随着统一通信概念的不断延伸，伴着统一通信产品的扩大使用。不少新的技术也具备统一通信的特点。那么，现在我们来说一下即时通信和统一通信的相关问题，之后我们还会为大家介绍一下我国自主研发的统一通信产品。
即时通信具备统一通信产品的特点
经过多年的跟踪研究,IDC发现,作为中国互联网市场已经成为最普及的应用之一,即时通讯的未来技术发展和应用创新将受到众多新技术趋势的影响,呈现越来越动态的变化,即时通讯和社会化网络､统一通信､在线协同三大技术热点的关系将越来越密切,已经构成重要的融合发展的趋势｡在消费者市场,即时通讯成为社会化网络中的重要支撑性应用;在企业市场,即时通讯的普适化应用对企业重视的统一通信和在线协同已经产生重要的影响｡
1. 社会化网络--社会化网络快速发展和即时通讯的普及相互影响,即时通讯在中国成为社会化网络的重要入口｡例如,腾讯在基于即时通讯的基础上,构建了活跃用户规模过亿的大型社区｡
2. 统一通信--即时通讯越来越具备成为统一通信关键元素的特质｡统一通信建立统一的客户界面和基础平台的理念在企业广受欢迎,成为电信市场发展的大势所趋｡如果希望部署用户体验良好的统一通信产品,就必须重视提供灵活的即时通讯功能｡
3. 在线协同--在线协同也将吸收更多的即时通讯发展的理念,呈现动态的变化｡今天的在线协同更加重视来自于每一个用户的参与程度,如何让员工和客户通过合适的在线协同工具表达自己的意见和想法越来越重要｡
总结即时通讯业务在中国发展的关键成功因素,主要是腾讯QQ的蓬勃发展带动了整个市场的发展,QQ空间单月活跃用户过亿说明了Web2.0在中国的普适化趋势和腾讯在这一趋势中的关键性角色｡越来越多的中国互联网用户的兴趣点从浏览新闻转移到了搭建个人空间､参与网络社区和建立在线的社会联系｡随着个人空间的普适化,用户和用户之间的联系越来越紧密｡综合分析QQ空间和Windows Live Space的发展可以看到,在Web2.0的部署和应用中,即时通讯扮演着关键的引导作用和支撑功能｡
即时通讯市场从来没有像现在这样重要,许多互联网企业和IT企业开始重新评估即时通讯工具的作用,百度推出了百度Hi,已经开始提供内测邀请｡IDC发现,ICT产业正发生着重要的变化,而即时通讯的发展趋势代表了一些重要的产业融合:通信行业开始向互联网行业的转型,消费者市场和企业市场正在相互渗透｡这种渗透本身说明市场的变化和影响--消费者可能更倾向于用一种更简便的方式,去使用具有丰富功能的复杂软件和系统｡
一些供应商开始关注到消费者的变化,并打算随时推出一些产品来适应新的市场情况｡即时通讯在互联网的普及带动了其在企业市场的应用,这种消费者市场向企业市场的反向渗透在未来会越来越普及｡
然而,即时通讯在从聊天工具向在线协作工具的转变过程中仍然要面临许多挑战,即时通讯在办公中的大量使用引发了新的争论,许多企业认为即时通讯工具的使用降低了雇员的工作效率｡如何规避雇员在工作时间使用即时通讯工具从事私人沟通,成为即时通讯进入企业需要解决的一个重要问题｡
擎旗技术2004年就构建了统一通信的解决方案,经过这几年的积累,微软和IBM在发表统一通信产品的时候,擎旗技术已经在广东区域有了一定的占有率,已经签下了深圳航空､安信证券､金立集团等重要的大型客户,并且到2007年底已经有超过几百家的大型集团和企业的试用｡
产品介绍
UcSTAR:Unified Communication Star,是擎旗技术研发的统一通讯平台,它为企业提供多种通讯手段(企业即时通信､视频､语音､邮件､短信､电话､MSN/QQ互通等),并可融合企业的各种应用系统(OA､ERP､CRM､网站､电子商务系统等);将企业对外沟通､销售和服务､对内沟通和协作无缝整合;轻松实现无地域/时间限制的,可管理､可控制､可扩展的,集内外部沟通､服务和销售一体化的统一工作平台｡此外,它也可被分离应用为企 业IM及实时协作系统､多媒体呼叫中心系统､专业级的IP视频会议系统等｡
该产品提供了强大的企业IM的应用,可互通MSN和QQ,保证企业的安全文件不被外传,无需培训,是提高企业效率最高,投入成本最低的产品｡
擎旗技术提供的统一通信产品和其他厂商的比较起来的优势在于:
一､ 和巨头IBM､微软比较起来,擎旗技术提供的统一通信平台给中国的企业多了一些亲切感,擎旗技术通过多年在企业实施､应用的经验,在充分了解企业的需求的情况下面,构建了非常适合中国的企业应用的统一通信解决方案｡
二､ 可管理､可控制､可扩展｡该产品为企业解决了安全和管理隐患,同时擎旗技术又能独立为企业提供各种融合的解决方案､包括各种应用系统(OA､ERP､ CRM､网站､电子商务系统等)的融合;也包括语音､视频等的融合;甚至能为企业提供最需要的个性化应用｡
三､ 真正让企业内外管理､协作一体化｡擎旗技术的统一通信不仅解决了企业内部的协同问题,也能解决对外的销售服务一体化问题,擎旗技术为企业提供了24小时不间断､不限地域的客户能选择的服务手段,销售解答等多手段的选择｡能真正做到内外一体化｡
四､ 强大的服务能力｡擎旗技术对企业提供多手段的服务选择,擎旗技术率先用自有产品多媒体呼叫中心为客户提供24小时､不限地域的､多手段的服务,客户可以任何时候保持和擎旗的交互｡
五､ 性价比优势,构建最省钱又合适的统一通信产品｡除了诸多的优势外,性价比也不得不做为一个企业选用一个产品的标准｡擎旗技术可以提供最合适的解决方案,又无需企业一次性投入太多的成本｡
