还要我们从头说起。
接受协作 实现差异化竞争
基于呈现和电话的协作正在改变我们交流和工作的方式。对企业来说，无论规模大小，基于位置呈现和电话的协作都是实现差异化竞争的一个重要方面。不要在乎你的竞争对手动向如何，紧跟***技术就是具备***竞争力的体现。当你的竞争对手对协作无动于衷时，正是你考虑部署协作的***时机，这样你将远远的将他们甩在身后。尽管一些新技术可能还未成熟，还未正式面世，但已有的新技术，新方案一定要跟进，待新技术出台后逐步补充，逐步完善。这是一个动态的过程，作为企业的掌门人须慎重考虑，一刻也不能停。现在部署，现在受益，不断部署，不断受益。举个例子来说，微软的用户现在就该考虑微软的LCS（微软现场通信服务器）以及其它能够促进，配合LCS工作的新产品，新技术了。
统一通信是“壳”，协作是“核”
统一通信（UC）的定义为“整合的通信手段，具备优化商业过程功能”，其中就包含各种协作工具。这就是说，统一通信是“壳”，协作是“核”。协作的目标十分清晰：整合一切通信手段和通信工具，优化商业过程和商业结果。这些通信手段和通信工具涵盖电话会议、不间断聊天、网络会议/桌面共享、协作工场以及贯穿上列方式的视频。
说道这里，我们就来说一说LotusNotes/Domino统一的通信协作平台。
什么是统一通信的协作平台呢？我们把各种各样的通信手段和协作手段统一起来，用一个单一的客户端软件实现起来，这就是我们所说的统一协作和统一协作的理念。
这个理念的具体实现，可以通过下图来说明。在图中，可以在邮件的界面里直接感知到每一位用户的在线情况，在线情况知道以后，如果他是在线可交谈，立刻可以跟他发起即时通讯的交谈、音频的交谈、视频点对点的交谈，还可以跟他发起点击到电话的功能，直接把他的电话接通----电话接通就不是点对点的交谈了，就是通过传统的电话系统进行交谈。这样一来就把各种各样的通信手段变成统一可管理。
在Lotus里统一通信的方式只是其一，更重要的是把协作与通信手段融合在一起。也就是说把通信的过程（比如说交谈的聊天记录）在邮件客户端里面依旧是可以搜索的，点对点的视频、录下来的视频是可以回来调用重放的。通信统一所带来的是方便，比如说在开会的时候，按照某种逻辑设置一下，所有来的电话都会直接到语音邮件当中，不会打扰到。如果在路上，可能所有的电话都会转到手机上去，也就是说可以用手机直接接分机电话、公司的直线。如果在手机上启动手机 Sametime客户端，就可以在手机上跟大家进行文字的聊天，这都是可以的。如果你的通信手段使得你所做的工作***化，你的通信途径***化，再加上协作的参与，使得沟通的效果变得越来越高。
