联络之初先问“在吗？”的“摸黑”聊天经历，让MSN用户颇为苦恼。近日，MSN出现大范围异常，用户在线状态错误的显示为脱机,用户将状态改变为“忙碌”、“离开”同样无济于事。然而，由于在“脱机”状态下，文本信息时常在传输中出现延迟，以及无法传输Word等格式的文件，使得用户的日常通信受到程度不同的影响。此次事件也是MSN继2009年7月与12月出现掉线问题后又一次大范围故障。
据悉，此次的MSN脱机问题是由于部分服务器相关配置出现异常所致。目前，该问题已得到解决。但是，此次事件引发的MSN通信问题，问题出现后MSN中国无法直接解决和处理，以及由此导致的企业通信安全与稳定隐患等问题，引发了业界的普遍关注与思考。
据了解，此次的“离线门”事件，更多的涉及到运营层面，尽管MSN在中国设有服务器，但是MSN中国的技术团队无法直接着手解决，需要上报美国总部等待统一处理。另外，虽然目前有多款即时通信工具可供使用，但受到使用人群与习惯因素的影响，MSN逐渐形成了某种特有属性，即办公室白领信息沟通、文件传输的重要平台，进而成为企事业单位内外部的重要通信渠道之一。
然而，近年来MSN问题频发，MSN中国又无法直接和予以即时解决，加之企业白领对其的过度依赖，应经让企业预感到了信息安全存在的隐患。
“这确实是一个值得思考的问题，毕竟MSN覆盖面和影响力很大。而它的免费使用使得用户无法在服务上提出过高的要求。尽管MSN改变了原来国内无服务器的状态，但不能很好解决区域本地化的运营和服务问题，企业的通信问题仍然难以解决。企业用户需要一种更有效更便捷的沟通工具，以保障通信的安全性与稳定性。”业内相关人士表示。
依照该人士的说法，记者查阅了目前国内常用的几款即时通讯工具，除MSN外，腾讯QQ、雅虎通、新浪UC、263EM等都各自形成了一定的用户群。而就企业通信而言，263EM似乎更能解决当下企业通信面临的种种问题。
据了解，263EM是263在2009年5月推出的一款专门针对企业用户的即时通信软件。目前作为263企业邮箱系统的增值产品，提供给既有用户免费使用。这款软件的突出特色是集合了企业通信和SaaS平台应用，保障企业信息沟通安全和便捷。联系人列表按照企业部门组织结构树形显示，实现邮件提醒、电话会议、企业信息管理等功能。
“正像业界所说，‘网络服务讲及时，通信服务讲稳定。’263在北京昌平区建立了电信级机房来保证通信安全、稳定和可靠。而健全的技术服务团队也可以第一时间解决任何通信产品问题。”263相关负责人介绍说。
据企业用户反馈，263EM在企业通信保障和管理上，有效解决了企业特别是跨地域、跨部门、跨级别的大型集团公司的通信需求。另外据263透露，263EM近期该将全面升级，推出音频、视频、远程桌面控制、企业白板等新功能，以更好地满足企业通信需求。
业内人士分析，MSN是一个覆盖面很大的跨国性即时通信软件，但就企业级应用而言，显然还存在诸多问题。263针对国内企业通信市场推出的263EM，很好的满足了企业通信需求，同时也对即时通讯软件的商用提供了范例。
