关于SaaS和云计算关系的争论由来已久，在IT行业的两大巨头惠普和IBM看来，云计算包含三个层面：基础架构层(IaaS);平台层(PaaS);最上面一层是软件服务层(SaaS)。这种分法虽然仍旧争议不断，但与相对成熟的SaaS概念相比，云计算将SaaS作为其中的一个方面，恰恰表现出云计算欲借SaaS作为落地的方式之一。
过去，狭义上的云计算通常被看作是服务器、存储和网络资源的一种集合，通过这些计算资源的集合，提供给用户云计算的服务。当谷歌、微软等以互联网和软件起家的公司切入到云计算的领域，云计算的概念开始被扩大，于是，软件以服务的方式通过互联网交付给用户也开始被纳入到云计算的范畴。
事实上，云计算和SaaS的发展颇有些殊途同归的意思，只不过，云计算的概念相对较大。作为SaaS领域的代表企业，Salesforce推出的基于Web的CRM解决方案正是典型的SaaS产品，可用于销售、服务、营销和呼叫中心运营等。国内这一领域的***八百客显然是Salesforce的一个成功复制者，不过如今这两家公司都在向云计算进军。
在Salesforce推出Force.com PaaS平台后不久，八百客就推出国内***PaaS平台800APP，现在，已经有一些软件厂商开始在八百客的PaaS平台上进行开发，并与他们集成。这也充分表示出，虽然八百客是以SaaS起家，但八百客并没有将自己定义为纯粹的SaaS厂商，在SaaS、PaaS业务上都取得了一定的成功之后，他们也开始对云计算跃跃欲试。八百客希望未来公司的业务也能够向云计算靠拢。
八百客的创始人李智认为，SaaS供应商更专注于软件的开发，而对网络资源管理能力较弱，往往会把大量资金浪费在购买服务器和带宽等基础设施上，但所提供的用户数量却很有限，而云计算将所有的计算资源集中起来，并由软件实现自动管理，无需人为参与。这使得应用提供者无需为繁琐的细节而烦恼，能够更加专注于自己的业务，有利于创新和降低成本。SaaS供应商可以不再服务器和带宽等基础设施上浪费自己的资源，而专注于具体的软件开发和应用，从而达到最终用户、SaaS、云计算三方的共赢。
不管是惠普、IBM所定义的云计算的三层架构，还是八百客所说的云计算和 SaaS供应，似乎都印证了这样一件事情：云计算想要将服务落地，并提供更加丰富的产品和服务，总是免不了也借用SaaS的形式来呈现，而SaaS想要更好地交付给用户，并提供持续不断的服务保障，同样离不开云计算的支持。
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