在华拥有最广泛分支网络的外资银行之一东亚银行（中国）选用BMC软件公司（NASDAQ：BMC）的业务服务管理（BSM）平台，采用BMC的多项管理产品来打造全面的IT管理系统，建立“精品数据中心”，强化IT支撑以满足不断增长的银行业务需求。
作为首家在内地发行人民币借记卡及信用卡的外资银行，东亚银行业务扩展迅速，分支网络遍及全国。飞速发展的业务和动态变化的市场需求导致了软硬件数量的增加和IT系统的扩充，对银行的数据集中、流程管理和风险控制都提出了极大的挑战。
为了实现IT管理的可视化、流程化、自动化，东亚银行选用了BMC软件公司的业务服务管理（BSM）方案，旨在打造“流程银行”，即通过安全可靠的自动化IT管理流程来减少手工干预引发的业务风险，保障银行业务的稳定性。该方案包含BMC的全套管理产品，不仅可以满足东亚银行改进系统监测、事件管理和流程自动化等基本功能需求，而且真正贯彻体现BSM理念，将根据业务优先级进行统一调度、统一配置、统一供给等系统自动化管理，做到了从业务角度出发来精准、全面、统一地进行IT运维，***化发挥IT效能，从而强化IT系统与业务流程和用户之间的互通性。
BMC为东亚银行打造的BSM方案统一涵括BMC Atrium CMDB、BMC ProactiveNet Performance Management (PATROL)、BMC智能事件处理平台，以及BMC Remedy Service Desk等产品模块，全面覆盖IT系统的监、管、控各个方面，能做到基于业务统一、主动地管理IT，而非只是满足单一的、功能性的IT运维。
东亚银行（中国）***信息官林丽介绍说：“银行业市场需求瞬息万变，银行的IT部门需要在快速变化、扩展的环境中预警风险、避免风险，从而保障银行业务的连贯性。东亚银行选择与BMC结成战略合作伙伴关系，正是看重BMC的产品和技术具有突出的全面性和专业性，能够实现银行IT系统的自动化、标准化管理，支撑现有业务需求的同时也为未来的业务扩展奠定了坚实的IT基础。”
BMC软件公司北亚区总经理苏玉龙表示：“IT管理应该从业务实际需求出发，将系统中的各个IT信息孤岛连接起来，这样才能真正发挥IT的效能并促进业务的发展。东亚银行是银行业中的翘楚，具有高度的前瞻性，我们很高兴能够与之合作，通过BSM平台为其IT管理系统带来全面、实质性的效益，为广大银行用户提供更为卓越的体验。”
