IT架构的维护窗口被大量的缩减，因为企业需要支持在不同时区的用户并保证全天候的可用性。虽然服务级别协议(SLA)一般与可用性密不可分，从业务角度看，它难以衡量，因为有着多种架构的复合SLA的重叠。
在市场上大多数云计算平台中，I/O性能最先得到考虑。如果云平台依赖于不被内部IT集团管理的部分架构，那么冗余的架构部分和途径是减少停机风险的最佳方式。虽然，云存储服务提供商在考虑成本的同时继续增加可用性，但是目前市场上的服务级别协议不能满足企业关键应用的需求。
在高端的企业级云计算中，存储系统够出来企业内的企业级存储方案，包括多路径、控制器、不同的光纤网、RAID技术、端到端的架构控制/监控，和成熟的变更管理过程。在低端的企业级云计算中，存储可用性与今天市场上云计算平台的服务水平相当。为了提供企业需要的服务水平，企业级云存储供应商必须利用健全的架构设计和被充分验证过的创新技术。
主数据保护
主数据指的是在线运行的数据。主数据能够采用单一技术，或者结合多种技术进行保护。一些常用的方法包括：RAID保护、多份拷贝、远程复制、快照、和持续数据保护。
在市场上大多数云计算平台里，主数据保护的问题常常留给用户。今天，很少发现上述的方法在大众云计算平台中使用，因为技术的复杂性和成本。有一些大众云存储方案通过维护数据的多份拷贝来保护主数据，整个系统运行没有RAID保护的存储里，以此降低成本。
企业级云的主数据保护应该基于内部企业级方案。当方案的业务影响分析(BIA)需要时，例如快照和容灾等可靠的技术应该就绪。
内部企业方案和企业云存储的主要差别在于，主数据保护在方案中是如何绑定的。为了延续根据需要部署云环境的经验，各种选项必须打包，这样服务能自动部署。其结果是，将一系列绑定的选项打包，能够应对大量需求。也许不存在可以利用快照、远程复制等与客户需求相匹配的技术。无论如何，多数用户将意识到，常常需要牺牲灵活性去获取在企业云中其它的管理好处。
次级数据保护
次级数据来源于主数据的历史拷贝来形成备份。这种数据保护意味着减少数据损坏，恢复被删除或被写覆盖的数据，为了业务或法规的需要将数据长期保存。典型的方案常包括备份软件和几类存储媒介。数据重复删除也许能被用上，但这在关系到数据隔离的多用户环境下，可能产生些问题。
有些商业和公共领域上的方案，被加入到大众云存储中，以完成次级数据保护。但大众云计算平台的供应商很少将这些与在线存储一并打包。虽然原因各异，但在许多情况下，与恢复时间和保留期相关的服务水平(SLA)问题很难处理。
无论方案是私有的还是多客户云平台，管理手段、可见性和恢复的服务水平是次级数据保护的关键。一旦提交恢复请求，恢复的启动应该直接而且能够自动完成。用户应该能掌控可预见的恢复性能水平(恢复的数据GB/时长)，而且应该能从一个简短的选项列表中选择保留的时长。最后，用户应该能检查那些在线备份的状态。因为频度和保留期决定了存储备份所需的资源 - 也就是成本 - 客户应该能够在线观察资源使用状况和收费情况，以免在结账时感到意外。
【编辑推荐】
