程控交换机还是比较常用的，于是我研究了一下为何在使用程控交换机过程中，容易出现掉线现象，在这里拿出来和大家分享一下，希望对大家有用。天湖山矿务局1992年底引进了荷兰飞利浦公司生产的全时分程控用户电话交换机SOPHO－S1000，初期安装了304门电话，从邮电局购进18条中继线，并于同年底投入使用。
该程控交换机各项性能指标正常，但近段时间来该程控交换机出现了一种特殊故障现象：外线（特别是省外长途电话）拨打内部，发生自动掉线，其概率大约为20％左右，大大降低了外线拨打的成功率。
故障分析
分析认为，可能中继电线接头因氧化而造成接触电阻偏大而引起通话掉线。笔者认真对中继线每个电缆接头进行处理。确保接触电阻降到最小程度，并在程控交换机侧断开块位置测量各中继信号正常，但掉线现象并未改善。
笔者推测会不会是因为主叫方采用的是纵横制电话（只能脉冲拨号，无法送双音频信号）；但仔细分析并查询容易掉线的当地邮电局，发现对方均已采用程控交换，均可以送双音频信号，不存在纵横制电话，所以这种推测被否定了。接着，笔者分析故障的原因是不是在中继线本身，经仔细分析中继线特性、地址表，发现所有中继均为双向中继。双向中继存在着一个致命的弱点，即双向中继话务级别优先权不高，在话务高峰期间，部分电话会因中继紧张被挤掉而掉线。
笔者对高峰期（如：星期一上午8：00～9：00）话务量测试，发现入中继话量与出中继话量之比约为52％∶48％，现有的中继线总数为15条，于是笔者将入、出中继之比定为8∶7，即选择8条作为单入中继，7条作为单出中继，这样综合话务量比较平衡，并可***限度利用现有的中继线资源。
入中继数量确定后，入中继采用何种方式接入交换机较好呢？考虑到我局以前对外公布的联络通信号码为3982101，如果再次更改中继号码，将给用户带来诸多不便。经过综合考虑，笔者决定采用以3989201为中心的自动循环连选方式，即3982101－3982108条中继线，自动循环连选。外线拨打3982101，只要8条中继中有1条中继是空闲的，程控交换机即会自动找到并占用这条中继，这样就极大地方便外线用户。修改方案确定后，笔者进一制确定了具体的操作步骤：
1）以书面的形式通知邮电局，申请将所有的双向中继改为单向中继，即单入中继为：3982101～3982108；单出中继为：3982109～3982115；并且要求所有的入中继赋予自动循环连选功能。
2）待邮电局中继特性修改完毕，相应修改中继线的路由号，我们定义：入中路由号码为03.＊＊,出中路由号码为00.＊＊，分析比较中继线特性表，我们必须把原来的03.＊＊单出中继路由改为00。
这样，就完成了程控交换机工程文件PE的修改，使程控交换机可以正常完成对出、入交换机中继机信令的管理。修改相应的硬件和软件，经几天的详细观察，发现外线自动掉线的现象虽然有所好转，但仍时有发生。
故障原因判断
1）首先分析认为中继线电压不稳定可能引起掉线，我们实际测试中继线电压，中继线电压在空载状态为48伏，摘机应答后电压为15伏，各种电压指标正常。排除了中继线电压不稳定的因素。
2）从掉线持续的时间分析：每次掉线的时间大约为1min。分析认为主叫方因接收不到当地邮电局的极性反转信号，无法记费而自动拆线，停止通话，进而发生掉线故障。为了进一步证实上面的分析，我们在易掉线的地方，在磁卡电话上用磁卡拔打我局电话，在通话1min后掉线，取出磁卡，上面没有打孔，再次插入磁卡，磁卡机上显示的余额不变。证明分析是正确的。
3）为了分析判断故障是出现在程控交换机，还是在邮电局的中继线路上，我们把电话机直接接在中继线上，隔断中继线与程控交换机的连接。外线拔打中继线，不进入交换机而由电话机直接摘机应答。我们检测到以下两种情况：（1）当外线拔打分机振铃，立即摘机应答，通话60s也出现自动掉线。（2）当外线拔分机振铃，延时几秒钟后再摘机应答，通话时间再长也不出现掉线情况。
我们假设：是否因为摘机应答太快而导致掉线。经过仔细分析程控交换机工程文件PE得知：如果程控交换机应答速度太快，容易引起叫方检测到的极性反转A1信号脉冲波形发生轻微畸变（主要是脉冲的宽度和高度变化），从而判断为没有检测极性反转信号，经过延时30s～90s（各邮电局设定的时间略有不同）自动释放而拆线。由于市内电话只经过一次交换直接进入交换机，主叫尚能完整接收到轻微畸变的波形，检测到A1信号，启动计费信息，开始计费，可以正常进行通话，所以市话未发生掉线的情况。
但极极反转A1信号脉冲波形畸变程度随传输距离的增加而增加，长途电话（主要是省外长途）须经过多个电信局的交换，传输距离远而导致脉冲波形畸变严重，畸变的A1信号到达主叫方，已无法启动计费信息，主叫方认定被叫不应答，延时30s～90s释放而拆线。至此，我们才找到自动掉线的真正原因，即中继假DDI应答时间太短，主叫检测到畸变的脉冲波形，无法启动计费信息，延时释放而掉线。
