【51CTO.com 综合报道】2009年12月18日,2009华为软件企业业务巡展暨新产品发布会在北京北辰洲际酒店召开，来自北京地区的行业专家、客户、代理商及产业链伙伴代表等近300人出席了会议。会上，面向潜力巨大的企业市场，华为发布了行业多媒体联络中心（IPCC）系列化平台和统一通信（UC）解决方案增强版新特性。
针对本次发布，华为企业业务产品线副总裁杨晨表示：“华为非常重视企业市场的发展，企业业务产品线专注于为客户提供前瞻的解决方案和服务，而北京地区聚集了大量的优质客户和产业链伙伴，希望本次发布的新产品能满足更广泛用户的需求，提升价值和用户体验。”
华为此次发布的多媒体联络中心平台包括标准版、企业版和高级企业版三个系列，在满足不同客户需求的同时，该平台能节省50%以上的空间、40%以上的能耗，且绿色环保。其中，标准版多媒体联络中心平台是基于电信级接入平台UAP2100的解决方案，结合功能强大的TSAPI服务器，具有高稳定性、可靠、开放等特点，并可与客户现有系统无缝对接，有效降低企业联络中心建设成本，保护企业的长久投资。
企业版多媒体联络中心平台可以帮助客户在一个机柜内预安装、预设所有联络中心平台设备和软件。其图形化的软件安装和管理界面，可以帮助客户在安装和管理系统时犹如专家亲临指导，以快速高效地完成系统安装和部署，缩短业务上线时间。同时，华为多媒体联络中心解决方案企业版还是一个功能强大的联络中心功能包和开发平台，可以实现智能路由、 智能报表、实时监控、质检和座席桌面等功能，帮助客户构建一个卓越联络中心的基础平台；
而高级企业版多媒体联络中心则是基于快速发展的IP技术和秉承精细化管理的理念，具有大容量、更高集成度等特点，可以将占用空间缩小为原来的1/3甚至更小，而所需要的能耗则只有原来的1/2甚至更少；其具有智能路由技术和分层服务能力，可以使服务资源更容易聚焦于价值客户，提升每一次交互的价值。此外，高级企业版多媒体联络中心还可以自定义自助业务流程，对客户使用习惯的跟踪分析和业务流程优化，提升客户每一次体验和交互效率。进而，帮助客户全方位提升运营效率，降低总拥有成本，而非简单的单点改进。
杨晨表示：“华为非常重视企业市场不同类型客户的需求。关注大中小各级用户的价值点和需求点，依托全球市场的服务经验，有能力帮助客户构建更卓越的联络中心，提供更高集成度、更低能耗、更易安装维护的平台和方案。”
此外，在大会上，华为还发布了UC解决方案增强版新特性，基于原已具备的统一通信功能，更充分利用现代信息与通信技术，将实时和非实时的多种通信手段整合起来，在各种设备接口之间达成广泛的协同和整合，以帮助客户大幅提高沟通效率和生产效益、降低通信成本。华为UC解决方案增强版表现出了突出的开放性、协同性和体验性，与微软OCS、IBM Sametime等业界主流桌面应用集成，支持多款高端耳麦和商务话机，提供人性化自助服务，实现手机、固话、软终端***融合的沟通体验，享受高清晰IP多媒体话机带来的体验沟通新“视界”。杨晨表示：“手机、固话、短信、电子邮件等现代技术带来的进步满足了人们随时随地沟通的需求，但过多的通信手段让人们感觉凌乱，如何有效处理海量而分散的信息，快速实现和他人的联络成为新的挑战。此次，我们希望通过发布的具备完整的产业链（包括终端），并在易用性、业界知名厂商集成合作和安全等方面都具有一定优势的UC增强版新特性，来帮助客户更好的应对信息统筹需求，进而提升企业效率。”
华为在2009年末面向行业市场发布的两大系列解决方案，为2010年更好服务于行业市场奠定了坚实的基础。杨晨表示：“明年我们将继续聚焦重点行业，通过持续对行业市场的大力投入，迎合网络发展趋势，将******的技术和服务应用到行业市场，助力客户提升沟通效率，达成‘共创价值，成就客户’的梦想。”
