网络是许多 IT 改造项目的核心。无论是提供新应用程序、让分布范围日益扩大的用户群体能够得到服务，还是合并基础结构以提高效率，所有 IT 项目都要涉及到连接问题。事实上，目前的经济环境已经让 IT 执行层意识到需要重新关注网络，以便实现如下目标：
◆ 效率高。少花钱、多办事是***的总目标。虽然这一直都是 IT 所奉行的准则，但新技术与新流程正使更精益的 IT 成为可能。
◆ 响应及时。当今的环境需要更高性能的应用程序与 IT 服务来帮助应对迅即变化的业务需求。
◆ 利润率高。对 IT 而言，要实现与业务紧密结合并在削减成本的同时增加创收机会，创新与客户体验仍然是至关重要的。
但存在一个问题。大多数组织都未实现其网络操作效率的***化。虽然有些组织正在合并资产并转移到性能更高的基础结构，但这并不够。企业可以选择找出问题的根本原因并加以解决，也可以事不关己地继续忍受网络成为企业运营瓶颈的状况。
为确保公司能够实现 IT 效率***化，Forrester Consulting 建议将网络建造成战略平台。不只是在网络软、硬件上投资，还要特别关注网络操作系统 (OS) 的关键性能。网络操作系统是指运行核心(数据中心)与边缘(聚合、接入以及配线柜)路由器和交换机的软件。网络操作系统与运营效率的提高有很大关系，并能确保网络符合商业与 IT 目标。为此，Forrester 建议采取三个步骤：
1. 确立商业案例时不要仅基于资本投入。通过确立同时关注技术与财务判断的商业案例，来将网络同自身的企业目标与 IT 目标联系起来。但为了确保能够更快实现投资回报 (ROI) 以获得 CFO 的同意，请着重强调运营投入 (opex) 而不仅仅是资本投入 (capex)。选择拥有恰当网络操作系统的供应商，以便在 IT 上每投入 1 美元，就能节省大约 0.70 美元的运营成本。
2. 实现网络标准化 – 但要关注网络操作系统的版本数量。为了削减成本，各个机构都在积极地对网络组件进行标准化。不过，关键是要确保您并非只是选择了单一供应商而已。您需要更进一步，确保正在实施的单一网络操作系统可以覆盖整个网络基础结构。在证明商业案例的 ROI 时，这是最为关键的一步。
3. 着眼于网络之外。有了正确的网络基础，您能够合并的还有哪些?使用单一网络操作系统建立了稳固的基础之后，您便可以开始处理关键的架构创新，以便进一步提高响应速度、降低成本。我们调查的几大公司使用单一网络操作系统来：
◆ 减少数据中心层数。
◆ 将虚拟化推进到服务器、存储设备以及桌面。
◆ 部署新的应用程序与服务，而不需要对企业重新布线。
企业与 IT 目标转移到效率上
随着我们迈入 2009 年，企业与 IT 投资的优先事项和总目标已发生转移。各家企业一直以来都在寻求通过 IT 提高业务效率，但在经济困难的时代，由于公司在寻求进一步简化运营、提高利润率以及实现收入***化，IT 还必须寻求更高的效率。不过，当前的形势与我们经历过的其它衰退不同。那时，公司都在竭力削减 IT 开支。与之前的衰退不同，公司这一次将：
◆ 不是仅仅采用大幅削减方法。 CEO 与 CIO 同样意识到不能过度削减 IT 预算，否则将危及业务运营。
◆ 避免惩罚性外包业务。 IT 机构将避免签订将整个基础结构移交给服务提供商的、为期10年的大规模外包业务。
◆ 寻求通过 IT 来增加营收、提高赢利。 IT 正在演变成业务技术 (BT)，现在已是业务结构中固有的一部分。
作为 Forrester Consulting 受 Juniper Networks 委托进行的研究的一部分，Forrester 邀请了206 位高层 IT 决策者介绍其主要业务及 IT 创新。当今精明的 CIO 不再只是一味地降低成本，而且还在积极寻找各种能够提高效率的途径，并且优先安排回报更快的项目。我们的调查表明(请参阅“图1”)：
◆ 31% 的受访者优先考虑的主要业务是改善敏捷性与响应速度。
◆ 27%(比例略低)的受访者优先考虑控制成本。
◆ 只有 14%(比例远低于前两者)受访者优先考虑改善业务流程。
图1：提高响应速度是 IT 的主要业务目标
“以下哪些是贵公司在 2009 年的业务目标?请列出前三项”。
根据：206 位全球 IT 决策者来源：Forrester Consulting 于 2009 年 1 月受 Juniper Networks 委托进行的“单一网络操作系统研究”#p#
当今的 IT 部门能够很好地迎接 2009 年的挑战
虽然在经济前景不确定的形势下，对敏捷性的关注最近一跃成为焦点，但我们调查的 IT 决策者都已经调整好去迎接未来的挑战。前三位的 IT 创新都直接对应于高层 IT 执行者必须实现的业务目标。
具体来说，我们发现(请参阅“图 2”)：
◆ 近四分之一的受访者将投资网络评为 IT 优先事项。首要的 IT 创新是改善网络性能，以更好地服务于用户和应用程序。这直接对应于更敏捷、响应速度更快的 IT 能力，并且会直接影响用户的生产率。在前几年，我们看到企业通过在面向服务的架构、新的应用程序平台以及协作工具上投资来提高敏捷性。但是企业组织正变得越来越分散，IT 必须向全球各地的员工、客户以及合作伙伴提供应用程序和服务。网络可确保这些投资能够最快速地提供IT服务。
◆ 紧随其后的是实施合并与虚拟化，占 22%。通过合并与虚拟化来降低网络和数据中心成本在IT创新列表上排名第二，有 22% 的受访者将其评为优先事项。在过去的18到 24 个月中，我们看到企业通过实施虚拟化已经成功地将服务器硬件成本削减 50%。2此外，虚拟化还能够在服务器层、存储层以及网络层中实现新的数据中心合并级别，这又可以额外节省一些运营开支和资本投入。通过降低数据中心复杂性，企业可以立即看到成本的降低以及IT员工生产率的提高。
◆ 第三优先事项是改善可靠性与可用性，占 20%。IT 机构还必须支持 IT 系统的总体可靠性与可用性。为什么?因为任何服务中断对企业而言都是不可接受的，而在当今的经济环境下，已经没有犯错误的余地。由于公司在运行中留出的余地会更小 – 并且通常只有更少的预算，因此服务中断将是灾难性的。20% 的受访者将其评为***优先事项，这与既要提高响应速度、又要控制成本的压力是一致的。我们预计 IT 公司会继续在提高 IT 正常工作时间上投资，并将它作为 2009 年的首要基础结构目标之一。
我们发现 IT 机构也在主动寻求能够改善业务利润率的技术创新，但是在目前的环境下，这并不是当务之急。公司对消除浪费与低效率现象更感兴趣，我们预期更多的创新项目将在2010 年出现反弹。出现在列表中的还有削减设施与产能成本，以及分派更多技术人员来改善业务。重申一下，这些都是能够影响业务流程的关键创新，但我们预计 IT 策略的重点将放在网络、虚拟化以及合并项目上，以期在最短时间内看到效果。
图2：公司将网络视为满足业务目标的***先事项
“您计划在 2009 年优先实现以下哪些 IT 目标，以便支持这些业务创新? 请评出前三项”。
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