【51CTO.com 综合报道】***版基于标准的语音产品还包含OpenScape Concierge，这是业内***支持统一通信的话务台应用
企业通信解决方案的卓越供应商 － 西门子企业通信集团（简称“SEN集团”）近日宣布推出OpenScape语音V4，这是SEN集团屡获殊荣的软件类语音解决方案的新版本。新版具有OpenScape Branch和OpenScape Concierge两大功能，旨在提供灵活的新部署选项，改善客户体验。整套统一语音解决方案利用数据中心简化管理，增强扩展能力，从而降低总成本，提高整个企业的效率。
OpenScape Branch针对拥有多家分公司且重视节省成本的客户，帮助提供功能丰富的可扩展通信。通过OpenScape Branch，客户能简化企业通信，将语音服务无缝扩展至所有公司分支机构，利用SIP代理实现可存活性，利用会话边界控制器（SBC）实现本地SIP中继连接。此外，它不仅能在公共门户上实现整合的管理，使安装和集成工作更快、更轻松，而且可以帮助降低音频会议成本、通话费和功耗。
OpenScape Concierge是业内***款真正意义上的统一通信（UC）话务台应用。使用OpenScape Concierge，除了桌面用户，话务员（如总机接线员）也可以享受统一通信的各种优点，查看OpenScape语音和HiPath 4000系统上基于统一通信的联系人的实时在线状态信息。此外，它还支持呼叫队列和企业通讯录集成，话务员可以更加轻松地将来电转向组织中的任何人。
“拥有多家分公司的客户，如金融和零售等行业，正在寻找将旧系统升级到企业级、基于IP的开放式软件解决方案，以改善业务流程，保持企业在市场中的竞争力。”语音和应用平台执行副总裁Eve Aretakis表示。“但由于企业的预算有限，因此像OpenScape提供的数据中心这样的方法就最适合。作为一种开放式纯IP解决方案，它可以在现有架构基础上构建，能保护客户的现有投资，而且利用SIP和SOA等行业标准来提供如今市场上***创新性的语音解决方案，根据世界各地约一百万用户在实际部署中的使用，证明这一解决方案名不虚传。”
在基于纯IP软件平台上构建的OpenScape语音V4是取代旧语音系统的高性价比选择。它以SEN集团的统一OpenSOA应用框架为基础构建，是一种基于会话发起协议（SIP）的企业语音应用，也是OpenScape统一通信平台的关键组成部分，包括具备运营商级扩展性与可靠性的企业级语音服务、IP***成本路由、视频会议、移动性、统一消息和基于角色的统一通信应用。OpenScape语音V4是基于SIP的完全可自存活应用，可以为向边缘网络提供更多服务，使铃声和会议等媒体服务器功能具有自存活性，并且提供多线路寻线群和呼叫转移功能。此外，它还能在任意位置以统一形式接入多媒体设备，与用于支持通信的业务流程（CEBP）的其他企业级通信进行基于标准的虚拟无缝整合。会话边界控制器（SBC）功能和SIP中继功能嵌入解决方案中，有助于降低总成本。
上海西门子数字程控通信系统有限公司作为西门子企业通信集团在华全资子公司，预计将于今年７月在中国发布该版本。
