什么是IP PBX?
IP PBX是能通过IP数据网络提供电话拨打的一套完整技术，所有的会话会以数据方式在网络上传递。
该技术不仅包含高级的通讯功能，还为企业提供了寻觅已久可扩展性以及可靠性。IP PBX还可以通过可选网关连接到传统PSTN线路上，因此将日常商务沟通升级到这一***进的语音和数据网络是轻而易举的一件事情。
企业没有必要改变目前的外部通讯基础设施。IP PBX实施后，企业甚至可以不用更换电话号码。这样一来，IP PBX会通过企业内部的数据网络转换本地电话，从而让用户共享外部电话线路。
工作原理
IP PBX或 IP电话系统包括若干部SIP电话，一个IP PBX服务器和一个可以连接已有PSTN线路的可选VOIP网关。IP PBX服务器功能类似于代理服务器：SIP客户端既不是软体电话也不是电话设备，用IP PBX服务器注册，当用户要拨打电话时，只要请求IP PBX创建连接即可。IP PBX中有所有 电话/用户 的目录以及他们相应的SIP地址，因此可以接通一个内部电话或通过VOIP网关或VOIP服务供应商接通一个外部电话。
优点
1. 比起私有的电话系统更易于安装和配置。IP PBX是作为软件在电脑上运行，可以利用电脑的强大处理能力以及用户界面。任何熟悉网络和电脑的人都可以安装和维护IP PBX。相比之下，私有电话系统的安装人员通常需要经过培训才可以。
2. 基于 网络/GUI 的配置界面易于管理。IP PBX可以通过基于网络的配置界面或GUI进行管理，这样可以让用户轻松维护并操作电话系统。私有电话系统的界面比较难于操作，因为它们一般是专为电话技术师设计的。
3. VOIP供应商可以节约成本。有了IP PBX，用户可以轻松通过VOIP服务供应商拨打长途和国际电话。这样可以极大减少成本。如果公司有分支机构，可以在若干分支机构之间建立电话系统连接，然后就可以拨打免费电话了。
4. 淘汰电话线。IP电话系统可以让你直接在电话设备和标准网络端口之间建立连接。软体电话可以直接安装在电脑上。现在你就可以淘汰掉电话线了。
5. 摆脱供应商的限制。IP PBX基于开放的SIP标准。你现在就可以用基于SIP的IP PBX匹配任意SIP硬件或软体电话。相比之下，私有电话系统通常会要求用专门电话使用高级功能。
6. 可升级。专门的系统易于扩展：电话线或扩展的增加会需要昂贵的硬件模块。在某些情况下，你需要一个全新电话系统。而IP PBX就没有这种要求：一台标准的电脑可以轻松处理大量电话传输量和扩展——只需要在网络中添加电话就可以完成扩展。
7. 更好的客户服务和生产效率。使用IP PBX，你就可以提供更好的客户服务：由于IP电话系统现在是以电脑为基础的，用户可以将电话功能和商业程序综合起来。
8. 以半价享受两倍的电话系统功能。由于IP PABX是以软件为基础的，对于程序员来说更易于添加和改进性能设置。大多数VOIP电话系统配备了丰富的功能设置，包括自动助理，语音邮件，环路组，高级报告等等。这些选项在专有系统中通常都比较昂贵。
9. 允许热桌办公。热桌办公——能够根据手头任务轻松地移动办公桌，这种方式已经变得非常受欢迎。遗憾的是，传统PBX需要对扩展进行修复。使用IP PBX的用户可以将其电话放到新办公桌上，而不需要其他修复。
用户也可以漫游——如果雇员在家工作，就可以激活其SIP软体电话，然后就可以拨打电话了。
10. 更好的可用性：SIP电话更易于使用。员工通常对高级电话功能感到很犹豫：建立一个会议，转移呼叫——在旧式PBX上会要求操作指南。
而IP PBX则没有这种要求——在Windows图形用户界面上可以实现性能操作。此外，用户可以对其他扩展进行更好的查看，电话会通过IP PBX窗口客户端排队。专有系统通常需要昂贵的系统电话来了解电话系统中发生的情况。即使这样，状态信息***是隐蔽状态。
结论
投资以软件为基础的IP PBX意义重大，不仅对于购买电话系统的新公司，对于已经有PBX的其他公司也是如此。IP PBX在管理，维护和通话费用方面可以节约成本，因此IP PBX对其他公司来说都是明智的选择。
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