软交换体系已经成为未来交换机的发展方向，其支持多处理机系统，可以灵活配置以支持不同网络的特定需求，非常适合企业使用。软交换作为下一代网络的发展方向，不但实现了网络的融合，更重要的是实现了业务的融合，具有充分的优越性。真正向着“个人通信”的宏伟目标迈出了重要的一步。
软交换体系采用分层的体系架构，各层之间通过标准接口进行互连。这使得每一层的功能在具体实现上是相互独立、互不影响的。任一层的设备的升级改造不会影响到其他各层的正常工作。同时公用的网络平台为运营商使用第三方设备提供了可能性。软交换体系支持多处理机系统，可以灵活配置以支持不同网络的特定需求。
软交换体系架构允许业务通过多种物理网关来实现，这就为网络的建设提供了多样的解决方案。运营商完全可以根据自己的需要和现有的网络资源来选择不同类型的网关，以达到最佳的利用率，保证及时的投资回报。
在软交换体系中，不但各组成部分在网络结构上是分布式的，而且在物理位置上也可以是分散的，软交换设备、各种网关以及应用服务器等设备完全可以放在不同的地方，从而节省相当的网络建设成本和运输费用。另外，通过远程访问可以充分发挥应用服务器、策略管理等设备的集中管理能力，减少运营商的反复投资；从另一方面来说，未来的竞争越来越集中到业务的竞争，软交换体系对新业务实现的简洁性和快速性，使得业务提供成本更低，减少了网络运营的长期投入成本。
软交换体系提供标准的全开放的应用平台，增加新业务的方式可以是通过应用服务器升级，也可以采用第三方组件。这不但解决了运营商是经营业务为主还是经营网络为主的问题，也为运营商寻找不同的业务突破点，取得竞争优势，创造新的收入来源提供了途径。软交换体系允许业务提供商随时根据自己的需求来增加容量或扩展新业务，真正支持业务由客户定制。
基于综合性的平台加开放的协议接口，软交换体系为用户提供了更多更快的业务解决方式。显然，未来运营商的竞争将集中在业务方面，他们要努力保持客户的“附着力”，这样竞争将不仅集中在业务提供的种类上，更重要的是集中在业务提供的速度上。当客户的商务和生活被下一代网络的新兴业务影响成为习惯后，这些客户就会越来越依赖于业务提供商，而不愿意作大的改变。所以业务提供商如果能以最快的速度为客户提供个性化的度身定做的业务，将抢先拥有最大客户群。由此可见，软交换体系对运营商来说意味着更多的效益。
软交换体系采用基于策略的网络管理机制，实现了传统的静态网管到动态网管的飞跃。策略网管具有一定的智能化系统，集中处理维护管理，有利于整个网络统一协调管理。策略管理实现对整个网络进行实时的、集中统一的话务负荷控制和业务质量控制，保证全网的安全。
软交换体系能够与现有的各种网络进行完好的互通互用，使得终端用户在使用业务的过程中可完全屏蔽网络变革所带来的影响。软交换体系可以通过不同网元的搭配，实现不同的解决方案，同时因为应用层和控制层(软交换)都是集中统一的平台，避免了投资的重复性。
