在经济形势并未明朗之际,IDC市场也呈现不平衡状态。一方面企业用户对产品的需求配置越来越高,另一方面企业的IT投入越来越少,要求越来越多。如果国内IDC未能以高附加值的产品来时刻要求自己,还继续使用以往打价格战、采用劣质产品等方式争取消费者,那么,IDC行业服务性和响应性的危机将愈演愈烈。
无论是出于IT成本过高、复杂性过大,还是资源利用率过低等各种的原因,目前几乎所有类型的公司都在尝试将IT资源进行整合集中。这种整合、协作、社会化大生产的途径,可以归纳为OEM。OEM(Original Equipment Manufacturer)按照字面意思,应翻译为原始设备制造商,指一家厂家根据另一家厂商的要求,为其生产产品和产品配件,亦称为定牌生产或授权贴牌生产。将OEM放在IDC市场中,即是将专业的服务提供给专业的用户,实现资源分配的极大化,提高产品的高附加值,减少用户投入,提高企业运作效率。
实现集中的OEM化,尤其在企业对大型专业的投资变得谨慎,国内数百家IDC提供商的竞争近白热化之际,有开辟性的作用。它能更便于集中管理和运作,以削减成本、提高效率,使IT支出与业务需求和服务要求更加协调一致。同时,专业化的软件更便于备份、冗余和控制,也更有助于符合法规要求。
在这方面,IDC与电子商务企业的OEM合作走在了行业前沿。企业要做电子商务,除了淘宝之类的网站可供选择,更多的希望以自己购买域名、虚拟主机,选择合适建站系统建起独立域名的网店。这个时候,占据国内90%以上的市场份额并拥有近40万用户的ShopEx,必然是广大个人站长们做站的首选。此时,IDC商们采取虚拟主机捆绑ShopEx的销售策略,从原来的销售纯主机,变成销售应用主机(甚至提供相关配套服务),从投入产出比上来看,能用更少的投入获得更大的收益,同时还为企业用户提供了方便,这样的方式自然会受到用户的青睐。
而且因为ShopEx在电子商务方面的权威地位,能让企业用户享受到更专业的服务和一对一的定制方案,捆绑ShopEx的虚拟主机是为ShopEx量身定做的,无需再考虑虚拟主机的各项性能参数,而对于缺乏建站技术的用户来说ShopEx也提供了技术上的支持。更有甚者,如美橙互联还为此专门搭建模板设计团队,为ShopEx网店用户提供更多的增值服务,这些服务完全能解决用户日常网络运营的需求,甚至能预先为用户规避安全风险。
据一份报告显示,产品质量差、服务态度差、专业技术问题解答率低等原因俨然成为用户投诉的重点。尤其在国内部分不规范机房被封事件发生之后,用户更希望找到优质、高速、安稳的机房和服务器以及得到优质服务。质量服务对于用户来说是至关重要的,OEM的方式打破了市场上简单粗暴的方式,用高附加值的服务重新赢得市场,在为客户提供优质、定制服务器空间的同时,以专业服务为原则彻底为客户解决技术限制太多、空间不稳定等一系列问题。其旨在把产业发展良机,转化成市场拓展商机,努力完善自己的服务,从细节上继续深挖服务的价值,为用户网站发展真诚服务。
中国IDC产业面临新的跃升,通过OEM的高附加值服务赢得市场,这是一场商业革命,它不仅可以提升企业素质,还提升企业竞争力,只要通过不断革命,使得IDC企业把重点从价格战中转移出来,将战略放在如何有力打造一支具有自己特色的技术团队,加强服务质量,在提供具体解决方案上体现独树一帜的特色服务,才能提高既有业务的增值空间,逐步培养自己的稳定客户的同时,以个性化服务来拓展新生客户。