面对网络大融合的背景，统一通信市场的活力又恢复如初，更有大热的势头。那么，面对统一通信初期的冷遇，和现在火热的对比，让人不得不感叹世间的瞬息变换。从中，我们也发现，一种对于新技术新市场的潜力是不可揣测的。那么，现在就让我们一起回顾一下统一通信的过去，展望一下它的未来吧。
根据Frost&Sullivan对统一通信的定义，统一通信为用户提供一个统一的架构，主要由企业电话、邮件、状态呈现及集成 UC应用、统一客户端、统一消息、会议与协作、移动应用等几个部分组成。
统一通信平稳起步
从统一通信的行业应用情况来看，政府、金融服务、保险业以及大型制造企业成为统一通信市场的主要用户，贡献了大约60%的市场份额。
在目前国内的统一通信市场上，跨国企业，尤其是IP通信厂商和桌面通信厂商成为主流的统一通信产品供应商，国内厂商还停留在提供独立的电话系统和会议系统阶段。
作为传统的语音设备供应商，Avaya和阿尔卡特朗讯在IP时代扮演着统一通信市场***的角色，并在政府及金融行业占据优势。作为统一通信概念的提出者，思科在这个市场上已经建立了良好的品牌形象，为其产品推广打下了坚实的基础。这三家公司是目前国内企业统一通信市场的***。其它厂商凭借过去在企业市场的积累以及特有的技术优势，在一些细分市场获取了一定市场份额。其中，北电在政府及高科技制造业赢得一些市场份额，邮件市场被微软和IBM所统治。会议和协作市场是目前竞争激烈的细分市场之一，国内厂商在这个市场上占有优势。
多方障碍依旧存在
在企业统一通信发展的过程中，良好的网络基础、强大的通信系统的支持、统一通信特有的优势以及厂商的市场推广力度成为主要决定力量。
宽带快速发展，同时网络运营商不断加大对网络基础设施的投入，网络服务质量也得以提高，这些都为统一通信的发展打下良好的基础。全球化进程加快，企业需要在更大的范围内扩展业务，因此，企业需要更加有效的通信方式来提高沟通效率，降低运营成本。企业邮件系统市场持续稳定地发展，会议系统、桌面协同工具及企业即时消息等应用的发展也为统一通信市场提供支持。基于统一通信市场的快速发展，各主要厂商投入较多的人力物力进行市场培育及新产品研发工作。一方面，厂商的市场推广活动提高了企业对于统一通信的认识，有利于统一通信的良性发展;另一方面，竞争加剧有利于最终用户得到更高性价比的产品和服务。
同样，作为一个发展中的概念和产品，统一通信有其不足之处。用户的消费观念及使用习惯、统一通信市场本身不成熟所带来的问题将成为发展的主要障碍。
***，一些大型的行业用户在已经有了独立的电话系统、邮件系统、会议系统的情况下，对于统一通信的需求并不强烈，考虑到对现有投资的保护及统一通信价值的疑虑，它们将在相当长时间内处于观望状态。
第二，对于中小企业而言，相对于传统企业通信解决方案，统一通信解决方案的初期投资较高，用户看不到投资统一通信所带来的价值，厂商也无法向用户解释统一通信能够带来更高的投入产出比。
第三，各统一通信厂商对于统一通信的理解各不相同，提供的解决方案也有所差别，企业统一通信市场仍然没有一个统一的标准，而电话系统和桌面系统的融合也需要一定的时间。
第四，对于传统的企业通信解决方案，IP统一通信的稳定性仍有待验证。
初入市场，统一通信似乎还是很不平稳，但是，随着通信领域的不断发展和强大，现在，却又是另一番情景。回顾之后，我们就来看看2010年，我们对统一通信市场有一个什么样的预测。
Gartner近日发布了对企业IT系统的预测，其中对UC（统一通信）的应用颇为看重，大致有以下几点：
托管统一通信
Gartner预测到2012年，20%的企业将不再拥有自己的IT系统，托管统一通信将取代它们。微软、IBM、思科和西门子通信等都已提供托管的统一会议服务了。托管统一通信不走全功能的路线，只专注一些特定的功能，如Web会议、语音和视频会议等。这类托管统一通信在企业通信中的占比会持续增大。
低碳
到2014年，低碳将走进统一通信，事实上，微软和思科已经在强调低碳，欲打造绿色统一通信。绿色、环保的要求将趋势统一通信市场业界纷纷打出“低碳”的口号和策略。
移动统一通信
越来越多的人相信统一通信将充当部分移动互联网的功能，在特定的人群之间，他们将通过统一通信系统完成工作和生活的沟通联络，FMC将取得明显的进步。因为UC将整合一些流行的社交网络，如Facebook、Twitter等。另外，到2014年，手机将超越PC成为***互联网接入工具，这也给移动统一通信市场创造了机会。
