今年是一个特别的年，微软三大重量级产品同时推出上市：跟使用者息息相关的 Windows 7，跟企业 IT相关的服务器系统 Windows server 2008 R2，以及全世界最多企业在使用的 Exchange server 2010。同时在今年九月刚办完的 TechDays 2009 Taipei 上，有许多场次都有在介绍这三大产品的新增功能与实例展示，参与人数及热烈程度也显示出 IT 们对这三大产品还是有充分的兴趣，大家都想看看到底微软这三个重量级产品有何创新及过人之处。但有兴趣不代表就会采用跟购买，你看每年车展也是挤爆会场，但是下单买车的毕竟是极少数。 但是，如果连兴趣都没有，那么更别说日后会去采用。
经过了这一年来的金融风暴，相信企业在软件采购上会更谨慎，因此"功能"已经不是吸引买气的关键，取而代之的是对企业的实质"效益"。企业每花一分钱，都要能看到实质效益，也就是我们谈的 ROI (投资回报率)。笔者本身在过去这一年半多的时间，跟美国微软三大产品的开发单位一起从产品雏型到三个产品 RTM 上市，期间与各个功能设计者开了上百场会议讨论产品相关功能与找出上百个 Bugs，累积了不少心得。我想现在是一个好的时机来讨论微软新产品对企业的实质效益，以及企业如何于这三个产品中选出对自身企业最有利的产品。其中，我最想先谈的是 Windows 7：一个在三个产品中较容易让人有争议的产品。
Windows 需要一直升级吗?XP 用的好好的我需要升级到最新的 Windows 7 吗 ? 在谈这答案前，让我们先来回顾一下在过去争议非常多的 Vista。 Windows Vista 到底好不好 ?我想根据过去记录褒贬是不一的。官方数据都是正面的，但媒体账面上则是负面稍多。但我们这里不谈其功过，因为容易沦为口水之战。我本次主要探讨的是 Windows 在企业端的实质效益与衍生问题，而不是讨论一般 End user 的使用状况。因此，我的观点是以企业来看 Windows 升级的迷思与事实，以及到底Windows 7对企业的实质效益有哪些。
过去几年，我看到了大家对 Vista 的兴趣与期待，但也看到了问题：那就是大部分人其实不了解 Vista 对企业的效益到底在哪，进而产生诸多抱怨。 大部分都是 XP 就很好用了，我为何要使用 Vista?我的事情已经够多了，干嘛升级自找麻烦?这些抱怨有些是事实，但是也有许多其实是误解。不了解 Vista 能够对企业有哪些效益而产生一些错误观念。 我们把 Vista 每个创新功能拆开看，其实都是很不错的。但是奇怪的是全部兜在一起就出现了问题。那问题出在哪 ? 个人认为整体使用者经验无法较 Windows XP 高出则是占了很大的比例。毕竟软件无论再怎么好，最终都还是人在使用，因此人的 "使用感觉" 很重要。
Vista 提升了安全性，却也因为使用者不知道他的设计理念而造成了因为许多不便利之争议。但平心而论，安全性与便利性本来就是两个极端反比的东西。试想，你想要家里不被小偷光顾，或是你之前被偷过，你自然会把门锁及门窗多加几道，这样小偷要进来难度自然提高，但是相对的是你的锁匙也要多几把。一但一把没带或是掉了，即使你是屋主你也进不去。每天进门要开锁开个几分钟，但以前只要几十秒。久而久之，你即使不抱怨，你家其它成员也会受不了。以上这例子各位看到问题了吗?在乎安全性的人把锁加多，但是其它不关心或是不知道你为何要这样做的人则是觉得多此一举，怎么做都是会有抱怨的。其实很多东西很难两全齐美，如果能做到让所有人满意哪有人不去做，但事实是你往往只能选效益比较大的来做。Vista这方面没有把使用者感官因素考虑的很完整，的确失策，也造成一些企业决定暂缓采用。因此，这方面也是我们在打造 Windows 7 时，一直引以为鉴的重要准则。
Vista 还有一个被众多使用者抱怨的就是兼容性。很多人认为微软不管企业旧有程序的兼容性，叫客户要花钱改写然后才能在 Vista 上使用。但是这是事实吗?我在 Vista 要推出的那年到美国 TechEd，就已经看到美国微软叫大家把企业内有问题的程序带过去，他们有专人协助你分析及解决兼容性问题。 还有一堆 Lab 跟说明告诉你如何解决兼容性问题以及你所可能面临的问题。 配合 Vista 的推出，许多不用钱但是可以协助企业解决及降低兼容性产生困扰的工具也一并推出。因此微软并非把兼容性问题视而不见，以及不管大家感受。但是我们看过去的抱怨，有太多人抱怨相容性这块上。这部分大家抱怨的并没有错，但是我想问一下各位，有都少人很清楚微软有一堆解决兼容性问题的方法与工具?有使用过微软的兼容性解决方案，不是说就可以完全解决兼容性问题，但是绝对可以把冲击降低。很多人也抱怨为何要做到不兼容，但是如果可以做出比 XP 安全好几倍然后完全不会有兼容性的 Windows，谁愿意做出来让大家骂?反观，如果微软今天说做出了一个全新的操作系统，且比XP安全数倍，但是用起来跟XP一模一样，完全让你感觉不出差异，请问大家会不会有所质疑呢?会不会大家看到后觉得 "有没有搞错呀 ! 真的还是假的 ! 怎么看起来都一样然后你说改了一大堆，还卖我比XP贵 ! "呢 ? 一台新设计的车子进到里面跟几年前的内装一样，但是告诉你所有东西都强化了，你信不信 ?
