近年来ADSL凭借着上网速度快捷、安装使用方便等优势迅速走进很多家庭。虽然ADSL方式可以方便用户快捷的连接网络，但在使用过程中也难免会出现这样或那样的问题。令人郁闷的是，连ADSL拨号这个看似简单得不能再简单的事情都会使不少人苦恼、痛苦。
近期正好处理了一例ADSL无法拨号故障，借此和各位读者探讨一下如何分析、处理此类故障的方法，希望它对那些正受此因素困扰的使用者能有所启示。
ADSL无法正常拨号
朋友家里是使用电信的ADSL拨号上网，网络设备是一台TP-LINK 541G无线路由器，电脑则是通过无线与路由器连接。不能上网是最近才发现，以前上网都很正常。
笔者在了解完情况后，插上了电源，依次打开设备。电脑上的无线网卡提示连接网络，直接打开程序进入cmd，ping网关地址，显示正常，再ping 电信DNS服务器，提示“time out”，看来路由器与Internet没有连接上。
登陆无线路由器检查路由器的运行状态，发现路由器的WAN口没有拨号成功。于是尝试着手动连接，可依然无法拨号成功。对线路连接情况进行检查，并将每个卡口处插紧。再次尝试着手动连接但还是失败。
经过以上对网络的简单检查，基本可以断定无法上网的原因是由于路由器的WAN口无法拨号连接Internet造成。那是什么因素导致无法正常拨号呢？#p#
故障检查及处理
根据笔者以往的故障排除经验，当路由器不能正常拨号时，最佳的方法是将ADSL modem与电脑直接连接进行排除检查。这样做的好处十分明显，一来可以排查路由器拨号功能损坏造成的拨号失败；二来电脑拨号相对于路由器拨号有个好处，就是如果电脑拨号不成功会出现相应的错误代码，给我们排除故障提供参考。
于是笔者将线路进行调整，直接将ADSL modem连接到电脑上，使用电脑来进行拨号。但电脑拨号依旧失败，并提示678错误。由于电脑拨号也失败，说明路由器的WAN口没有问题，故障位置应在ADSL modem或其以上的链路中。于是笔者顺着拨号错误提示继续深入分析。
那什么是678错误？又该如何进行排查处理呢？当远程计算机或网络设备没有对连接请求作出应答而使得拨号网路连接无法完成时就会产生678错误。对于678错误的产生，其最常见的就是线路质量不好或连接不当造成。由于已经检查过线路连接情况，因此必须检测一下线路质量。
拿起电话机仔细的听一听，没有什么杂音。尝试着拨打电话，音质很清晰。线路问题应该可以排除了。既然线路不存在问题，那还有什么需要排查的呢？所有的疑点都集中到ADSL modem上了。
这是一款上海贝尔产的ADSL modem，是专为电信公司定制的哪种。因为朋友选择了ADSL包年套餐，所以电信专门送了一个这样的modem。modem上有四个指示灯，其中电源灯、Link灯和LAN灯一直显示绿灯，而Data指示灯由于没有数据传输一直处于熄灭状态。从指示灯显示情况来看好像并没有什么异常。
但这些并没有消除笔者对ADSL modem的疑虑。为什么呢？因为modem的拨号功能是否正常并不能从指示灯中完全反映，必须用一个正常的ADSL modem替代测试一下才行。可是笔者手头上并没有这样的设备，所以联系10000号要求对ADSL modem进行检测。
第二天电信工作人员来了，带来一块正常的ADSL modem，将原来的“老猫”替换下，插好电源，依次打开设备，检查网络，网络恢复正常。
回顾与总结
回顾整个故障处理过程，可以发现ADSL modem无法正常拨号是造成此次故障的根本原因。可能有部分读者依然有些疑问，既然ADSL modem已经出现故障了，为什么modem上的指示灯依然可以显示正常呢？
其实ADSL modem上的指示灯仅仅只是对自身的基本状态进行反映。像本文中上海贝尔的modem，有电源灯、Link灯、LAN灯和Data灯，分别依次只反映电源状况、与电信局端同步状况、与本地网络设备连接状况、数据传输状况，除此之外的信息就无法反映出来了。因此ADSL modem的指示灯显示正常，仅仅是代表与之对应的功能正常，并不能代表整个modem功能完好无损。
另外需注意的是，在处理诸如此类的无法正常拨号故障时，建议尝试使用电脑直接连接ADSL modem进行拨号，因为如果能拨号成功则可以缩小故障位置范围；而如果失败了，也可以得到拨号故障的错误代码，有助于确定造成故障原因。
【编辑推荐】
