什么是IT业务
IT业务是指信息技术，IT主要是依靠信息网络把电脑主机关联起来，具体的范围包括：软件（人力资源，ERP，办公自动化等.）、硬件（电脑，交换器，服务器，路由器等）、网络（从进口到端口）。
所谓的IT业务就是通过一些信息技术产品，用于实现对IT软件、硬件、网络为用户提供各种各样的服务。企业的IT部门的主要工作就是为了保障所有网络设备、服务器主机、各种数据库中间件等应用平台的正常运行。
IT业务是一个企业的命脉
一个企业的IT部门它很好的帮助了咱们的企业提升生产效率、降低运营成本。它在企业中发挥的作用就是帮助咱们的企业去判断，企业的目标是什么，是不是需要优化它的供应链，或加快产品开发速度，整合一些资源等等。从而IT业务给我们的企业带来***、最充分的价值。
在一个企业IT环境中，咱们的软件开发人员或硬件操作人员之间是互相配合，相辅相成的。只有在相应的硬件系统平台上运行企业需要的软件平台，给企业提供需要的业务服务，从而满足整个企业的信息化需求。当我们的软件和硬件平台都搭建好了以后，怎样才能保证这些平台可以正常运行，减少出故障的几率，当出现故障后，怎样才能***时间知道，并做出快速反映，解决故障问题，这是现在我们IT部门最关心的事情。
管理好IT业务就是保障了企业的后勤
针对于IT日常管理中遇到的问题，怎样才能更好解决？企业的IT基础架构系统包括了网络设备，网络拓扑，主机，主机可视化以及IT资产，基础架构管理对这些不同IT系统的关键成分提供了监控与管理。
通过对主机上的应用进行实时的监控，让我们更进一步了解当前企业的应用服务工作状态。应用管理主要包括：J2EE应用服务器、Lotus Domino、Portal、数据库与LDAP、WebServer、URL&Port、Mail服务。
当主机网络设备和应用服务都进行监控以后，用户登录这个业务系统的响应时间，就显的非常重要。响应时间管理功能帮助了企业对一个复杂的业务系统，比如网站包括了WebServer，应用服务器和数据库，能够监控各个子系统的响应时间，如果网站出现慢的现象，就能定位是那一个子系统出现问题。
以业务服务的视角来管理企业的IT系统，能够通过可视化方式把这些不同的系统-（网络，主机与应用），组成一个服务，通过统一的对服务的监控，从而了解当前承载这个服务的子资源的工作状态。
通过基于ITIL的IT流程化管理，帮助了企业实现了自动化和规范化的IT运维。
摩卡业务服务管理
摩卡业务服务管理(Mocha BSM)可以实现对业务服务管理的监控。关联业务和IT管理、从业务视角查看IT资源的功能。将运行的某种业务跟支撑该业务的基础设施关联起来。真正实现IT与业务的融合。
