当反病毒软件发现病毒后，它会立刻提醒你并询问你的决定。记下病毒的名字并让反病毒软件自动清除它。
如果反病毒软件不能清除病毒，并不一定就要失败。可能是受感染的文件正在运行，所以不能被Windows删除。试着在Windows的安全模式下扫描计算机。这是一种特殊应急模式，Windows以一种原始的状态启动，只将必需的文件载入内存。
要进入安全模式，首先关闭和重新启动计算机。当屏幕还全黑的时候（在Windows的标志出现之前），按下F8键。你可能要像啄木鸟一样敲击F8键几次才能触发它。这时会显示一个菜单。使用方向键来选择安全模式，然后按下“回车”键。
如果你有一些Windows登录的账户选项（也许其中一个是你的，一个是你配偶的，一个是刚长头发的小孩的），选择管理员登录。如果这是你的计算机，可能你就是管理员。
当Windows桌面在安全模式下出现时，运行反病毒软件来扫描病毒。因为安全模式只将必需的进程载入到内存中，病毒不会被载入，除非它感染了某个Windows部件的系统文件。在安全模式下，你可以很轻松地杀掉病毒。提示在安全模式下，你不能连接到互联网上。如果你需要，重启系统，再次按下F8键，但这次选择带网络连接的安全模式。
我可以给你的另一个提示可以在洗发水的瓶子上找到：冲洗并重复。或者用计算机的语言，不断重新扫描然后重启，直到反病毒软件不再检测到任何感染的残留。
“在***次扫描中，它可能找到并禁用RootKit（利用系统权限的工具），然后在下一次扫描中，它禁用了另外一种机制，依此类推，直到系统变得干净，”PaulPiccard在一次有帮助的谈话中这样告诉我，当时我正在为这本书研究新的资料。他是Webroot软件的安全研究员，这是一个专门制作反恶意软件的公司。
在检测到病毒后，反病毒软件会询问你是隔离病毒还是删除文件。如果你隔离病毒，会将它们放在计算机里类似监狱的地方，一个电子化的隔离区域，从而它们不能再进行进一步的破坏。
如果你选择隔离，在隔离区中，它们可以提交给反病毒专家来分析。如果你选择删除这个危险的病毒，它会从你的计算机上清除。提示***的反病毒软件发布者为特定的病毒威胁提供免费的病毒清除程序。
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