我过去谈过的客户中，清楚知道微软有一堆可以协助解决兼容性的方法的实在不多，说实话其实是寥寥可数。如果客户及使用者都不清楚有哪些解法 Vista 的误解与抱怨也就不难理解了。许多人说 Vista 使用一下就让人受不了，立刻想要降级到 XP。 有说性能慢的，有说接口不习惯的。但是各位很少听人说 Vista一直当机吧!Vista 的大小比XP大了好几倍，太老旧计算机跑不动是正常的， 这些老旧计算机其实要到硬件升级周期到的时候再更换比较合适，硬上Vista本来就会容易造成抱怨。试想，你会叫一台六七年前的旧车跑起来跟今年才推出的新款车子一样快吗?不会是吧! 但是到底那些硬件不能跑?难道我们都要试过才知道不行再换回XP吗?微软有提供全自动免费检测软件，协助各位找出有问题的硬件及 driver。并告诉你要做怎样的升级才能够流畅的执行 Vista，这个东西出来几年了，但可惜知道的企业客户并不多，他叫 MAP (Microsoft Assessment and Planning Tool)
针对接口不习惯Vista的使用者，我们可以把 Vista 仿真成类似 XP 的接口，降低使用者转换时的困难度，这个功能即使到 Win7 还是有提供。同样的，也是一堆企业使用者不知道。 许多人抱怨 Vista 一堆，但是不可否认的他的稳定度，安全性，你除了挑剔不便外，你其实很难否定 Vista 在这方面的成就。请扪心自问，我们的 XP 一年之中当机或是变慢需要重开的次数有多少次?一堆不懂计算机的使用者平时一样在抱怨XP不稳一直当机不是吗?XP 中木马或中毒或操作系统被使用者装了一些怪程序而坏掉的同时也不在少数吧?在 XP 的时代里，其实 IT 最习惯擅长的应该是"重灌"及 Ghost吧 ! 不是 XP 比较好用，而是大家已经 "习惯"了。 习惯有时是容易让人接受新事物一项很好的方式... 但习惯并不代表就是比较好。XP这个以便利性为设计理念而设计出来的操作系统，其实很脆弱，对一般使用者也许还可以，但对于企业来说已无法满足安全性及管理上的需求。
XP 在当初推广时我们就是被叮得满头包，企业客户都说等换机器时再说，现在 Win2000 Pro 就很够用了，不要自找麻烦。这样的情境各位有无觉得似曾相识呢?每一代 Windows 只要有重大改变就会造成这种反应不是吗?那时我们可没有什么工具帮你检测软硬件兼容性，凡事一切得靠纯手工作业及等代厂商修改程序或出修正文件。但微软从 Vista 开始一直到 Win7，已经建置了很便利的部署且方便的机制，来协助企业客户导入新版 Windows 及降低导入后的众多衍生问题。这些机制，如果你了解的话，其实就不会觉得导入新版 Windows 是天大的麻烦。 但很可惜，还是有太多客户因为不了解有这些方法而持续造成对新版 Windows 的误解，即使有版权可以使用，也还是只愿意继续用 XP。
讲了这么多不是在告诉各位 Vista 有多好但你不知道，而是要让各位知道，没有软件是完美的，清楚了解Windows 对企业的好处及相关处理机制可以让各位更有信心的使用新版 Windows，进而降低企业使用者的误解与抱怨。很多使用者把 XP 当成是开机的工具， 如果这样当然不用更换到新的 Windows。我干嘛去用一个 体积又大，开机又慢的庞然大物来开机?如果是一般使用者，我想我没太多意见。但对企业客户来说，Windows一旦开机完后接下来整天作业都在上面，安全性、稳定性及管理性应该是企业不可或缺的。对网管人员来说，如果使用者计算机重灌次数降低，安装Windows速度加快，安全性提高且IT管理难度高，使用者生产力提升甚至可以帮公司降低一些电费，我想企业在部署新版 Windows时的信心会更高不是吗?反观这部分 XP 能够提供多少?整个 XP 在那个年代就是以便利性来设计的，那时的时空背境并不适合讨论要多设计多严谨的操作系统。许多企业客户为了补强这部分都在 XP 上装了各式的软件来补足整体安全性的不足，这看起来这样是不错的选择，但是有无考虑你花了多少钱在上面?IT 要花多少时间来管理这些不同公司的软件?这些软件未来升级也要费用吧，这些软件有办法不用升级而可以抵抗新的威胁吗?你如何确保彼此间运作完全没有相冲突问题?这些其实都造成整体拥有成本(TCO)的增加，你只是没有把他跟 XP 算在一起而以。
