手机，现在几乎是人手一部，成为了人们生活的必需品。日前，在3G互联网门户发布的36万用户手机使用体验报告中，体验者对手机功能提出了1000个问题，这里面包含了诸多手机用户更多的使用期待：从电池的配置到软件的使用，从接入口到界面的自我屏蔽……消费者都提出了自己的需求。而手机生产商正在开发的手机功能似乎在2009年也应该尝试变脸，给消费者更加贴心的服务。这对于深圳这座手机生产重镇来说，似乎更加应该认真思考一下手机产业下一个发展空间
电池
能否支持更长时间
不论是手机上网，还是手机游戏、手机影音，都需要在手机上进行较长时间的操作，需要手机的电池能够支持更长的时间。而硬件配置的升级，CPU处理速度的提升，屏幕尺寸更大、分辨率更高，同样需要电力的保障。体验报告中，市民对于电池的要求排在了前列。
手机所谓的标准配置，其“一电一充”的规格已经多年未变。更让人纠结的是，手机电池自从发展到锂电之后，就再没有更大的技术进步。锂电之路走入死角时，厂商开始关注其他电力来源。太阳能手机，作为电力不足的补充手段，已经在市场上频繁出现，2009年也将有较大的发展。更好用的燃料电池，也已经有比较成型的产品。在2009年下半年，有望出现使用燃料的手机电池。更小的体积、更强的电力，或许能促使手机硬件的规格更进一步。
DIY手机
为何迟迟不肯露面
如果说电脑组装机已经变成稀松平常的话，手机DIY为什么迟迟不肯露面呢？在调查报告中，消费者对于手机DIY充满了期待。
广义而言，手机是一种IT产品。电脑的各种组成部分都有相应的标准，才有了“兼容机”的说法。用户可以自由搭配，满足个性化的需求。业内人士分析戴尔公司的成功，证明了满足个性化需求的必要。在有限的框架内提供给用户自由定制的权限，手机必然也会走上这一条道路。那么何时才能像组装电脑一样可以随意组装手机呢？记者在采访中发现，这似乎也不是那么漫长。
据悉，部分采用MTK方案的手机厂商，已经开始允许大客户进行定制。Android系统的支持者中，也已经出现可以定制包括键盘在内、所有主要硬件的厂商。在2009年初，来自戴尔公司的消息称，他们将延续其电脑销售的模式，允许用户自行定制手机。这将是手机销售史上的一次革命。2009年，高定制的手机配置，将实现更个性化的手机使用体验。而这似乎让普通用户看到了DIY之路不远了。
新系统
何时能够打破屏蔽
在这份手机体验报告中记者发现，用了各种手机系统的消费者如今也面临苦恼。由于每个系统都有自己的优势，但是使用的系统只能是一个，如何能兼容掉更多系统的优势成了消费者难以取舍的一道难题。
如果说到电脑，人们会联想到windows系统。和电脑一样，手机也有自己的系统。目前的手机市场上，塞班、微软、黑莓、Linux手机系统四足鼎立。2007年，iPhone(手机上网)手机的OS X系统出现；2008年，Google手机的Android系统出现；2009年，Palm手机的WEB OS系统出现。新的操作系统出现，让智能手机领域的纷争更加激烈。
鉴于苹果的历史风格，OS X注定不会在iPhone以外，会有更广泛的应用。相反的，Android则因为其开源的本质，注定得到广泛的应用。这一趋势，在2009年初，已经逐渐开始呈现，越来越多的手机厂商，展出了Android系统的手机，部分厂商甚至将开发的重心，转移到Android平台。
Palm Pre手机的出现，描绘了WEB OS系统的良好体验和美好前景。其发布后一周内，Palm的股票上涨超过30%。因为没有正式上市，这一系统到底能带来多大改变，现在尚难评估。但累积多年的Palm用户群，都将乐于接受这个系统。Palm也透露，不排除其他厂商会使用这套系统。
