【51CTO.com 综合报道】目前国内企业对网络管理的需求日趋成熟，企业信息部门需要面对网络、服务器与业务应用、安全设备、客户端PC和机房基础环境，从基础环境到业务系统的复杂管理需求让IT管理人员面临着巨大的压力，国内企业现阶段网络管理已经将更多关注放在对IT系统的集中、统一、全面的监控与管理，实现IT 服务支持过程的标准化、流程化、规范化，提高故障应急处理能力，提升信息部门的管理效率和服务水平上来。
就具体行业来说，信息化应用程度决定了其IT服务管理的应用成熟度，政府、电信、金融、教育等行业的IT服务管理应用较为广泛，其相应的解决方案、运维工具也最为成熟，成为国内标志性的IT服务管理成功行业。而这些行业的IT运维水平也推动着整个IT运维领域的水平不断提升，相比国际知名IT运维厂商，国产IT运维厂商正逐步展现着自身的实力，通过在技术、服务以及本土化等方面优势的不断提升，已经能够同国际厂商在重点行业一争高下，这代表着国产IT运维厂商的崛起，也是国家大力振兴民族软件的结果。
对于大多数企业来说，网络管理的需求还停留在较初级阶段，比如普通的网络管理、桌面管理、应用管理等，这些运维需求都是企业IT运维水平提升过程中必然会遇到的问题，而是否能满足好企业的需求，也成为IT运维厂商服务水平的重要衡量标准。网络管理方面，要满足企业清晰的拓扑分析、设备管理、链路流量管理等方面的需求，从而确保企业整个局域网的流畅运行，为生产和办公提供稳定的支撑系统；桌面管理更多的是强调从终端设备管理从手，规范网络参与者的行为和相关操作，防止企业的重要信息被泄露，也提高企业网络的安全性，将内网受病毒侵袭的机率降到最低，同时也可以降低管理人员的工作复杂度，实现高效管理，轻松运维；而应用管理则更多地要求确保企业服务的提供，如何保障对客户、企业内部各部门所提供的IT服务持续稳定，管理人员需要的是这样的管理工具，通过对相应IT服务和提供该服务的服务器等设备相关联，能够根据IT服务问题查找服务器故障，同时也可根据服务器的告警推断可能导致的IT服务中断，简单来说，就是运营维护好企业所提供的对内对外的IT服务，服务的好坏直接决定IT部门工作业绩水平。
当企业的网络规模和IT运维水平达到一定程度后，则需要ITIL运维管理。ITIL运维管理是将企业的运维管理流程同企业的日常办公结合起来，通过流程化的处理日常IT事件，IT部门的服务效率，为企业的各部门提供最优质的IT服务。而ITIL要在中国落地，需要中西合璧，取其精华。企业运用ITIL运维管理工具，要注重两个问题，一是“服务第一”，即通过IT服务管理来解决企业日常运维遇到的问题，并且能够有助于企业提高业务生产能力。二是企业需要选择合适的IT运维解决方案，ITIL是一个动态的持续性管理过程，方案要满足企业IT架构不断改变和增长的需求。以上两点是ITIL实施中需要注意的问题，而企业自身也应该优化IT部门架构，建立完善的管理模式，通过ITIL工具化产品的实施，定位各部门的职责，来运转好IT服务，为业务部门提供优质的IT服务，同时其IT规划也应该更加注重长远性，通过IT服务管理方案来优化IT环境，提高企业的科技竞争力。
网络管理的需求升级促使着IT运维厂商不断加大对产品的研发力度，提高服务质量。而众多的IT运维厂商也给了企业选择的难度，好的运维方案能够适合企业IT架构，且能保证最大化IT投资回报，广通信达作为国产IT管理第一品牌正不断为用户提供着这样的IT运维解决方案，为企业创造最佳IT管理实践。
广通信达为企业实施运维方案前，对企业的IT服务管理资源、服务流程、组织架构、管理职责进行梳理和设计，从而确保IT解决方案能够得以顺利实施。对于那些只能执行方案，不明白其中原理的企业，广通对企业的技术工程师进行相关IT运维知识的培训，以确保用户真正了解实施IT运维管理的思路，提升企业IT管理水平。凭借广通Broadview IT运维方案的深厚技术底蕴，不断开拓进取，赢得政府、电信、金融等各行业的众多用户。总体来说，广通对于不同行业会制定不同的解决方案，选择产品和实施方案也会根据具体用户的需求和IT架构来进行。
