2000年春天,湖北省监理县棋盘乡党委书记李昌平在给国务院领导的一封信中说了这样三句话: :“农民真苦、农村真穷、农业真危险。”其实这三句话套用到现今的管理软件代理商身上,一点也不为过。厂商随意终止代理关系、代理产品利润低下、同业竞争惨烈……不可否认,今天的管理软件行业已经跨入了历史上前所未有的崭新时代,然而对于夹杂在软件厂商和终端用户之间的中间地带的遗忘,又是我们这个时代这个行业做的最为彻底的一件事。
当经济危机来临,当IT泡沫一个个被吹破,当管理软件市场在中国越来越成熟,软件厂商们从暴发户,回归到为了正当利润辛勤“打单”的薄利企业,其郁闷与失落时不言而喻的。而比他们更郁闷的,就是每个软件厂商外围的软件渠道商们,尤其是各种应用软件渠道商。曾经有业界前辈总结了这样一句话:做IT渠道难,做软件渠道商更难,做管理软件渠道商难上加难……
“入不敷出”
A先生是业内一家较为知名的管理软件代理公司老总。虽然表面上,管理软件代理红红活火,可他的公司面却不得不面对难以为继的局面。
A先生向记者道出了苦水。他告诉记者,一般在用户打算购买管理软件的时候,会找来很多销售代表,而产品就是那两三个品牌。而这些销售代表只不过是不同的代理商或者是软件厂商在当地的办事处。因而报备容易流于形式,代理商也不敢报价。同时,有的软件厂商在一个地方发展代理的时候先制定任务,开发一家代理完不成就开发两家,两家完不成就开发三家……市场就这么点大,代理商却越开发越多。
A先生还告诉记者,很多软件厂商喜欢把自己的地端产品拿出来给代理商做,但里面的利润并不高。抛开成本,“租房、雇人、纳税”,最后能赚到口袋里的少的可怜。而大的单子,代理商往往没有这样的实力。给厂商牵线搭桥吧,回头来利益分配上会有摩擦,一来二去,客户和厂商混熟了,而自己却给踢出了局。
“四大问题”困扰渠道商
管理软件渠道商曾几何时无限风光,但是如今它们却深陷重重困境之中难以自拔。他们的问题究竟在哪里?
博科资讯股份有限公司渠道经理秦义认为,随着信息化的发展以及市场的成熟,软件渠道商肩上顶着四座大山。这四座大山分别是“其一,管理软件的普及,客户对个性化需求越来越多;其二管理软件广域网运行的要求;竞争日益激烈,利润日益微薄;其四是实施和售后困难。”
秦义解释,随着管理软件在中国的普及率大大提高,企业对管理软件认识愈发清晰,在这种情况下,就需要我们对每个客户的需求进行个性化满足,然而个性化却难道了代理商,目前所有的管理软件二次开发费用都是天价,导致代理商不少单签不下,眼睁睁看着机会失去。其次,软件渠道商绝大多数是扮演二道贩子的角色,其利润主要来源于进销差价,甚至可以说来自于软件供应商低端软件的进销差价,虽然就个别项目上确定了相应的受益比例,但实施成本和维护成本是居高不下。最后,随着用户信息化程度的飞速发展,大客户的分支机构越来越多,软件客户端的安装、升级和运营维护出现了巨大工作量,把承担售后的渠道商一点点给拖死。
博科资讯,引领商业模式变革。
2009年,博科资讯厚积薄发,推出全球首款管理自主平台MAP,完全免费提供给渠道商,博科资讯提供相应的技术支持和售后服务,让渠道商完全脱离管理软件厂商,无限拓展行业市场空间。
博科资讯的MAP平台,基于完全开放、灵活的产品架构,渠道商不再需要建立庞大的实施和维护团队也可以大胆地向用户承诺任何个性化产品。这是一种商业运营模式的变革,由厂商说了算变为渠道商自己说了算,从产品导向的模式转向渠道导向模式。同时,该平台完全杜绝二次开发,快速满足用户业务拓展、流程变更、功能调整等应用需求。
在目前管理软件市场日趋白热化的竞争的局面下,如何生存并做大做强,是每个软件代理商迫在眉睫的问题。博科资讯MAP所倡导的商业模式变革用最好的方式响应了“软件即服务”,为软件代理商开辟了一块希望的田野。