今年以来,百余名大学生怀着各自的憧憬,走进中国移动北京公司参与见习。他们的专业背景不同、见习岗位各异,有的从事技术研发,有的为员工服务,还有的作为营业厅工作人员直接面向顾客……无论在哪个岗位,***接触职场都给了他们全新的人生体验,他们中的不少人更在见习过程中逐渐形成了自己的职业规划。在2009-2011年三年时间内,北京移动将为在校大学生提供2000个这样的机会。
经过两个月的见习,***批到中国移动北京公司见习的百余名大学生结束了“上班”生活,回到校园。据介绍,第二批见习生将于寒假前招募。作为共青团青年创业就业见习计划见习基地之一,中国移动北京公司承诺每年将举办两期校园招聘,在2009-2011年三年时间内共计为2000名在校大学生提供见习工作机会。
北京移动提供见习岗位涉及市场营销、客户服务、项目管理、技术服务、业务测试等多个方面。记者了解到,见习大学生的工作内容将围绕拥有我国自主创新知识产权的国际3G标准之一——TD-SCDMA技术展开。中国移动北京公司人力资源部负责人表示,招收见习生不仅是用人,更重要的是培养人,通过见习让大学生们充分了解职场规则和我国通信行业的自主创新成果。
目前,北京移动已和北京理工大学等12所院校签署校企合作备忘录,每期见习为期2至3个月,本科生、研究生都可以参与见习,北京移动将为见习生提供人身意外伤害险、餐费及通讯费补贴等。见习生将与企业员工一同工作、参与公司各种活动,学生可以在企业中充分实践专业知识,适应职场生活。
中国移动北京公司总经理何宁表示,近年来,大学生就业难已成为社会关注的焦点问题,解决这个问题需要动员全社会的力量。中国移动北京公司积极响应共青团中央、北京团市委的号召,尽全力支持青年就业创业工作,并希望通过此次活动,在更好履行企业社会责任的同时,号召更多企业参与进来,为大学生积累就业经验提供更广阔的舞台。
见习故事
“见习经历是我人生的宝贵财富”
在北京移动,***批见习计划见习生分布在各个部门岗位,有的在大楼内办公室里工作,有的出现在各种展会上,有的被分到营业厅里。无论被分配到哪里,见习生的学习和实践都一样认真细致,就像信息系统部见习生王辰光说的:“平凡、细节、主动、奉献是我见习生活中最深的体会。”他们觉得,这段见习经历是人生的宝贵财富。
50页“恼人问题”成了法宝
刘灵芝是北京交通大学信号与信息处理专业研二的学生,和很多见习生一样,经过多轮选拔最终进入移动见习,“***天是带着极大的自信来的。可是,刚一接触到实际工作,就被打击了。”
“我们的工作是接听电话,为公司员工提供电脑故障处理和各种技术支持。”刘灵芝说,她接到的***个咨询电话是询问关于Outlook(收发电子邮件的软件)的问题。“我对Outlook并不熟悉,面对听筒另一端的同事,那段短暂的空白让我紧张得直冒汗,我立刻告诉自己要冷静,记下了同事电话后去问师傅们。”
那天中午和同事吃饭的时候,她的情绪很低落,因为从未想过会遇到那么多自己不会处理的问题。“师傅们很体贴地安慰我,告诉我谁开始工作都是这样,只要细心积累慢慢也会变强的。”***天的工作遇到的麻烦在之后的日子里每天都在出现,虽然学习的是相关专业,但是处理这么多又这么细致的技术问题刘灵芝从未遇到过。于是,她一边工作一边记笔记,把各种不会的、不熟悉的技术问题用文档一个个记录下来,并给这个文档起名为“恼人问题”。两个月下来,“恼人问题”已有50页,上面记录的问题多达上千条,这也成为刘灵芝的工作法宝,每当再次遇到同样的问题或是自己还拿不准,她立刻查看记录,问题随之迎刃而解。
现在,回到学校的刘灵芝已经成了宿舍楼的网管,那些在工作中积累的知识成了她最宝贵的财富,同学们遇到电脑系统问题和网络问题都来找她。回忆两个月来的见习生活,刘灵芝说:“我的工作态度是不懂就问,学习方法是动手去做,这段时间对我的帮助和提高非常大。”她说,她的状态已经从学生向职业人士转变了,并且领悟到做学生是“索取”,而做工作则是“舍予”。
