我国的路由器产品市场需求还是很高的,于是我研究了一下目前一些路由器产品生产商对待市场中的态度,在这里拿出来和大家分享一下,希望对大家有用。如果从宏观方面,就是除了刚才我们讲的战略思考以外,刚才我也有提到过,就是信念,我们一直有这样一个信念,就是为客户创造价值的信念。其实回想我们走过来的这个道路,你现在这样看我们有这样的规模,这样完备的路由器产品线,高端低端什么全都有,但是回想我们走过的这个道路,我们并不是一开始就有的。
我们之所以能够慢慢在长大,要找到根上就是我们为客户创造价值的信念。但是客户选择很重要,因为在一开始我们选择银行作为我们的客户的时候,实际上,我们心里一直说我要为你创造价值。
当然,一开始的时候我们可能做得还不好,比如说我们第一代的路由器产品出来,可能用起来没有那么好,但是我们一直有这样的信念。其实我们第一台路由器产品做出来的时候它也是不行的,甚至说是最基本的路由的协议的功能,链路的协议的功能都不是很完全,但因为我们有这样的信念,就是我一定要、我也一定能为客户创造价值,所以我们就勇于跟客户提出探讨。其实我们银行的客户看到我们把第一台路由器产品做出来的时候,他们很吃惊的。他们觉得那不是一个小企业(当时我们规模还不大)能够做出来的东西。
然后呢,我们客户他们自己也愿意和我们探讨,因为毕竟在这个领域还有一个问题就是,可选择的厂商并不多,在我们最早把路由器产品做下来的时候,当时的银行只有两个选择,一个是思科,一个是华为,没有其他的选择。我们一直都知道这种跨国企业一直在我们中国在赚取一种超高额利润,那么银行也有这样一个需要,希望再有一个国内的厂商出来那么能够去打压一下这个大店子。然后,在我们探讨中我们发现,其实在某些方面包括他们这种最大的店的东西都还是有一些问题的。
然后,我就会为解决你的这个问题而去尝试着去做一做,做一次,我就发现,我解决了一些问题,然后这个东西就可以用了,虽然说那些功能做得很差,但是只要有了这个功能,就可以解决一个局部的问题,这个就回到了我刚才说的所谓“量体裁衣”,就是说到了夏天的时候,袖子对于你来说并不重要,那就刚好做出了一个短袖,它甚至说不是一个完整的衣服,但是对于你来说,就是最好用的,最适用的,而且是性价比最高的,它既能帮你解决问题,又不用你花费额外的钱,客户也会慢慢接受。然后,客户跟我说,其实还有一个问题要解决。然后,我们又跟他探讨,看看我们能帮他怎么解决这个问题。
我们也看过许多国内企业的案例,研究的时候我们就会发现许多国内企业的科技创新的力量也很强,但是为什么它的公司会死掉?其实比较一下,我们最大的差异是什么呢?其实我们是属于一开始有一点科技,但是我们的科技还不是很强,但是我们心里面有一个更重要的东西,就是市场和客户。我们认为我们所有的东西都是为客户服务的,那么这个时候我就会把我们的科技和客户的需要结合起来,这样我们能迅速做大。最近我们公司在和许多高校在合作,就是校企合作,做校企合作的时候,就有这样的话题在里面,其实过去的高校包括许多科研人员在内都有这样的困惑,就是好像成果出得很多,但是实效很小。那么,这里面最大的问题还是没有紧紧地去贴近市场和客户的需要,甚至说有的时候会因为技术所以技术,为了做技术而做技术。用那句话来说,“提前一天是先知,提前三天是先烈”。
因为比起市场来,如果太超前了,做到最后可能会死掉,可能后做的反而要好,因为它切合市场的要求,反而就成长起来了。其实,这个道理是最基础的,所有的企业也好,所有的管理也好,第一句话就告诉你企业存在的唯一宗旨就是为客户创造价值。但实际上,至少中国的很多企业在这方面还不成熟。我们创办企业的时候,还没有想很清楚,可以说有些企业一开始就只是为了挣钱而挣钱,在这个过程当中还有一个东西以前经常讲,就是诚信。我们公司宗旨上大大地写着两句话:“科技利益人类,诚信赢得尊敬”。实际上真正做到这一点挺困难的。其实我们在成都也有这样的案例,当年说两个普,一个拓普,一个迈普。其实拓普呢,它走到了另外一条道路上,它一味地去追求大,一味地去追求说要上市啊,要规模。它没有想清楚客户的价值,所以到最后大到一定程度,就变成了一个泡沫。