17、18日，连续两天，MSN及多家境外网站无法登陆，同时，国内部分地区Hotmail用户的邮件收发受阻。不少以MSN和HOTMAIL作为主要通信手段的企业及个人的信息往来与沟通受到严重影响。
这次事故引发自台风莫拉克，导致连接北亚地区的德尔FNAL/RNAL海缆位于韩国釜山附近的一段受到损害，使中国至美国、欧洲等地区的通信受到破坏。
对此，国内几大电信运营商已经进行了紧急修复工作，同时邮箱厂商也采取措施积极应对。其中263网络通信公司作为国内企业邮箱市场的翘楚，反应速度最快，最早通过监控发现问题，并在2个小时内制定出方案，解决了２６３与ｈｏｔｍａｉｌ之间的收发障碍。
经相关电信运营商证实，8月17日中国附近海域发生海底地震，造成多条海底光缆遭到破坏，直接影响了中国与周边国家的国际互联网服务。与此同时，263邮件监控系统也在第一时间主动发现向Hotmail投递的邮件在服务器内产生队列异常，由于263邮件投递系统采用了智能化的网络构架，系统及时调整将发往Hotmail等服务商的异常邮件通过263在海外的服务器顺利发送成功，保证了发往全球邮件的及时准确。目前， 263邮件用户与全球各地的邮件通讯均保持正常。
据263工程师介绍，17日14时20分左右，263技术部门通过监控系统发现，国内服务器至美国Hotmail邮箱服务器之间出现网络延迟，丢包率较高。经过多方测试，最终判定问题所在，及时采用故障应对预案，及时调整了路由策略，将所有Hotmail邮件设置为香港服务器中转，再投递至美国Hotmail邮箱，并且对投递速度进行实时跟踪，2小时内完成对邮件服务器的统一设置，并全面解决邮件收发障碍。，只有为用户提供“干净的”、“安全的”网络环境，263才称得上绿色。
2002年底，263在国内首家推出全新的反垃圾邮件“五重净化”功能：系统端屏蔽、系统端过滤、用户端屏蔽、用户端过滤和超级地址簿。两年后，受国家科技部及863工作组委托，263网络通信联手中国互联网协会、上海交通大学共同承担了智能反垃圾邮件项目。经过一年半的整体开发和研究，成功开发出TAP智能反垃圾邮件网关技术。
“263反垃圾邮件网关技术无疑为中小企业的企业邮箱应用铺平了道路。”李宏宇介绍说，该网关使用黑、白名单机制，由专职安全部门实时监控；邮件系统前端设置千兆防火墙，有效防止黑客攻击；监控系统定期安全扫描，及时发现系统漏洞，第一时间补丁升级；采用业界先进的防病毒在线杀毒，查处病毒的平均率达到99.9%，杀毒平均比率99.95%。
今年6月，263反垃圾邮件网关技术获得国家知识产权局颁发的专利证书，这也是263获得的第一项反垃圾邮件发明专利。
李宏宇坦承，263最初创建反垃圾邮件是为了获得更多的利润，但随着用户的需求增加，公司逐渐意识到“绿色邮箱”的意义。尤其是在2006年，263天下邮荣获中国互联网协会的“绿色邮箱”奖之后，更加明确了263的绿色IT战略。
“此后263的整个战略规划，都考虑到了绿色概念。”李宏宇说。
263网络通信在北京、上海、广州建有行业内唯一的邮件运营专用机房，为降低服务器能耗，263在硬件上首选节能和降耗产品。263企业邮箱的新服务器采购了华为的框架服务器技术，电力消耗较之前降低30%。
与此同时，263还致力于开发基于互联网的通信解决方案，通过新技术的应用来降低人员移动导致的污染。263的CC电话会议、企业内部即时通信等产品，都提升了企业远程会议沟通的能力，为企业节省差旅和会议费用。
在企业之外，263也积极推广绿色服务。2006年，263与中国大学生杂志社携手走进高校，共同推出主题为“知识上网、倡导网上绿色文明”的校园活动。2008年6月1日“限塑令”正式实施，263联手美廉美超市，向消费者免费发放20万个环保布袋，为迎接2008年北京“绿色奥运”贡献一份力量。
李宏宇强调，面对激烈的市场竞争，263必须不断开拓创新，满足用户需求，才能在同行业中立足，“而绿色就是我们创新的出发点”。
