【51CTO.com 综合报道】根据调查，多达64%的员工会随身携带一种以上的通信设备，并灵活采用语音和电子邮件方式来确保工作效率。但是，在被调查者中，大约40%的员工表示，他们每周都有四次到五次以上延误了重要消息的接收，34%的人更表示，他们由于无法随时保持联络，而丢掉了创收机会。针对这种情况，有实验显示，将不同的工作模式与通信模式整合起来，能够使信息员工的生产效率提高15%到20%。信息员工指的是那些必须同其他人和信息打交道、才能完成工作目标的人员。
基于此，统一通讯解决方案迅速出现。统一通讯将电话与计算机系统融为一体，从而可在桌面终端提供即时通讯、语音通讯、音/视频会议等多种沟通方式融合的通讯平台，使寻找和联络重要人员所必有的麻烦和时间延误都大大减少，并且支持员工过滤和控制自己的联系人级别，使他们能够更好的控制工作流程。
全球领先的呼叫中心和企业办公通信解决方案、产品、服务供应商AVAYA与国内企业即时通讯领先软件厂商腾讯强强合作，通过双方的产品集成形成的AVAYA-RTX统一通信解决方案，在实现RTX客户端与AVAYA通信系统集成的同时，结合AVAYA的IP通讯、移动通讯、智能终端、语音视频会议等方案，以及RTX的视频会议、电子传真、手机短信等插件，为用户提供功能全面、应用方便的统一通讯方案。AVAYA-RTX统一通信解决方案是一套集成的多厂商企业通信应用、系统与服务，其工作方式安全可靠，它们能够独立于设备，通过无缝的用户界面进行工作，创造出横跨所有企业通信解决方案、覆盖任意地点、网络和设备的卓越的无缝用户体验。
五大方案带来统一通讯专属体验
视频会议系统方案
AVAYA-RTX统一通讯方案将电话系统的语音通信功能扩展到了视频领域，使用户能够从桌面即时通讯、或从远程工作使用的IP软件电话向电话通话中轻松添加视频。在AVAYA-RTX的视频会议解决方案中，融合了众多业内领先厂商的硬件视频会议解决方案，借助桌面、四方群组、或是使用高质量Tandberg视频终端的多点功能，用户可以面对面开展协作，实时查看当前状况。在视频会议系统的接入中采用单一IP网络和通用的信令、通讯录和身份验证流程来支持语音和视频（H.323、H.261、H.263或H.264），简化分布式企业视频部署，并降低其成本。语音和视频采用一个标准拨号方案，使用户在拨打电话分机时可以直接、无缝的连接到视频终端设备，从而简单、快捷的发起视频电话。
此外，AVAYA-RTX的视频会议解决方案还提供可在电脑桌面使用的软件视频会议系统，方便易用，无需专业的硬件设备，可在个人电脑上轻松实现视频会议功能。从应用模式上来说，AVAYA-RTX视频会议解决方案既有自建主机模式的方案，又有托管服务模式的方案，充分满足了用户在不同应用环境下对视频会议的需要。
即时通讯系统方案
AVAYA-RTX统一通讯方案有机的将RTX的即时通讯与AVAYA系统的语音通讯结合起来，打通了基于电脑的沟通方式与传统电话通讯的壁垒，实现点击呼叫、来电弹屏、来电控制、状态感知等功能。除了AVAYA与RTX集成产生的直接功能应用之外，AVAYA-RTX统一通讯方案还可以扩展集成：移动通讯、智能终端、视频会议、语音会议等多方面应用。
AVAYA-RTX统一通信功能包括语音通信状态；即时消息；集成视频；RTX点击呼叫；接听电话联系人弹出窗口；以及RTX通讯录搜索与拨叫。该功能将AVAYA先进的通信功能扩展到企业环境内部已经部署好的RTX客户端上，使用户可以方便的从PC机上拨打和接听电话。同时，来电提醒及控制的功能被集成到RTX的客户端界面当中，通过电脑屏幕，用户可以直观的了解到来电信息，并能用鼠标完成来电转移，召集电话会议等功能。能够展现用户在线状态的功能也被应用到方案之中，用户即可以在RTX客户端了解到公司同事的通话状态，又能方面的在电脑上查询自己的通话记录。
移动办公解决方案
AVAYA-RTX移动办公解决方案将Avaya Communication Manager的先进功能从座机延伸到手机和智能电话上。Avaya软件电话可用于网络上的任意远程地点。用户可利用语音接入访问语音通信、电子邮件和来自任意话机的语音邮件。其主要功能包括：座机与手机同时振铃、Find-me/Follow-me服务、菜单驱动的形象化语音邮件处理、通话过程中在手机和座机之间任意来回无缝切换、从任意手机访问Avaya Communication Manager功能等。AVAYA-RTX移动办公解决方案应用支持覆盖500多种设备，包括Nokia、Panasonic、Samsung及其它厂商的产品，充分利用Avaya Communication Manager和企业IP语音通信网络降低移动通话成本。
语音会议方案
AVAYA-RTX会议解决方案在一个产品包中提供了音频、web和视频协作功能，并且可从24个用户扩展到14,000个用户，易于创建扩张计划，这些对用户来说简单方便，对企业则经济高效。Avaya以内建模式同主要的即时消息和web会议产品有机整合，包括RTX、RTX视频会议插件、Adobe Acrobat Connect专业版、Avaya Web会议等。用户可以从自己的即时消息客户端点击建立会议，查看当前与会者，或对与会者实施静音/取消静音，同外包服务相比节省多达50%的开支，同时提高员工生产力，确保业务连续性。使用IP网络的客户甚至还能通过IP网络路由会议通信流，从而节省传输费用。
邮件提醒、短信
即时通讯软件RTX除了实现员工之间的即时通讯功能（传递文本消息，发送文件、图片，语音、视频沟通等）之外，还可以与邮件系统结合，只要邮件系统支持pop3协议，即可实现邮件达到后电脑桌面的信息提醒功能，用户可以第一时间获取邮箱中新邮件的状态，从而大大提高邮件处理的效率。RTX还可以成为员工发送手机短信的工具，通过连接第三方短信网关，被授权的员工可以在RTX客户端直接编写短信，实现电脑到手机的信息发送或短信群发。
除以上解决方案之外，AVAYA-RTX统一通讯解决方案还提供智能终端、语音处理等多方面的通讯解决方案。同时这些方案针对每个用户的实际需要量身定做，借助AVAYA提供的全球服务可帮助客户将先进的通信应用与业务流程和应用连接在一起，最大限度发挥其统一通信投资的价值，使企业的业务战略同技术战略保持一致。AVAYA-RTX统一通讯解决方案的另一大特点是它可以充分利用目前已有的各种技术，如SIP、H.323 VoIP、Wi-Fi、GPRS和IMAP4等，在多厂商环境内顺利工作，并且方案中的组件可单独或打包购买，它不要求客户配备Avaya Communication Manager IP语音通信解决方案。另外，来自AVAYA-RTX统一通讯解决方案提供者的顾问还将为客户提供诸多咨询服务，包括协助客户验证和执行技术与通信战略；解决通信战略与执行之间的空白所导致的业务问题和痛点；针对通信部署的特定领域提供行业基础和垂直市场知识等。
