博科资讯物流管理软件成功应用医药连锁零售行业

　　——湖南全洲药业有限公司

　　近日，国内权威IT调研机构赛迪咨询(CCID)发布《中国物流供应链软件市场研究报告》，报告显示博科资讯物流供应链管理软件以31%的市场占有率超过第二和第三名市场份额总和，品牌认知度第一、市场占有率第一、实施成功率第一、用户满意度第一，综合比较，博科资讯物流管理软件综合实力处于全国领先地位……

　　一、 医药行业物流特点

　　医药物流指的是为了满足客户(医疗机构、零售药店、患者等)的需求和目的，包括需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、工厂和仓库或配送中心的选址、技术服务支持、退货处理、废弃物和废弃产品的回收处理等一系列功能性活动的在内的系统。

　　·品类划分的复杂 医药物流与其他行业的物流相比具有很多特点，最大的特点就是药品品种繁多、分类复杂。

　　· GSP要求 医药物流在配送环节上，对药品批号、生产时间、效期、来源、随货单证等要求都非常严格，在仓储环节上的量化指标要求也极高，所以使信息系统必须支持高精度的运作模式。

　　· 运输管理严格 药品运输是实现药品的空间位移的手段，也是物流活动的核心环节。在运输过程中应根据不同药品的特性选择不同的交通工具以及采取必要的措施保证药品的安全性。

　　· 包装严格 包装材料的卫生情况直接影响到药品的质量，药品包装必须适合药品质量的要求，方便储存、运输和医疗使用;必须按照规定贴有标签并附有说明书;特殊药品的标签，必须印有规定的标志等。

　　·仓储与在库保管严格 患者对于药品的需求是不可预测并且迫切的，企业通常为了满足客户对药品的及时需求，保有一定的安全库存，而这部分安全库存由于药品的特殊性，相对于其他行业来说，无论对于数量和质量都有更高的要求。药品严格分库区存储，药品需要按剂型及自然属性，分别存放于不同温度条件的库区;药品摆放应该遵守“六分开”的原则;药品应实行色标管理。

　　· 配送严格 出库时应掌握“四先出”原则，即“先产先出、先进先出、易变先出、近期先出”，以确保库存药品自身质量始终保持在较为新鲜的良好状态。药品需求的时效性，对于药品的物流配送则提出了更高的要求，要求医药物流配送系统具有很高的柔性。

　　二、 企业简介

　　全洲药业集团始创于1999年3月，发展成为具有医药研发、制药工业、物流配送、 连锁零售、电子商务、临床应用为一体的总资产超4亿元的现代大型企业集团。

　　全洲药业集团下辖全洲药业集团湖南医药贸易分公司、全洲药业集团医疗分公司、湖南全洲医药食品物流配送有限公司、湖南全洲制药有限公司、湖南全洲健康大药房连锁有限公司、湖南全洲现代物流有限公司等多个产业，形成了集团化、规模化和集约化的全洲医药联合产业链。

　　经过六年的创业发展，公司目前资产规模已超4亿元，为2006 年湖南省民营企业100强企业排名44位、长沙市经济100强企业。2002年度-2005年度公司被湖南省银行协会评为“守信誉企业”，中国农业银行湖南省分行评为“AAA 级信用企业”, 湖南省工商行政管理局评为“诚信经营单位”。

　　全洲药业集团自2002年起连续三年被湖南省政府、长沙市政府列为“重点保护单位”和“重点扶持的民营企业”;2006 年被列入湖南省“十一五”培育发展的50个产业集群100个核心骨干企业 。

　　三、 全洲医药业务构架

　　四、 MySCM应用部署

　　五、 企业关键需求

　　(1)建设第三方物流运作体系的现代物流信息系统平台。由于目前全洲药业物流不仅为公司内的商业批发公司和连锁零售公司提供物流服务，同时还向制药企业提供物流服务，并且全洲药业物流未来可向社会提供专业的第三方物流物流，所以必然要求此次规划的物流信息系统来支持此种模式的运作。由全洲药业物流中心对商业批发公司、工业分销公司、连锁零售公司作为不同的客户来管理，即对不同公司的物流成本进行分类核算。

　　(2)实行精细化物流管理，实现对商品、业务的全程跟踪。精细化物流管理包括物流精细化管控和业务精细化跟踪，全洲药业物流通过精细化物流管理可对物流资源、商品和进行严格管控，并对实际发生的业务进行全过程跟踪。

　　对每一时间段内系统产生的物流成品信息进行汇总分析，通过对物流成本的全面分析中，可以了解每一时间段内的物流成本的变化情况及变化趋势;并通过详细分析，可以掌握物流成本的发展趋势及其差异，同时作出相应对策，从而降低物流成本。

