【51CTO.com 综合报道】宜昌市第一人民医院建院于1949年，是一所集医疗、科研、教学、预防、康复为一体的三级甲等综合医院，是国际爱婴医院、国际紧急救援中心网络医院、三峡大学人民医院，是宜昌市骨科医疗中心、宜昌市药物不良反应中心、宜昌市干部保健中心。1991年与德国路德维希堡县医院结为友好医院。
医院开设23个病区、57个专业科室。其中，省级重点学科2个（内分泌科、康复医学科）、省级重点建设学科1个（急诊医学科）、市级重点学科15个（骨科、急诊医学科、内分泌、泌尿外科、药剂科、康复医学科、心血管内科、妇产科、神经外科、呼吸内科、检验科、消化内科、超声影像科、放射科、重症医学科）。规划开放病床1100张，年门诊量逾40万人次，出院2万多人次。
医院现有在职职工1166人，其中专业技术人员1079人，专业技术人员中，有高级职称179人、中级职称391人，拥有博士5人、硕士80人。市管专家4人、局管拔尖人才24人。医院有享受省政府特殊津贴专家1人，市管专家4人,局管专家24人，省级学科带头人1人，市级学科带头人30人，并有1名专业技术骨干入选宜昌市中青年高层次人才培养工程，2名专家获宜昌市青年科技奖。
随着政府信息化建设步伐的加快，宜昌第一人民医院的IT运行环境出现了如下的问题：
1、 路由之间，网络设备之间的网络连通性检测手段不够科学，预警监控比较被动。
2、 局内IT应用不断扩大，各种不同的应用和业务系统在网络上运行越来越多，对网络的依赖越来越大，要求对网络管理的内容日趋增多，包括网络管理、性能管理、应用管理、使用管理、安全系统等内容。
3、 业务服务的规模增大，规划、维护、安全、管理等分工更加细致，迫切要求对业务服务管理和维护建立统一的、规范的、体系化的、层次化的服务管理。
4、 多设备、多系统的运行信息、告警信息的多样化，需要对这些信息进行集中化的管理，进行智能化的分析、统计，得出有利于网络管理和维护的数据，更有效、更快捷的解决问题 。
5、 管理人员不断增多，管理流程日益复杂，管理成本不断上升，技术管理体系需要完善。
为了解决以上一系列问题，同时为了更好地提升信息化水平，提高工作效率。
宜昌第一人民医院希望通过酷点系统来满足、解决用户原有系统的问题，而且，还对运行在网络中的设备情况进行监控，从而更大程度地提高了IT管理的效率。 #p#
实施方案介绍
功能描述
自动发现全网拓扑
酷点Koolpoint的网络拓扑功能可以自动发现二层、三层网络拓扑。同时网络拓扑中可以发现双链路，并以颜色的变化来标识线路的流量及通断情况：
监控数据实时分析
通过酷点Koolpoint的实时监控对重要设备的关键指标进行了实时的监控与分析，确保核心业务万无一失。
主机和应用的广泛支持
除了网络拓扑和网络设备的监控外，酷点Koolpoint对主机和应用也提供了广泛的支持。在宜昌第一人民医院进行了AIX 、windows2003 server主机、DB2和Weblogic等应用监控。
报表系统
酷点KoolPoint在监控全网所有资源的基础上，报表系统可存储网络、主机、中间件、数据库的运行监控数据，并汇总到报表统计模块中进行统一展现，以满足客户对于报表管理及数据展示的要求。
酷点KoolPoint的报表统计模块包含趋势报告、比较报告及预测报告，可对监测数据进行分析和统计：
酷点KoolPoint的管理报表不仅可自动生成、按时间查询，还可根据宜昌市第一人民的要求进行定制，如总体运行状态一览表、网络运行故障报表、网络设备性能报表、关键链路流量报表、服务器运行故障报表、服务器运行性能报表等，便于领导和管理员掌握各系统和网络的运行情况，对监测目标提供系统存活率数据，可采用图表及表格形式分类别以日、周、月、年统计系统存活率数据。
酷点KoolPoint除了内置了一系列的报告报表模板外，还提供了报表自定义工具Mocha Report，该软件可以根据客户的运行维护管理考核的要求及时调整报表的模板。
可视化管理
提供化繁为简的监控，降低对管理员的要求，并且降低了管理员的学习门槛。将主机、应用维护所关注的信息集中到系统中，管理员无需再从主机、应用的不同位置查询，在一个统一页面就能查看到所有信息。
可视化监控提供一目了然的监控，通过每个监控组件颜色或转速的变化，图形化的显示是否出现问题。管理员可在一个统一页面一眼看出所有问题所在，提高了工作效率。
管理员可以在监控WebSphere应用服务器的同时，监控Portal、Lotus Domino等很多其他资源。即能够在一个浏览器同时打开多个不同资源的可视化窗口，形成“一人监控，万事莫开”的感觉，降低对人力的需要。 #p#
系统亮点
综合资源监控，不遗漏任何死角
多种拓扑发现算法；自动发现二层、三层拓扑；设备接口一览；设备背板查看；管理拓扑，让拓扑更容易看懂；拓扑幻灯片，多区域拓扑直观展现；IP-MAC－Port绑定；多种网络调试工具；Visio式的手工绘制方式等特点。全面监控网络设备的性能，通过SNMP主动采集网络设备的IOS、CPU、Memory、板卡、接口流量、丢包率、错包率等信息，并对相关的主机、应用、存储以及基础业务进行监控。
