程控交换机有很多值得学习的地方，这里我们主要介绍程控交换机“系统再启动”的原因及对策。程控交换机的“系统再启动’”，是其自身为排除某些系统故障（多为软件故障）而设置的一种自动排障程序。程控交换机在工作运行中，一旦遇有来自内部或外部的干扰，容易引起“系统再启动”，它将直接影响通信质量和设备维护。
1 引起“系统再启动”的主要原因
一是由于人为原因引起的再启动。主要有维护操作人员技术水平较低，操作不熟练，人为地输入危险命令或改动局数据；局间中继线路因自然灾害或人为原因造成中断以及传输设备故障，系统再配置后引起程序混乱；供电系统故障导致系统掉电重新装载等。
二是由于网络结构不合理，话务负荷过重引起的再启动。主要有主局及模块局各机柜话务量分配不平衡，超出了处理机所能承受的处理能力；引入交换机的局向、中继线数量过大，负荷过重；市话终端局、长途汇接局经数字中继连接时，提取时钟的对象不同。
三是由于程控交换机本身软件和硬件上存在的问题和缺陷引起的再启动。主要有工作软件无备份，一旦损坏无法自动切换；处理能力低，难以承受过高的话务量，造成话务拥塞；软件版本低，功能不够完善，造成长途话终后不能及时自动拆线或非正常接续时出现用户、中继线虚占和内部链路虚占等问题。
2 防止或减少系统再启动的主要对策
一是加强技术培训，提高值勤维护能力。要采取灵活多样的方法，加强值勤维护人员的技术培训，提高业务素质，当系统发生故障时能及时正确地进行操作处理，以防止“再启动”升级和延长故障历时；要严格执行人机命令管理制度，慎用危险人机命令；要加强系统软件的维护，及时作好后援信息的转录工作。
二是调整网络结构，提高设备的稳定性。要掌握话务量分配情况，及时调整网络结构，合理安排LIM架的实装用户，疏散系统话务量，压缩忙时总呼叫次数，避免引起接续不畅、通路阻塞、话务失控等现象；要加强对程控交换机的管理和中继线维修，防止交换机设备自身和中继线故障而出现接通率低、阻塞大、话务量过高的现象；要减少引入主局局向和长途中继线数量，最大限度地减轻主局负荷；要合理解决数字网局间同步方式，建议长途汇接局与市话终端局及经数字电路连接的各用户程控交换机，采用“主从”同步方式。
三是适时进行版本升级，完善系统软件功能。版本升级时，软件调试繁杂，更换交换系统的硬件较多，难度大、要求高、涉及面广、全网中断通信时间长。因此，在进行版本升级前，必须认真组织技术人员和有关专家进行反复论证，制定切实可行的实施计划和应急措施，在充分准备的前提下，确保版本升级一次成功。