　　(3)零售业务。建立时点销售系统：POS;建立对柜组、人员、单品种的核算体系;建立货架药品缺货时的及时补货体系;提供条形码管理，以便在将来，如果需要将零售店发展为零售超市的时候，提供必要的支持;提供IC卡管理，支持在零售店内部对顾客进行全公司一致的服务。

　　(4)客户服务方面。建立对客户物流请求的快速反应模式。缩短配供货时间，减少最低供货批量，满足客户减少库存占用的要求。

　　(5)资金管理方面。在提高客户服务水平的同时，支持销售部门加强对资金回笼的监管和控制，加速资金周转，减少损失。加强对全公司范围库存货物的监管，防止产品在库时间过长。规范各销售各部与客户之间的资金结算活动，进一步加速资金回笼。支持对销售成本和库存资金的多级核算。

　　(6)营销控制方面。支持各销售部门产品的价格、服务和质量方面的相同与不同的规则，并支持其贯彻实施。

　　确定销售业务人员业绩考核及工资方案。支持销售人员的业绩考核相关的算。

　　六、 应用效果

　　· “项目制”的物流运作模式：根据对用户需求的深入分析后，博科在已有的物流产品基础上，引入物流项目制的运作方式。解决了目前很多物流系统所采用的单点物流中心的管理系统不能满足供应链上多点式的网络布局的困难，而博科提出的“项目制”的物流运作模式，不仅可以满足不同客户对物流运作的不同要求，也能满足全洲多点网络布局的物流操作模式。

　　·仓管与运输协同集成：在博科的物流系统设计方案中，仓库管理系统和运输系统是密切协同和集成的。首先在订单调度中，实现了仓储作业和运输作业在内容、时间和要求上的统一;其次，运输系统在装载和路线优化后将路线信息提供给仓储系统，以便于仓库的拣货优化。

　　· 三层式的仓储管理系统：在自动化立体仓库的管理中，如何实现软件系统与物流设备执行之间的集成是实现仓库管理系统的难点。博科根据国际上先进模式，提供了三层式的仓储管理系统：其中WM是作业管理系统，负责发出作业指令(具体到库位)，接收作业反馈信息，接收系统意外及处理信息。

　　· 采购管理系统：包括供应商管理：供应商基本信息、信誉等级、医药种类、价格、定单执行情况、应付款状况等;价格管理：根据医药行业的特殊性，增加了调价文件的输入、查询，即时更新各种药品不同时期、不同地方、不同产地、不同生产厂家的价格情况;采购管理：药采购管理系统品库存上下限设置、及时补货和停止进货预警、下达进货、退货指令;药品属性定义：设置药品属性如商品名、化学名、唯一编码、助记码、规格、整量单位、散量单位、整散比、多种标准分类;业务跟踪：监控每笔业务的执行情况，货物是否已到库房、入库单据、未到货数量、批次等。

　　· 定单管理系统：包括客户管理：客户基本信息、信誉等级，销售给各客户的货物情况、应收款状况等;价格管理：根据医药行业的特殊性，增加了调价文件的输入、查询，即时更新各种药品在不同时期、不同地方、不同客户的价格情况;销售管理：下达出货、退货指令如药品单位、品名、规格、数量、进价、牌价、零售价、件包装、产地、批号、效期等;业务监控：监控每笔业务的执行情况：货物是否送达客户、出库单据、已出库数量、批次等。

　　· 运输配送管理：运输配送任务的生成;运输配送车辆的调配;配货及路线选择;配送状态跟踪;签收单录入等。

　　· 报表分析：准确、实时的业务数据、成本情况、利润情况等各种统计分析数据; 各部门、分公司、各分店的工作进度、经营状况;每个业务人员的工作进展情况、员工工作效率;每笔业务的执行情况，进货、销售以及库房管理等环节协调状态;根据需要分类别、分单位等各种不同标准进行排名、统计分析等。

　　七、 客户评价

　　为了实现企业的五年规划目标，全洲药业从业务运营和管理体制等全方位进行彻底的改造，以求适应市场和发展的需要。而信息化的改造是整个改造中最关键任务之一。博科资讯提供的整合物流商流的柔性信息系统设计方案，不仅考虑了其目前集团各部门的要求并使之最精简和最优化，同时也充分考虑了其集团改制过程中的变动，通过柔性系统设计，从现有的需求和实际情况出发，兼顾未来的发展，使该系统真正为全洲的五年规划实施打下了坚实的基础。