作为甲骨文在托管型服务行业领先的最新版本软件，Oracle托管型CRM 17版本继续兑现甲骨文在CRM领域不断创新的承诺，该新软件推出了扩展的预测和分析功能，获得更多可操作的洞察力，提高生产效率。Oracle托管型CRM 17版本的新预测功能包括为更多生产业务运营提供灵活的财务日历，它能同时预测收入和产品数量，并把当前和历史的预测进行实时的信息对比，进行积极的生产线管理。
为提高销售生产效率，Oracle托管型CRM 17版本增强了实用性，还推出了新的重新设计的用户界面，使销售团队能根据他们的喜好调整大小，利用新的平视显示器来快速地找到相关的信息，更好地管理名单，用Oracle移动销售助理来实现域名标签定制化。Oracle托管型CRM 17版本通过基于时间的自动化工作流来管理销售、营销、服务和渠道，实现最大化的生产线管理，同时还能帮助企业加快实现价值，实现及时和准确的更新。
Oracle托管型CRM可通过对移植和数据装载工具实现自动化来减少管理时间，包括把Oracle托管型移植工具从一个环境自定义地移植到另外一个环境，而Oracle托管型数据装载工具还能创建、更新和删除大量的数据。Oracle托管型CRM 17版本提供了扩展的合作伙伴关系管理功能，通过对合作伙伴委托管理以及交易登记、资金、生产线和其他分析提供新的支持功能，来帮助合作伙伴进一步获得成功。
除了目前支持18种语言和多货币功能外，Oracle托管型CRM 17版本还支持巴西语、葡萄牙语和挪威语，由于能使用母语来工作，因此帮助企业提高了用户效率和信息质量。Oracle托管型CRM生命科学版本为快速销售演示以及简化样本管理和报告提供了独一无二的功能。为此，医药公司可以对每一次互动进行计算，降低成本，增强分销渠道并在各地进行部署。Oracle托管型CRM生命科学版本的离线客户包括销售代表和其所面对的客户。
IDC副总裁Robert P. Mahowald说：“当讨论一个新的CRM系统或者升级时，今天很多企业只会问这样一个核心的问题‘我们什么时候能见到回报？’CRM带来的业务价值是毋庸质疑的，当其以软件即服务的形式部署时，客户可看到他们获得快速的投资价值和内置的可预测性。托管型CRM服务可为可靠的销售团队提供具有生产效率、分析能力、开箱即用和具有行业功能的应用软件，大多数用户即可为他们的问题提供答案，那就是‘现在’”。
甲骨文公司大中华区应用软件业务副总裁卢汝文说：“甲骨文不断进行创新，为客户提供最有价值、最强大、全面和同类最佳的托管型CRM服务。新推出的Oracle托管型CRM 17版本将能帮助客户获得更多可操作的洞察力，增强销售生产效率和节省成本。它展现了甲骨文如何解决企业的最基本需求，来帮助企业推进商业机会和获得成果。”
