【51CTO.com 综合报道】上海铁路局（以下简称上铁）是中国特大型运输企业。路局下设蚌埠、南京、上海和杭州4个分局，并与有关地方政府合资组建了合九、新长、宁启、萧甬、金温、芜湖长江大桥等合资铁路公司。全局以津浦、沪宁、沪杭、浙赣、京九等大干线和青阜、淮南、皖赣、宣杭等主要线路为框架，构成了纵横交错的华东铁路网。
上铁IT运维管理面临的问题主要集中在四个方面
随着中国铁路信息化的不断深入，上铁的IT规模也在不断变大和复杂，IT管理经常是让工作人员头疼的问题。以往，上铁的IT管理工作只是依靠技术人员的经验和技术积累，外加部分工具型管理工具来完成，但这样做的问题是管理效率低和被动式性很强。问题发生以后，经常是茫无头绪，经常是处于非常被动的工作状态，而且潜在问题的不能事先发现。具体表现在以下四方面：
1、对现有IT系统的运行质量缺乏有效评估机制
评估的价值不言而喻，即可以对已有投资的效益进行落实，又可以为未来的IT规划提供明确方向和充足的依据。在经过大量投资以后的上海铁路局的IT环境里，即无法做到阶段性的评估，也无法对当前IT系统运行质量进行有效评估。
2、IT系统和业务系统的分离
传统的管理方式大都停留在设备管理层面，而不能进一步深入的对应用和业务系统进行监测和管理。工具软件仅仅是帮助网管员对网络中的各个设备进行监控，不能对网络流量等重要参数进行深度监测。这样一来，很多潜在问题无法发现，进而从根本上对无用的数据流进行完全的控制，这样可以极大地降低网络资源的利用率，严重影响了业务系统的稳定运行。
3、无法实现监测和拓扑图展示
无法对IT系统中的每个关键应用的进行监测和管理。导致管理人员无法及时发现问题，更加无法迅速定位，各关键应用、业务系统、办公系统、财务系统等的运行也无法得到保障。尤为重要的是，在对底层物理网络的结构和瓶颈的信息获取方面，一直没有有效手段。传统意义上的数据分析和逻辑显示图的方式，已经远远不能满足当今网络管理的要求。直观的呈现方式无论是作为了解信息的方式，或者是发现问题的手段，都是最为重要和直观的。
4、被动响应式的低效管理
由于公司的网络规模比较大，且核心业务和IT系统息息相关，一旦网络出现了故障，影响和损失非常大。所以，传统的管理模式只能导致“出现问题后被动响应”，而这种解决问题的效率和质量相当于事后诸葛亮，虽然可以减少损失，但无法避免损失。
北塔BTNM运维管理四大策略解除上铁管理难题
基于自身需求考虑，经过不断调研和测试，上铁最终决定采用以北塔BTNM运维管理系统为核心的解决方案。通过北塔BTNM的成功实施，解决了上铁现存的种种IT管理问题，大大提高了上铁的服务水平和核心竞争力。北塔BTNM四大策略解除上铁运维管理难题：
1、评估现有IT系统效率，重新规划应对措施
通过北塔BTNM运维管理系统提供的各项实时数据和历史记录，结合真实的物理拓扑图，实现了对IT系统的有效评估，对现有IT资源的合理分配提供了充足的依据。特别重要的是，为将来的IT改造规划指明了方向。同时，可以随时对现有IT系统的运行质量做到及时把控。这一点也是北塔BTNM运维管理系统和其他管理系统的很大不同之处。
2、整个IT系统和业务系统，统一管理平台
北塔BTNM运维管理系统对上铁全网IT系统的管理没有停留在设备管理层面，而是更加深入的对服务器和业务系统进行实时监测和全面管理。比如：直观反映大量的带宽占用究竟是何种业务的数据流；还是纯粹的无用的信息流。能够让管理员清晰地掌控网络行为的具体数据流是什么，并且从根本上对无用的数据流进行完全的控制，极大的降低了网络资源的浪费，为业务业务系统的高效运行提供充足的保障。
不仅如此，管理人员可以通过北塔BTNM系统迅速对其应用系统、服务器或设备进行定位，检测各关键应用、业务系统、办公系统、财务系统等运行是否正常。当系统异常时，通过颜色变化及时定位和提示应用系统故障。
3、北塔BTNM监测和自动生成物理拓扑图两大功能实现轻松掌控
北塔BTNM实现了对全网所有软硬件的实时监测和管理。通过直观的物理拓扑图从全局的角度出发，帮助运维管理人员实时了解整个网络当前的运行状况，通过预警和设置，提示网络中存在的各种情况和状态。通过拓扑图，可以了解到：网络架构是否合理？有无网络瓶颈？有没有非法外接设备等？同时，可以显示上铁网络设备的真实连接，设备和链路的实时情况，进而实时反映网络的健康状况。
4、北塔BTNM自动告警功能，使上铁做到事前的主动管理
北塔BTNM运维管理产品所涵盖的告警类型全面，从网络设备到服务器再到UPS设备，应有尽有。机房里只要是支持网管的设备就可以在运维管理产品中找到各自的安全地带。通过系统智能主动的告警方式，使上铁的技术人员时刻对机房设备运行情况了如指掌，而不用在被动的去查找可能出现的问题，大大减少了故障率和解决问题所需要花费的时间，避免了不必要的损失。
实施效果
通过北塔BTNM运维管理平台的搭建，实现了以网络拓扑结构图为中心的信息网络实时监控管理，及时发现了多起潜在的网络故障隐患，做到了防患于未然，实现了网络故障的及时预警和告警，并提供了多种故障定位机制，及时定位故障源，真正减轻了有关人员的工作负担。同时，更为重要的是，通过北塔BTNM运维管理系统的有效评估分析，使上铁建立了一整套科学有效的IT评估机制。这样一来，无论是将来的网络规划改造，还是对现有的IT系统进行评估，都有据可依，有据可查。并能随时监控其运行状况，真正帮助上铁解决了无法评估IT系统运行质量的难题。
用户反馈
我单位于2004年就开始应用北塔BTNM运维管理系统，来解决我们的网络运行维护的管理问题。北塔BTNM运维管理平台作为国内优秀的集各种厂商产品于一体的中文化综合网络管理平台，不但实现了跨厂商跨平台的网络管理，同时，还充分考虑了中国人的习惯，采用了浅显易懂的界面，不论是资深管理人员还是初级管理人员都能够非常轻松的使用好北塔的北塔BTNM运维管理系统，管理好自己的IT系统，与此同时，还帮助我们节省了大量的网管投资，避免了投资浪费。
