【51CTO.com 综合报道】广州市荔湾区信息化办公室是广州市荔湾区财政核拨的事业单位，主要负责推进荔湾区的信息化建设和提供网络技术服务工作。荔湾区信息化办公室既是全区信息化建设工作职能部门，又是荔湾区信息化建设领导小组办公室下设机构。编制全区信息化发展规划，计划、引导、组织全区信息产业发展；
承担全区信息化建设以及重大信息工程项目的组织、协调和管理；
负责区“电子政府”网络系统等工程建设；
规划信息资源的开发；
推行政务公开，开展社区信息化、企业信息化工作；
组织信息技术培训及推广；
技术支持全区各部门信息化建设。
广州荔湾信息化办公室随着信息化建设的不断深入，网络规模越来越庞大。如此庞大的网络，给运维人员带来了比较大的压力。主要存在以下问题：
◆无法全面的掌握整个网络的网络设备和接入的服务器情况。
◆不能直观的查看设备的关键指标运行状态。
◆缺少网络拓扑图，不能直观的了解整个网络的运行状态。
◆设备有问题的时候不能主动告警，总是被用户投诉才知道设备出问题
◆网络设备品牌很多有Cisco、港湾、锐捷等等，不利统一管理。
为了解决以上一系列问题，同时为了更好地在广州荔湾信息化办公室中提升信息化水平，提高工作效率，促进全区信息产业发展，确保全区各部门网络的畅通，故采购Mocha BSM系统。
摩卡软件的Mocha BSM系统可以满足、解决用户原有系统的问题，对运行在网络中的设备情况进行监控，从而更大程度地提高了IT管理的效率。
实施方案介绍
广州荔湾信息化办公室网管监控项目中，我们主要实现了如下功能：
主机监控
Mocha BSM对主机的性能、可用性、配置等有深刻的研究与管理。Mocha BSM广泛支持支持多种不同的操作系统，包括：Windows/Linux/Unix/AIX/Solaris等，同时支持Agent和Agentless数据采集方式。易用性强的可视化管理与监控、易于部署的远程部署工具。
网络设备
监控
网络设备的端口信息，直接决定网络链路是否畅通，将网络设备的端口进行主动监控，从端口流量、端口丢包率、错报率等指标全面反映网络运营情况，为业务服务提供有力的保障。
自动发现的拓扑图
Mocha BSM的网络拓扑功能可以自动发现二层、三层网络拓扑。同时网络拓扑中可以发现双链路，并以颜色的变化来标识线路的流量及通断情况。通过网络拓扑直观的了解整个网络的运行状态。
多种告警方式
快速定位和分析产生故障的网络设备，支持多种故障告警方式，包括邮件、短信、Mocha Alert等，及时通知管理员产生故障的根本原因。同时，支持故障告警升级处理机制，当告警没有及时解决时，这一告警事件会通知到相关责任人的上级领导，***化的确保网络的可用性。
IP-MAC绑定
可以将网络中的IP地址作为一种资源进行监控，当有IP地址新增或变更都可以产生告警，从而有效的进行IP地址资源的管理，同时可以输出报表用于统计分析。端口绑定信息可以清晰的反应出IP地址、MAC地址上联网络设备名称、端口名称及端口状态。
系统亮点
Mocha BSM系统不仅仅监控广州荔湾信息化办公室的网络系统，还将网络中的主机和应用系统也纳入了监控范围，实现全方位监控无盲区。
企业网络设备多样，管理繁琐，化繁为简，Portal界面
◆采用B/S架构，从监控---管理---报表分析，全部在统一的Portal界面完成，省却了大量的系统切换工作，提高了管理人员的工作效率。管理员更可以随时随地访问Mocha BSM，轻松管理网络。
多厂商设备的拓扑支持
通过网络拓扑中的特殊算法既保证了对拓扑中Cisco网络设备支持的CDP协议的优势保持，也兼容了港湾、锐捷等其他厂商支持，使得拓扑的发现既快速又全面。
通过对网络拓扑中双链路的支持，无论是主备链路中的任何一条发生故障，都可以快速的通知管理员，使得管理员在业务还可以正常运营的时候***时间知道故障的发生，快速解决故障，保障网络的安全性。
主机和应用监控
◆Mocha BSM对主机和应用提供了广泛的支持。对主机和数据库的关键指标实时监控，确保业务的正常运行。特别是对于主机的可视化监控，极大地方便管理员的管理。
变被动为主动，多种告警方式
Mocha BSM提供包括短信、邮件、桌面告警和语音告警。提供告警升级机制，一旦告警事件长时间没有得到处理，故障告警将自动升级到上级领导，加快故障的处理速度。
最终，Mocha BSM帮助广州荔湾信息化办公室管理人员时刻站在业务的高度，一切以业务为轴心，为业务保驾护航。
客户收益和评价
目前Mocha BSM系统已经在广州荔湾信息化办公室正式上线使用，且运行稳定，提高了局内网络和应用系统的监控维护水平。通过Mocha BSM的实施和使用：
实时监控，提前发现问题
◆通过对系统主机和网络设备的实时监控，帮助管理员从被动响应式的工作方式转变为主动服务，出现问题，管理员能主动发现，而不是事后因为服务中断，导致业务部门无法正常工作的时候，才发现问题。减少投诉，更好的为政府服务。 变被动为主动，全面了解网络设备运行状况
通过SNMP的主动查询，准确地了解网络设备的运行状态。网络拓扑提供了对网络环境的实施监控，通过对网络中的路由交换设备的监控，帮助了IT管理人员可以随时随地了解我们的网络状况，通过实时的短信告警，检测到问题及时的报警通知，大大减轻了IT管理人员的工作量，不用再花大把时间登入路由交换设备通过命令进行繁琐的性能查看检查。
提高管理员工作效率，减轻管理员工作压力
Mocha BSM通过自动发现网络设备，简化网络监控部署工作量；基于策略的管理机制，帮助管理员快速部署网络设备监控；通过干扰技术和关键指标，排除不必要的干扰事件；根本原因分析，帮助管理员快速定位故障原因。
