相信很多使用思科交换机的用户都遇到过很多问题，这里我们分析了思科交换机常见问题处理方法，思科交换机03版的数据是一个完整的数据库文件，默认文件名是bam日期.dat，正常情况下，BAM每天凌晨自动备份数据库，并保留最近三天的数据，当进行大量数据的改动或重大操作前，可使用“BKPDB”命令进行数据备份，该命令将BAM数据库和注册表备份到系统制定的目录下。
如果一天内进行多次备份，必须手工修改上次备份的文件名，以免和缺省文件名重复。具体操作方法如下：
1、检查各模块单板、中继电路及信令链路（包括七号链路、V5链路和PRA链路）状态，做记录，并做好批命令检查电路和链路状态，保存检查结果输出文件。
2、更新计次表（RSTBILPOL），取话单（STRBILIF）（不取话务台话单）。
3、用BKPNSV命令备份新业务。
4、在BAM上运行EnterpriseManager工具，备份Bam、BillData、Alarm、Stats和Test等5个数据库(备份文件名无特殊要求，建议按“数据库名＋年月日＋Old.BAK”)，并备份到MO或光盘和工作站上。注：备份方法：选择“Start"->"Programfiles"->"Microsoft。
SQLServer7.0"->"EnterpriseManager"，展开 "Microsoft SQL Servers"->"SQL Server group"->机器名->Databases，此时应该可以看到Bam,BillData等数据库，右键单击欲备份的数据库，选择 "All Tasks"->"Backup Database"，选择 "Remove"删除"Destination"下的列表，再选择"Add"，直接在 "File Name"后的编辑框中输入欲备份成的文件名(如e:Bam20060429Old.bak)，点击"OK"。
5、恢复方法：由于BAM没有提供恢复命令，所以必须使用MicrosoftSQLServers企业管理器来恢复数据。在恢复数据前，必须停止BAMSERVICE，方法是在“控制面板”的“服务”图标中双击BAM SERVICE，将启动方式改为“手动”。然后重启服务器。恢复完数据后，恢复“自动”方式。
恢复方法:选择“Start"->"Programfiles"->"Microsoft SQL Server 7.0"->"Enterprise Manager"，展开 "Microsoft SQL Servers"->"SQL Server group"->机器名->Databases，此时应该可以看到Bam,BillData等数据库，右键单击欲备份的数据库，选择 "All Tasks"->"Restore Database"，在窗口的General界面里的Restore选项里选择 "From Device"，再选择"Add"，直接在 "File Name"后的编辑框中选择以前备份的数据文件名(如e:Bam20060429Old.bak)，点击"OK"。最后在窗口的OPTIONS界面里，选中forcerestore over existing database .
故障现象解决方案：
1、故障现象：UTM一框用户故障，重新加载程序和数据后，导致SIG板上报异常。某一模块的UTM框的304个用户出现故障，(DRV板不开工)经过掉电，更换了用户板、DRV板、PWX板后，又检查了各种连线，故障不能消除,决定更换母框,需要对整个模块掉电,对该模块掉电，更换母框后，该框显示正常，但该模块内的所有用户无蜂音，显示控制框的两块SIG板异常，之后对该模块做了各种处理，但SIG板仍异常。
处理步骤：发现UTM一框用户故障后，更换了用户板、DRV板、PWX板后，又检查了各种连线，故障不能消除；又更换了母框，仍无效；对该模块进行加载MPU板程序和数据后，发现SIG板上报异常，整个模块无信号音；经现场检查处理，发现控制柜的网板故障，同时备用的MPU板故障，存在隐患。由于网板故障，导致网板和主控母板的配合出现故障，致使其中一框用户异常，呈故障态，同时发现，在加载程序和数据后，SIG板上报异常，因为SIG板已存在隐患，早晚会出现故障。更换控制框的母框，更换两块网板和SIG板后，恢复通信。
原因分析:思科交换机的每个模块配两块网板,做为主备用,但这两块网板同时出现了故障,而且该模块的控制框母框为CB01,型号教老,易出现故障,应更换为CB02的。
2、故障现象：UTM半框用户故障，蜂音时有时无，更换单板无效。一些用户申告无音，经查故障的用户集中在某半框，这半框的用户，有的时候有蜂音，有的时候无蜂音，过一段时间测试，无音的用户有的又有了蜂音，故障用户不固定。
处理步骤：发现UTM半框用户故障后，更换了用户板、DRV板、PWX板后，故障不能消除；检查HW线、NOD线无误，最后测试了电源，发现电压不稳，重新连接了电源线后，故障恢复。
原因分析：母框的供电线路有故障后，供电电压不稳，影响了该框用户。