向导式部署方式及模板式监控机制
采用向导方式的监控设置，将所有的管理功能统一集中展现给管理员，在一个页面上就可以完成从系统初始化到数据初始化再到使用的全部过程，向导给你贴身的一站式服务。
使用模板进行监控策略的设定，监控指标均可在此进行批量设定。复杂的监控策略，模板让监控更轻松。
网段自动资源发现以及无处不在的帮助信息
除对IT资源的指定发现外，还提供了全网自动发现方式，此种发现方式适用于采用SNMP方式进行监控的资源，可以通过IP等网段信息进行批量发现。批量发现只需将要发现的IT资源信息通过Excel文件导入即可对使用Telnet/SSH/WMI等监控方式的资源进行发现，方便了管理员的操作。在易混淆或不易理解的IT专业发现步骤中，以直接的帮助信息展现或小问号图标的形式给予使用者随时随地的帮助提示。
TOP N提升对危险资源的关注度
可以自由的按照升序和降序的排列图标，针对主机类、网络设备类、应用类的不同的关键指标进行TOP排序，让对问题资源不再被忽视。
跑马灯式资源一览，更丰富的资源查看方式
以跑马灯的形式在页面醒目位置展现当前人员有权限查看的所有资源中，不同健康状态的资源信息，让管理员在第一时间掌握资源健康统计数据。同时可以按资源总数，报警事件数等不同的分类方式在跑马灯中进行展现。
实时性能分析，增强监控可靠性
对于主机、网络设备、网络接口、应用等重要资源的重要时刻性能指标进行实时分析。间隔周期可以根据用户的不同需求进行定制，最小周期可定义为5秒。
拖拽式打造个人工作空间
按照用户自身不同的关注点，鼠标拖拽对资源的展现内容进行随意定制，同时可方便的进行页面显示内的定制以及对资源的各种操作。让用户可以打造属于自己的工作空间，将关注内容一个不落的体现的首页。拖拽式的个人空间让展现方式众口不再难调。
报警多通道，突破传统的监控报警机制
邮件、短信、语音、声光、Alert等报警方式，让报警不再单一枯燥，不但提供多种多样的报警模板，而且告警事件兼容ITU X.733告警规范，可支持按照不同级别的事件进行过滤，让报警更准确更高效。
支持订阅的查询式报告报表
查询式报表，让报表不再单一，通过可定制功能，用户可以订制资源使用报表、故障统计报表、资源趋势报表、TOPN统计报表、可用性统计报表、综合报告等不同类别的报表，并生成柱状图、曲线图、饼图等直观图表。让报表浏览如此轻松。
VM可视化监控，让资源管理变的简单
通过直观生动的可视化界面展示，打破了运维人员的技术壁垒，即然管理人员对相关的技术不是很精通，但是通过可视化的界面也可以一目了然的了解到监控的资源现在处于什么样的状态，避免了管理人员为了监控的需要，花费大量的时间去进行相关技术的学习。极大的缩短了人员培训的时间，人员可以直接上手对系统进行操作，缩短了人力周期。
安全自管理，让系统运行更稳定
酷点Koolpoint充分考虑用户在安全方面的关切，采取众多措施来保证系统的安全性，包括：
◆登录时间、登录用户失败次数限制。
◆管理信息在各个组件之间传输时全部采用SSH加密保护。
◆对数据库中的用户名、密码等敏感信息，全部采用不可反解的MD5加密存储。
◆采用严格的权限控制机制，细致划分了每个用户的管理范围和权限。
◆详细的管理操作日志记录，管理人员登录到监控系统。 #p#
客户收益和评价
目前酷点Koolpoint系统已经在宜昌第一人民医院正式上线使用，且运行稳定，提高了局内网络和应用系统的监控维护水平。通过酷点的实施和使用：
变被动为主动，全面了解网络设备运行状况
通过SNMP的主动查询，准确地了解网络设备的运行状态；不同管理员根据各自关注的网络焦点的不同，定制不同网络设备的运营报告，将管理变为主动管理，不断提高网络管理水平。
提高管理员工作效率，减轻管理员工作压力
酷点通过自动发现网络设备，简化网络监控部署工作量；基于策略的管理机制，帮助管理员快速部署网络设备监控；通过干扰技术和关键指标，排除不必要的干扰事件；根本原因分析，帮助管理员快速定位故障原因。
采用B/S架构，从监控---管理---报表分析，全部在统一的Portal界面完成，省却了大量的系统切换工作，提高了管理人员的工作效率。管理员更可以随时随地访问酷点Koolpoint，轻松管理医院网络。
建设全面的监控管理平台，消除监控死角
宜昌第一人民医院信息技术中心的各个系统采用了多个厂家的网络设备、服务器、中间件、数据库、存储设备，因此本项目首先要解决的问题是通过建设全面的监控管理平台将目前各个业务系统中的各种设备、软件、业务应用均能够纳入到监控平台中来。消除管理对象之间的差别，消除数据采集手段的差别，消除管理软件的差别，对各种不同数据来源数据统一处理、统一展现、统一用户登录、统一权限控制。
建设开放、具有良好扩展性的IT管理平台。
监控管理平台应具有很好的开放性。监控管理平台应具有良好的扩展性，不仅可以满足现阶段宜昌第一人民医院系统管理的需要，未来，随着宜昌第一人民医院业务的不断发展，监控功能添加，监控管理平台也可以很好满足宜昌第一人民医院的需求。