营业员岗位改变我的职业观
祁伟是城市学院的学生,和其他见习生不同,他被分到移动马连道营业厅,具体工作是迎候顾客、帮助顾客查询话费、卖电话卡。可能有人以为他的工作相比于办公室见习生而言没什么技术含量时,祁伟却说:“我们的工作技术含量也挺高的。”
刚到营业厅时,祁伟的工作是迎候顾客,引导顾客去相应的区域办理业务。开始,他对工作很不适应,每天要站立8小时,一天下来觉得很累。“是我们的团队让我慢慢适应了工作,相处起来就像兄弟姐妹一样。”在营业厅里,祁伟学到最多的是头脑冷静地应对各种繁琐问题。
一次,一位顾客到营业厅来查话费详单,因为不太会用自助机,把机器砸得“砰砰”响。祁伟看到这种情况马上走上去说:“我来帮您查”。有时候没等打印纸完全出来,顾客便去硬拽打印纸,祁伟也是耐心地帮助他们操作。“其实我脾气挺急的,是工作把我的脾气磨平了。每天对着那些机器,对它们挺有感情的,开始看到顾客乱操作很生气,但我必须克制自己,礼貌地上前询问,帮助顾客操作。”
时间长了,祁伟开始接触到业务推荐工作,他也学着老员工的样子推荐产品。那段时间,他每天上下班路上都拿着业务折页反复看、反复琢磨,回到学校,他也成了同学们咨询的对象,办理什么套餐***、买什么卡最合算,大家都来问他。给祁伟印象最深的是自己师傅对待工作的态度。不论顾客办理什么业务,师傅都非常耐心,给顾客介绍得清清楚楚,直到顾客满意为止。“他能这样对待顾客,说明顾客在他心里的位置是***的。”
当祁伟结束见习后,仍然和营业厅的同事们保持着良好的关系,他走后,店里办店庆,同事们还把祁伟叫了过来一起参加活动。“经过这次见习改变了我对职业的看法,虽然我是本科生,但如果让我进营业厅工作我也愿意。”
一天含了一盒喉片
穿着展会讲解员服装、化着漂亮的淡妆,闫雪的扮相俨然是一个专业的展会讲解员。其实她也是北京移动见习基地的一名见习生,在2009中国国际信息通信展览会期间,她被调到展会作解说。
下午3点,闫雪含着***一粒喉片,面带微笑地为观众讲解关于手机购电的内容。“今天一天我含了一整盒喉片,高跟鞋里的脚意见也很大。”利用宝贵的休息时间,闫雪坐在休息室里休息,她的同事、同样也是见习生的马腾飞替换她上岗。
闫雪是北京邮电大学研三的学生,通过G3校园营销策划大赛选拔进入北京移动做见习生。“我喜欢通信行业,来这里见习也是想看看自己适不适合这个行业。很幸运的是,我发现很喜欢这里,师傅们手把手地教我们,员工之间的关系也非常好。”
同事们对闫雪的评价是认真、细致。同是见习生的葛警说:“我们一起巡厅的时候,我只记录下有几个展架,可闫雪不仅仅记录下了有几个展架,甚至连展架上有几个灯箱、有多少份材料都记下了。”闫雪说:“我们一起参与见习的同学都很优秀,在见习中我们都看到了方向,也看到了压力,这是见习中最宝贵的收获。”
见习计划帮扶青年
北京团市委于2008年底启动了青年就业创业见习计划,着手创建面向广大青年和在校大学生的两类见习基地。目前,全市已建立各级各类见习基地1062家,共提供见习岗位19887个。
基地面向应届大中专毕业生、已毕业未就业大中专毕业生、下岗失业青年和青年农民工四类青年群体,建立基地的企业为青年安排的见习时间一般为2至3个月,见习期间,企业将为见习青年提供人身意外伤害保险和一定的生活补贴,并负责对见习青年进行技术技能培训和指导。见习结束后,将为见习人员出具见习鉴定。鼓励企业在同等条件下,优先录用在本企业见习的青年。
希望参与见习计划的青年可以登录“创业北京”网站,注册后根据自身条件选择适合的见习岗位。在校大学生也可登录校园网查询见习岗位情况,或向校团委咨询。
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