据统计，总投资额不到10%的网络布线系统会导致超过70%的故障，所以中小型企业更应注意自己的网络布线系统，尽可能的优化网络布线系统，使自己的网络布线系统更加合理。
网络不再是一种高深的科技，而成为人们必不可少的工具，对于企业来讲，它已经从一种辅助办公工具发展为支持企业运作的一项关键资源.但是长期以来，众多网络设备及系统集成商一直把自己的重点放在那些资金雄厚的大客户和工程上，而对那些广大的中小用户却缺乏热情。这使得大量低档网络产品流入中小企业的网络系统。的确，对于中小型企业来说，存在着许多不利的因素：
中小型企业项目一般在300信息点以下，而企业人员大概在100人以内。企业规模小，人员少，对网络投资少，许多高端设备在此无用武之地。通信及网络系统以PCLAN和电话系统为主。主要提供从文件/打印共享、话音/传真、Internet浏览/电子邮件服务，到智能管理和电子商务,企业多使用租赁办公环境，流动性大，要求网络系统经济灵活，可随时调整。 由于缺乏专业管理人员，对网络系统的日常维护和管理必须十分简便，系统运行可靠。
不难看出，与投资巨大的企业网/骨干网解决方案相比，中小企业网络系统从规模、投资、技术上看，显得微不足道。但是无论从世界范围还是国内情况来看，超过90%的企业是中小型规模，作为一个整体来看，需求十分可观。
中小型企业内部网络系统采购中以三大核心设备为主——集团电话/小交换机；网络设备；计算机及其外设。如果从用户投资角度看，可分为网络平台（包含网络交换机和小型电话交换机）和终端产品（PC及电话）。其中终端产品投资比例超过总投资的50%，而网络布线系统通常含在网络工程项目中，网络布线系统部分占总投资比例不到10%。在具体实施过程中，由于其设备采购数量少、工程规模小，在具体实施中，常常由一家设备供货商负责整个系统工程。
三类厂商服务中小企业网
目前在市场上，推出中小型企业解决方案的厂家主要有三类：
网络设备厂商
在中小型企业中，基于文件和打印共享的LAN系统和Internet浏览和接收E-mail的需求，是促使其办公环境网络化的主要动力。因此，这也给网络设备生产商提供了机会。以3Com、Bay为代表的主流厂商纷纷推出了集成度很高的小型网络解决系统，如3Com的OfficeConnect系列。它集成了远程访问服务器、路由器、Hub、打印服务器、Fax服务器及CD-ROM服务器。基本上满足了中小企业LAN系统和远程接入的需要。
计算机及外设厂商
中小企业网管员为线烦恼
虽然信息技术的发展正向网络转移，但在中小企业网络环境中，从设备投资总额上看，占有最大比例的还是PC、笔记本电脑、服务器、打印机这类设备，而在这一领域，计算机及外设厂商具有最大的优势。以HP为代表的众多厂商也将目光盯在中小企业上，如HP的SOHO解决方案，将PC、打印机、扫描仪等设备组合在一起，而这些设备又都是中小企业必须的办公设备。
综合布线厂商
随着市场竞争的加剧，综合布线市场逐渐由大中型项目扩展到中小型企业环境和住宅环境，针对这些细分市场的特点，推出了专门的解决方案，如AVAYA的Smart Office Solution. 至于小交换机/集团电话这类通信产品，由于其市场定位根本就在中小用户，因此，也就没有必要推出专门的解决方案。
AVAYA解决方案
在所有这些解决方案中，中小企业网络布线系统解决方案是最容易被人们所忽视的方面，同时也常常是带来问题最多的方面：由于工程项目小，用户多将注意力放在设备上，忽略了网络布线系统。缺乏专业知识，在市场上随意采购，导致网络布线产品质量和安装都不规范,网络系统的常见故障中，占总投资额不到10％的网络连接系统（布线）会导致超过70%的故障，而这种故障对非专业用户会造成很大不便。中小型承包商流动性大，对产品和售后服务难以保证。随着高速网的发展，中小型企业网络应用逐步升级，这对网络布线产品的选择和实施都提出新的要求。
为了解决这些问题，面向中小型的解决方案就必须体现出针对中小型企业的特点,AVAYA推出的Smart Office Solution（SOS），就是一套针对中小型企业环境的网络布线系统解决方案。除了性能和价格两个重要指标外，这套方案的其他特点也很能够体现中小型企业所关心的问题：
标准化
严格遵循网络布线行业的两大标准TIA/EIA568A和ISO/IEC11801。由于目前的网络布线产品，从3类、5类、5类增强到6类，其适应范围各不相同，中小企业环境以网络应用为主，智能网络技术的应用，可大大节约企业资源，提高经营效果。
模块化组合方式
对于中小型环境，其应用和需求有很大相似性，为简化系统设计、系统采购和安装步骤，该方案采用了预先定制的组合方式。首先，通过大量市场调研，抽取多个中小环境的典型样本，以用户的终端设备数量为标准，分成20、50、100三个层次，针对用户的应用特点，又分成PowerSUM,和GigaSPEED两类，这样，一共提出6个用户环境；其次，针对每种用户环境，进行优化设计，包括了全部所需网络布线产品。考虑到用户环境（多在同一楼层，水平距离在100米以内），SOS以水平、工作区和管理子系统为主，并不包括垂直主干子系统。因此，中小企业采购模式从设计、安装周期很短（小于1周），而通常在网络布线系统项目中花费巨大时间、精力的设计、选型过程，不会在中小企业环境中出现，安装和使用也变得简便可靠。
可靠性
对于中小用户来讲，希望系统能够做到最大的可靠性能，即插即用，降低系统维护成本。为实现这一目标，在设计时该方案会尽量采用快捷连接方式，并采用性能可靠的主流产品系列。同时，作为网络布线厂商，AVAYA会同分销商，对广大中小企业系统承包商开展认证培训工作，提高其系统安装能力，通过控制产品销售渠道和安装质量，为用户提供相应的产品和系统保证。
质量保证
对于中小用户来讲，系统售后服务和维护经常是最头痛的事情，在大型网络布线系统工程中，厂商提供的15年质量和应用保证，经常为用户解决后顾之忧，但中小用户却难以获得这种保证。而AVAYA与其分销商、代理商一起，正式向广大中小用户提供AVAYA的15年质量保证。
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