由传统通信转向VoIP的好处是不言而喻的，在当今的商业世界VoIP作为一种更高效而廉价的沟通方式，受到了越来越多企业的青睐。市场调研公司In-Stat最新的一则研究发现，各国政府部门也将更多地关注VoIP。
研究报告指出，48%的受访政府部门表示他们已经至少在一个地点部署了VoIP。
In-Stat公司副总裁Norm Bogen表示，VoIP的扩展性和性能对于政府来说是最重要的，而对于教育部门来说，低廉的成本是最大的吸引力。
Bogen还指出，VoIP的一体化特性比成本更关键。
调查显示，美国政府VoIP系统大多数的IPT服务提供商为Verizon。
研究还发现，AT&T将成为IP Centrex解决方案的领导者。而Cisco在IP PBX市场独占鳌头，尤其是在教育领域的IP PBX市场。