我们来试想一下： 各位 IT 能否很有自信的说我们公司 XP 很安全，我完全不用担心?你没有过每周一早上用户问题特多的梦靥呢?有没有一直接到使用者电话说XP计算机一直当?有没有碰过用户常常搞坏自己 Windows 然后告诉你计算机不知如何又挂了?这些状况大家应该不陌生才对。 而使用 Vista 的企业用户，如果你去问他们使用感觉如何，你大部分会得到稳定度比 XP 好很多，重灌次数变少，安全性明显提升的回馈。当然，使用者抱怨一些使用不便，硬件资源吃较多导致老旧计算机跑不动也是不争的事实。但我们即使一直抱怨 Vista 的总总不是，在安全性及稳定度这部分我们不得不承认 Vista 还是有两把刷子的。由其是当我们清楚了解如何驾驭它后，它所带来的企业整体效益其实是很正面的。
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接者我们来看 Windows 7：首先要说明的是 Windows 7 不是一个全新改版的 Windows，而是一个以 Vista 为架构及强化使用者使用经验的产品。 因此，大部分 Vista 能运行的应用程序，Windows 7 都能执行，甚至许多Vista 的驱动程序也都能在Win7上使用。这对于您的外围装置还没有出 Win7驱动程序时特别好用。任何测试使用过 Win7 的人，都会立即有一个感觉就是比 Vista 好用多了，整体性能有明显提升。再来就是安全性提升下，使用者的不便与抱怨也变少了，这就是大家的期待与微软的改变，一个以使用经验为前提的产品，这也是我们对 Windows 的期待不是吗?
再来我们谈一个跟企业导入息息相关的议题 - 兼容性。 在 Win7 时代几乎大部分的 XP 应用程序都是可以正常执行无误的。 Why?因为所有碰到不能执行的 程序我们都可以通过虚拟化解决。原理就是直接内建一个 Windows XP 给你，用虚拟的方式整合到你Win7 使用桌面，让使用者原本只能跑在 XP 的程序都能在 Win7 中正常执行，且整个使用起来就好像程序是在 Win7 上安装的一样。 这个功能可以确保企业升级到新硬件时，可以更有自信的安装 Win7，不用担心兼容性议题。再者如果您是企业客户，可以使用微软 MDOP 的解决方案，集中管理所有虚拟化的 XP 应用程序。一样，要能跑虚拟，你不要认为四五年以上计算机可以跑的很顺，想想跑两个 OS 你拿老旧计算机怎么能跑的动?你会去要求一个五年前的车子跑起来跟今年买的新车一样快吗?不会对吧!所以我们面对现实，当我们硬件可以升级时，Win7 的确是一个不错的选择。 到时可能 XP 也没什么支持了，但是至少你换到 Win7 不用承担之前 Vista 的痛苦，旧的应用程序我们没有叫你丢掉或是花钱买新版，我们请您继续使用。
再来谈谈 Win7 对企业的其它效益：我这边谈几个导入后可以立即看到其效益的功能，其于细节相信很多专家都有专栏讨论各位请自行参阅，在这我就不重复了。首先我们来看一个可以帮企业省钱的功能：BranchCache。企业大都会有一些分点，许多是跨越很多国家。这中间有一个最直接衍生出的问题，就是带宽问题。 你会发现远程使用者大部分时间都在抱怨带宽不够，事实上带宽永远不够，这好像你家的 ADSL 上网，你会觉得带宽有够的一天吗?但是跨点尤其是跨国的带宽费用是昂贵的，不是说要扩多少就有多少，"小朋友"数量不够多还真是不行。如果我跟各位讲，使用 Win7 可以让你在不扩频宽下让使用者整体读取数据速度加快数倍到数十倍，您信不信?这跟 proxy 一样，只要数据有人重复存取，速度就会变快。全部全自动运作，不用你 IT 建置复杂架构，也不用你当地摆 server，就可以达到这种效果。 对各位的企业有何效益?首先，你不需要大量的结构调整，也不用在远程摆 server，不用急着扩带宽，只要使用者使用 Win7 即可搞定。 我们不是只一谓叫你花钱买 Win7，我们也同时帮你省带宽的钱。看到这，有没有感觉到 Win7 些许的价值了呢?但请不要问我为何 XP 不能用 因为我会问你为何你家七年前的电视不能支持 Full HD?七年前的笔记本为何 RAM 不能扩充到 4GB?不是只有微软一直推新软件，平时电视打开不是一堆车子房子，电视，家店冷气的广告?场商不也都是一直出新款商品?如果凡事能用就好，那衣服也不用一直买跟换了，只要能穿应该穿一辈子吧。 因此，不同时代有不同的需求，产品也会针对当下设计出最符合当下需求的产品，这点其实应以平常心看。
