2009已成历史，2010方兴未艾。
在过去的一年里，曾承载着业界厚望的全球统一通信市场表现似乎并不尽人意，这其中固然有总体经济低迷、企业IT开销吃紧等客观因素，但也不乏统一通信产品与应用部署复杂、投资回报不明显、对企业吸引力不够等自身的不足。
那么，在新的一年里，全球统一通信市场能否一扫此前的颓势、真正迸发生机与活力?统一通信产品与应用又有哪些亮点与看点值得期待呢?
为了让用户对统一通信有更直观的感受，厂商纷纷建立UC的体验中心。图为思科和其总代神州数码建立的体验中心
体验中心中，往往会根据环境细分，如上图分为办公区和家庭区，更加切合用户的实际情况
降成本意愿继续左右IT决策
在即将过去的2009年中，受全球性金融危机的影响，减少资本投入、降低运营成本成为大多数企业IT决策的首要因素。因此，不少企业开始尝试将购买统一通信托管服务或部署统一通信架构作为降低开销、拓展收入的重要途径。部分企业甚至干脆将削减下来的市场营销预算直接投入到能够改善客户服务、增加销售收入的统一通信产品与应用的部署与升级上。
可以预见，2010年，在金融危机余威尚存、总体经济仍难言乐观的情况下，降低成本的意愿仍将在很大程度上左右着企业的IT决策，这也意味着在2010年的全球统一通信市场，能够降低统一通信运维成本的托管服务、可将企业IT投入直接转换为销售收入的统一通信产品与应用仍会有较多的市场机会。这种市场机会对于电信运营商与服务供应商而言，如何寻求托管服务、可管理终端租赁或运营融资计划等能够有效减少企业资本投入的途径将成为成功的关键。
桌面视频有望大行其道
作为一种统一通信工具与应用，视频应用的发展取决于压缩技术、现场虚拟技术等多方面因素。目前，基于Internet的视频传送正在消费领域得到迅速普及，而现场虚拟技术的价值也已在中端企业市场得到了初步体现，相信随着视频应用价值的不断体现，企业领域将会逐渐意识到视频作为通讯工具的巨大潜力。
西门子统一通信技术与战略主管Paul McMillan则乐观地认为，2010年视频将“真正开始进军桌面领域”，并认为，社区网络、移动应用、桌面视频将成为影响2010年统一通信市场发展的重要因素，
DOCSIS 3.0改写企业宽带服务格局
2010年，DOCSIS 3.0(Data Over Cable Service Interface Specification)有线电缆数据服务接口规范与密集城域网将有望改变运营商之间的企业宽带服务竞争格局，可提供高带宽非对称宽带服务的DOCSIS 3.0规范将会催生更多的统一通信应用与服务，带来更多创新商业模式，进一步推动企业统一通信市场的发展。
同时，可提供诸如基于SIP(Session Initiation Protocol)会话发起协议的统一通信应用等建立在DOCSIS 3.0规范之上的更多宽带增值托管服务也将成为电信运营商与服务供应商提高竞争力、获取更多收入的重要途径。随着曾作为传统本地电信运营商数据业务收入支柱的ISDN和T-1业务的日渐萎缩与枯竭，传统本地电信运营商也将会谋求利用DOCSIS 3.0服务满足企业用户视频会议等宽带需求，获取新的数据业务收入来源。
FMC依然乐观
一年前，有不少市场调研机构曾预计，基于4G网络的FMC(Fixed Mobile Convergence)固定移动融合将有望在2009年逐渐兴起，虽然这一预期并没有在2009年成为现实，但业内人士仍对FMC寄予了厚望，认为能够充分利用LTE和WiMX宽带数据网络优势的FMC崛起只是迟早之事。
虽然目前基于4G网络的FMC服务崛起时点仍无从确定，但可以确定的是，基于4G网络的VoIP应用在2010年兴起将成定局，而基于4G网络的其它统一通信应用的随后跟进自然是水到渠成之事。实际上，尽管目前统一通信的主要终端设备仍是3G手机，但基于4G移动网络的企业级VoIP应用已处于试验阶段。
SIP主流地位进一步凸显
2010年，随着越来越多的运营商开始将SIP作为语音业务竞争的利器，SIP协议的主流地位将有望进一步凸显。迫于竞争性本地运营商、以及Skype公司等提供SIP应用的非传统供应商的竞争压力，各大电信运营商将被迫开始公开销售SIP应用，从而推动SIP应用市场的迅速发展，并有望为Skype公司和其它提供真正廉价语音业务的非传统运营商提供大获成功的机会，这也将是2010年统一通信市场的***看点之一。
尽管Skype公司等非传统运营商并不能取代现行传统电信运营商，即便是在VoIP等非传统运营商独具优势的领域也无法完全取而代之，但毫无疑问，在新的一年里，将会有越来越多的中小型企业、甚至是大型企业用户将会出于降低语音通讯成本的考虑，选择Skype公司等非传统运营商的服务。与传统语音通讯业务相比，Skype公司等运营商的服务可使企业用户的语音通讯费用降低八成、甚至九成以上。在企业开销仍呈紧缩态势的情况下，如此低廉的服务费用显然会吸引不少企业用户、尤其是中小企业用户。因此，在这种情况下，2010年传统语音服务市场份额将进一步缩小、继续为VoIP服务所蚕食与更替也就不足为奇了。当然，与过去的几年相比，这种蚕食与更替的速度可能会有所放缓。
