IT运维管理市场，从04年以来，发展迅速，不仅仅是厂商在进步，同时也是用户对管理的理解也越来越深，从某种角度来说是用户来推动厂商进步。用户在不断地寻求管理问题解决时，把好的管理经验带给厂商，厂商进行提炼，形成产品特色，解决方案。从这个角度来说，是最终用户和厂商来共同推进这个市场。五年市场，用户对IT运维理解不断清晰，厂商也对用户需求更加明了。如何选择适合自身情况的产品，形成厂商的特点，核心竞争力，都找到了发展方向，过去五年是中国IT运维市场的***个阶段，使得整个市场，厂商、合作伙伴，媒体对IT运维理解达到了一个阶段，接下来，是如何把理解落到一个更加清晰的方向，厂商提供更加全面、满足用户要求的产品解决方案，到了实践阶段。是一个解惑阶段，第二阶段则是实践阶段，是厂商配合用户，通过IT运维为企业带来价值。
IT管理产品为什么会以产品的形式出现，这是有别于国外厂商在国内提供解决方案，定制开发的模式。分离、分立式的产品是早期用户的选择，第二步，很多大型如企业四大商行，就实施定制开发，其原因是市场的产品不成熟，通过开发短期内满足其需求。但有两个难点：一是升级难，二是管理的范畴不断扩大，因为IT管理产品生命周期不长，需要持续维护，成本较大。但是产品类的管理工具可以满足用户90%的需求，所以这是发展的第三步。但是涉及到BSM理念，是依托产品提供解决方案，而不仅仅是卖产品，仅仅是产品对用户的价值是有限的，通过对企业的实际情况进行统计分析，提供一个完整的解决方案，北塔认为一个行业对某一系统的管理是相对标准化的，在这种情况下，北塔BTIM系统追求BSM树立样版，在这个行业里遇到三个用户，五个业务系统管理已经解决好，这样就可以做某个业务系统的具体解决方案，这时候已经产业化了，用户对这个方案进行适当调整就可以管理好业务系统，就相当于北塔早期的面版图积累。所以国内厂商需要经验积累，遇到用户越多，业务系统越多，可以提供的专业解决方案越丰富，而很多国外厂商不具备这样的条件，所以在实施BSM是走中国式的道路。大型厂商很难深入具体业务系统的解决方案，而北塔可以通过对具体业务系统的管理可以提供广泛解决方案，所以其前景是无限的。