2009年，手机操作系统的纷争，必将愈演愈烈。用户选择手机，除了品牌之外，操作系统也将逐渐成为标准。但是这边风起云涌，各家都在给自己的系统设置各种密码；那边消费者却说能不能海纳百川，有容乃大呢？如果一个游戏软件能够通过手机发送短信到另外的手机上，而两个手机的系统虽然不一样但是都能用该多好，那会多省事啊！
通用性
想说爱你很不容易
每个手机都有自己的配件。官方资料显示，深圳手机的更换周期是13个月。那么，有时候手机不用了，电池、耳机、充电器却还完好。新买的手机配件丢了却要重新买一个，十分不划算。原因就在于各个手机的接入口都不一样，为什么就不能有一个手机标准通用性接入口呢？如果出差忘带充电器，所有的充电器都能用，也不至于还要再买一个。手机配件通用的问题，消费者再一次在这个体验报告中提了出来。
如果耳机、充电器、数据线的接口，不再如此非主流，而采用3.5、Mini－USB等通用接口，对于绝大多数手机用户，除了意味着使用更加方便、携带更加便利之外，还意味着，在相当长的一段时间内，即使用户更换手机，也可以沿用原有的那些配件。这，其实也意味着更加环保。除了自己节约了金钱之外，对于整个社会的环保问题也作了巨大的支持。
现在，谁家没有几个多余的手机充电器、电池、耳机、数据连接线等物，都是手机更新换代以后留下的纪念品。因为各手机的接口不能通用，绝大多数情况下，这些物件成为电子垃圾。而电子垃圾一向是环保中最令人头痛的问题之一，因为它们很难被销毁。即使可销毁，也会在销毁过程中，造成其他环境污染。同时，还意味着大量的浪费。2009年，手机配件的通用性和制作标准的统一，迫在眉睫。
特殊手机
特殊人群呼唤着你
在这份调研报告中，记者发现，不少市民提出来为什么没有人为盲人、聋哑人、老人、儿童、左撇子研发手机，同大多数人一样，特殊人群有着同样的通讯需求，现有的手机，显然不能满足他们的需要。盲人，需要更明显的盲文标识，更准确的语音服务；聋哑人，同样需要语音与文字之间的快捷转换；肢体缺陷的人群，需要更方便的输入和声音控制；老人，需要更大的屏幕和按键简洁的功能；儿童，需要更易于识别的键盘和号码绑定；左撇子，需要更符合左手操作习惯的按键设计等等。每一个类别的特殊人群，都有特殊的操作需求。性能和外观或许并不重要，核心的因素是手机的易用性。
当然，除了特殊化的硬件设计之外，手机内置特殊人群所需的特殊服务同样重要：交通导航服务、障碍探测系统、专项的语音帮助系统、所听即所现的全屏语音朗读、超大字体的界面、快捷的号码绑定功能、运营商专门的特殊人群客户服务、预设好全语音操作等等。这些专门针对特殊手机用户的手机成了2009年消费者的期待。
单薄“身子骨”
手机竟成了易损品
现在的手机越来越漂亮，但是身子骨似乎也越来越单薄。很少有手机卖家敢往地上摔手机了。坏不坏另说，少块漆是跑不了的。摔，自然是非正常的，但是用久了总是会往地上掉的，就是不掉在地上，可为什么我们正常使用时，也会出现各种问题？掉漆，正常。键盘不灵，正常。折叠、滑盖不灵，正常。真的都正常么？手机是什么时候开始变成易损品了？
常规来说，类似的工业品是需要经过疲劳测试的，键盘应该经过多少次摁压无损坏、折叠部位经过多少次折叠无损坏……这类的测试是很严格的。难道说现在手机已经不需要做疲劳测试了？还是说测试机根本就是加固过的？2009年，我们需要更好的工业制造和测试，我们不要易损手机。
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