认清需求简化管理关注业务让BSM实现更容易

认清用户需求，不要被硬性的理念所蒙蔽，理念应该灵活运用，我们应该从用户需求出发，打造最为适合用户现阶段需求的BSM产品。IT管理部门需要改变立场，应从“站在支持与服务的角度看待业务”转变为“站在业务角度看待支持与服务。