另一个是比 VPN 更方便的功能：Direct Access。 我们在 Win7 做到可以让使用者在任何地点，只要通过 Internet 不用作任何设定或是拨号动作，就可以直接存取公司内部资源。 事实上，Win7 会自动检测用户是在公司内还是公司外，然后自动启动一个加密的 Tunnel，让用户可以用跟在公司内一样存取公司资源的方式来存取资源，也就是完全不用改变使用者使用计算机方式，这样各位觉得如何?使用者应该会给你鼓鼓掌吧!想要在晚上报个价给客户，报价单系统只能在公司用，明日一早又有行程不方便进公司，这时业务能怎么办?你出国在外，想要找个公司内部数据，你通常会怎么做?打电话叫助理或同事 Email 给你是吧!或是赶快打开计算机中的 VPN 拨号程序，拨看看是否可以很“幸运”地连上公司网络。想信各位有碰过VPN连不上的状况吧!然后呢 ??除了生气骂人还能做甚么?再来看看对 IT 的效益有哪些：不论使用者在家，在外，在国外只要连上 internet，任何公司的 AD Policy，Patch，程序派送，防毒软件病毒码都会直接派给使用者。你完全不用担心使用者从外面染了一身病回公司，然后再花你大半天时间去帮他处理计算机。整个使用起来就像是用户在公司内网一样，你不用管使用者现在身在何处你都是可以像在内网一样的管理方式来管理他们计算机，你完全不用改变管理方式。事实上，根据我给使用者上线使用超过半年的经验，每个用过的都赞不绝口!各位有空一定要试试这可以真正提升NB使用者工作效率的东西。这个例子告诉我们，Win7 这回可不是一方面提供你新的功能，但是却造成使用者不便或是干脆叫使用者去变更整个使用习惯。看到了吗?Windows 7 改变了，使用者使用经验开始摆在第一位。
最后针对有些人抱怨的接口问题，我要做点说明。很多使用惯 XP 的朋友，用 Vista 或是 Windows 7 时都会说 "啊我找不到我要的功能在哪"，"干嘛把这功能搬到别的地方呀 !" 等。。。 其实，在 Windows 7 里面，找不到的功能，不知到摆在哪的功能，你只要用 "搜寻" 的方式就可以找到。 各位，您平时上网应该常常用 G 牌的搜寻引擎吧?你为何不去把网址都记起来?因为记不住跟懒的记对吧!可以轻松搜寻到的我干嘛去浪费精神记!合理，我也是这样做的。但是当讲到 Windows 本身上的搜寻，微软是第一把交椅。我建议您在 Windows 7 上，把你想到计算机上可能用的功能或是数据都利用我们"无所不在"的搜寻引擎寻寻找一下，只要打一两个字即可，不用打全名，感受一下完全不用记功能在哪的快感!Windows 从 Vista 开始，我们就在很多地方摆上搜寻引擎。不知在哪?按下开始键，按开文件管理器，按开控制台，按开任何数据夹，右上角都有可以让你搜寻的地方。搜寻速度之快，请务必亲身体验。 您爱搜寻，我们就给您无所不在的搜寻机制。 任何功能及任何数据都可以快速找到。这是另一个说明微软注重使用者经验及感受的例子。
最后，这不是一篇要告诉大家立刻去用 Windows 7，只有 Windows 7 最好的文章。是实上，我有一半以上的篇幅在讲之前 Windows 的情况。 我希望大家能够了解到，Windows 每代改版的都有其时空背景及用意，没有软件是完美无缺的，我们在批评一个产品之余，对于他好的地方也是需要去留意跟鼓励的。而我的工作，就是让大家了解到这三大产品对企业所能带来的效益，然后各位可以做一个较客观的判断来决定到底新产品是否合适各位公司。不要新产品解决了一堆现有问题而在怪微软为何都不解决您的问题，当然也不要花冤枉钱买到不合适的产品。我相信，当您了解Windows 7，Windows Server 2008 以及 Exchange server 2010 对于降低企业整体拥有成本跟管理负担的努力后，对贵公司在现今不景气的大环境里必定能产生一定帮助。
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