2010年1月13日，北京——惠普今天推出了一项新计划，帮助电信运营商开拓价值62亿美元的市场机会。HP Communications as a Service （CaaS）将使服务提供商能够以外包的形式为中小企业提供以云为基础的通信服务，这种服务将采取公共事业如电力的收费模式。
无线和有线企业通过采用HP CaaS，能够扩展企业业务，向中小企业提供四种关键应用的“一站式”外包服务并从中营利，这四项关键应用包括惠普自助交互式语音应答（IVR）、惠普视频监控、以及合作伙伴提供的统一通信和IP呼叫中心。
服务提供商可以对这四种云通信解决方案中一个或几个进行捆绑式销售，同时，还可以添加惠普或第三方的其它解决方案。通过采用云和公共事业的收费模式，中小企业可以获得如下业务收益：
1、***进的通信服务
2、可预计的运营成本
3、消除资本投资
4、降低采用新技术的风险
通过运营商提供的HP CaaS，中小企业可以将宝贵的资源从IT转移到核心业务，进一步增强竞争力。服务提供商以HP CaaS协助中小企业降低复杂性和成本，从而吸引并留住现有客户，产生稳定的业务收入，最终使整体收入也得到提高。
惠普通信及媒体解决方案部总监Ottavio Carparelli表示：“运营商及其中小企业客户都能享受HP CaaS计划所带来的高效率。按需服务（Service on demand）能够帮助中小企业提高灵活性，降低成本；同时，运营商们也开发出针对中小企业的新营收来源。”
电信领域关于CaaS的研究
惠普委托Forrester咨询公司分析了“即服务”（as a service）的市场前景，并为运营商勾画出潜在市场机遇。该公司将研究重点放在以下四种CaaS服务，即统一通信、自助自助交互式语音应答（IVR）、IP呼叫中心及视频监控，以及其他针对中小企业的重要通信服务。根据对世界各地900多家中小企业的采访和研究，主要得出以下四点结论：
1、四项CaaS服务的目标市场在2014年预计将超过62亿美元，复合增长率每年29%。
2、中小企业对“即服务”为基础的技术有着庞大的需求，，66%-75%的公司表示他们会继续、增加或者正在计划使用研究中所分析的四种通信“即服务”解决方案。
3、三分之一到一半的中小企业将会向电信服务提供商购买“即服务”产品。
4、近九成受访中小企业表示对这些CaaS服务有兴趣，并希望以多个、捆绑式购买。中小企业对捆绑服务内容要求有所不同，但***的解决方案集中在电子邮件、语音、IP呼叫中心和即时消息方面。
HP CaaS计划
HP CaaS基于HP Aggregation Platform for SaaS，它作为通信服务、服务供应商的运营和业务支持系统（OSS和BSS），以及中小企业环境的中间层而存在。以云为基础的HP Aggregation Platform for SaaS通过自动化提供、激活、收费、收入结算和服务保证等流程，为服务提供商和中小企业用户优化运营。它还为惠普和第三方解决方案于“即服务”范畴如如基础架构、IT管理和业务管理等方面建立了生态系统。
惠普为HP Aggregation Platform for SaaS上搭建电信解决方案提供了必要的咨询和集成服务。惠普随后会将完整的平台整合至服务提供商的运营和业务支持系统。惠普价格模式灵活，并可按使用量计费，服务提供商能够直接为中小企业提供按需服务的交付。为了让更多用户了解和使用此项服务，服务提供商可以通过一个定制的市场门户向中小企业提供HP CaaS解决方案。
