iPhone的流行在许多方面潜移默化的影响了智能手机市场。其中的一个方面显然是通过手机的操作系统来感知一款手机。在之前的iPhone，大多数情况下人们很少去关注这一方面。黑莓也不定期的更新系统，但那非常罕见，人们都懒得更新自己手机的固件，甚至认为那没有必要。
谁要是想买个有着最新版本的Windows Mobile手机，通常发现自己似乎除了购买一台新的wm手机之外没有别的选择。但是眼看着iPhone用户又收到了最新的iPhone 3.0固件，有不少Windows mobile用户觉得受到了冷落。人们抱怨着缺乏升级新操作系统的方法，想升级只能上网站搜索者hack方式，要求微软为现有的硬件设备提供Windows mobile 6.5，而不是随着新机器购买。
人们希望的是手机升级，而不是更换一部手机，不过相比苹果与RIM，微软对硬件的掌控确实相当有限。
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