1引言
天湖山矿务局1992年底引进了荷兰飞利浦公司生产的全时分程控用户电话交换机SOPHO－S1000，初期安装了304门电话，从邮电局购进18条中继线，并于同年底投入使用。
该程控交换机各项性能指标正常，但近段时间来该交换机出现了一种特殊故障现象：外线（特别是省外长途电话）拨打内部，发生自动掉线，其概率大约为20％左右，大大降低了外线拨打的成功率。
2故障分析
2.1 对中继路由的分析
分析认为，可能中继电线接头因氧化而造成接触电阻偏大而引起通话掉线。笔者认真对中继线每个电缆接头进行处理。确保接触电阻降到最小程度，并在交换机侧断开块位置测量各中继信号正常，但掉线现象并未改善。
笔者推测会不会是因为主叫方采用的是纵横制电话（只能脉冲拨号，无法送双音频信号）；但仔细分析并查询容易掉线的当地邮电局，发现对方均已采用程控交换，均可以送双音频信号，不存在纵横制电话，所以这种推测被否定了。接着，笔者分析故障的原因是不是在中继线本身，经仔细分析中继线特性、地址表（见表1），发现所有中继均为双向中继。双向中继存在着一个致命的弱点，即双向中继话务级别优先权不高，在话务高峰期间，部分电话会因中继紧张被挤掉而掉线。
表1 中继线地址、路由、特性表 中继线号码 中继特性 硬件地址 路由号 断开块位置 进语音板否 语音板位置
3982101 双向 12403 0300 2905 Y 4303
3982102 双向 22403 0301 3405 Y 4307
3982103 双向 02403 0302 1405 Y 4403
3982104 双向 02404 0303 1404 Y 4402
3982105 双向 02405 0304 1403 Y 4401
3982106 双向 22401 0305 3407 Y 4405
3982107 双向 22400 0001 3408 Y 4305
3982108 双向 22402 0306 3406 Y 4308
3982109 双向 12404 0309 2904 Y 4303
3982110 双向 12401 0307 2907 Y 4306
3982111 双向 02402 0308 1406 Y 4404
3982112 双向 02400 0311 1408 Y 4406
3982113 双向 12400 0005 2908 N
3982114 双向 12402 0310 2906 N
3982115 双向 22404 0109 3404 N
表2中继线地址、路由、特性表 中继线号码 中继特性 硬件地址 路由号 断开块位置 进语音板否 语音板位置
3982101 单入 12403 0300 2905 Y 4303
3982102 单入 22403 0301 3405 Y 4307
3982103 单入 02403 0302 1405 Y 4403
3982104 单入 02404 0303 1404 Y 4402
3982105 单入 02405 0304 1403 Y 4401
3982106 单入 22401 0305 3407 Y 4405
3982107 单入 22400 0001 3408 Y 4305
3982108 单入 22402 0306 3406 Y 4308
3982109 单出 12404 0309 2904 Y 4303
3982110 单出 12401 0307 2907 N
3982111 单出 02402 0308 1406 N
3982112 单出 02400 0311 1408 N
3982113 单出 12400 0005 2908 N
3982114 单出 12402 0310 2906 N
3982115 单出 22404 0109 3404 N
笔者对高峰期（如：星期一上午8：00～9：00）话务量测试，发现入中继话量与出中继话量之比约为52％∶48％，现有的中继线总数为15条，于是笔者将入、出中继之比定为8∶7，即选择8条作为单入中继，7条作为单出中继，这样综合话务量比较平衡，并可***限度利用现有的中继线资源。
入中继数量确定后，入中继采用何种方式接入交换机较好呢？考虑到我局以前对外公布的联络通信号码为3982101，如果再次更改中继号码，将给用户带来诸多不便。经过综合考虑，笔者决定采用以3989201为中心的自动循环连选方式，即3982101－3982108条中继线，自动循环连选。外线拨打3982101，只要8条中继中有1条中继是空闲的，交换机即会自动找到并占用这条中继，这样就极大地方便外线用户。
修改方案确定后，笔者进一制确定了具体的操作步骤：
1）以书面的形式通知邮电局，申请将所有的双向中继改为单向中继，即单入中继为：3982101～3982108；单出中继为：3982109～3982115；并且要求所有的入中继赋予自动循环连选功能。
2）待邮电局中继特性修改完毕，相应修改中继线的路由号，我们定义：入中路由号码为03.＊＊,出中路由号码为00.＊＊，分析比较中继线特性表，我们必须把原来的03.＊＊单出中继路由改为00.＊＊路由，即
3982109的03.01路由改成00.01；3982110的03.07路由改成00.07;
3982111的03.08路由改成00.08；3982112的03.11路由改成00.11;
3982114的03.10路由改成00.10；3982115的03.09路由改成00.09。
修改中继路由号码，可以在交换机的维护话务台进行，找到3982110的硬件地址（EHWA），为12401，用OM指令7014：把硬件地址12401定义为00.07路由，并开通EHWA为安装状态。
修改后的中继线路由特性见表2。
这样，就完成了交换机工程文件PE的修改，使交换机可以正常完成对出、入交换机中继机信令的管理。
修改相应的硬件和软件，经几天的详细观察，发现外线自动掉线的现象虽然有所好转，但仍时有发生。 #p#
2.2 故障原因判断
1）首先分析认为中继线电压不稳定可能引起掉线，我们实际测试中继线电压，中继线电压在空载状态为48伏，摘机应答后电压为15伏，各种电压指标正常。排除了中继线电压不稳定的因素。
2）从掉线持续的时间分析：每次掉线的时间大约为1min。分析认为主叫方因接收不到当地邮电局的极性反转信号，无法记费而自动拆线，停止通话，进而发生掉线故障。为了进一步证实上面的分析，我们在易掉线的地方，在磁卡电话上用磁卡拔打我局电话，在通话1min后掉线，取出磁卡，上面没有打孔，再次插入磁卡，磁卡机上显示的余额不变。证明分析是正确的。
3）为了分析判断故障是出现在程控交换机，还是在邮电局的中继线路上，我们把电话机直接接在中继线上，隔断中继线与交换机的连接。外线拔打中继线，不进入交换机而由电话机直接摘机应答。我们检测到以下两种情况：（1）当外线拔打分机振铃，立即摘机应答，通话60s也出现自动掉线。（2）当外线拔分机振铃，延时几秒钟后再摘机应答，通话时间再长也不出现掉线情况。
我们假设：是否因为摘机应答太快而导致掉线。经过仔细分析程控交换机工程文件PE得知：如果交换机应答速度太快，容易引起叫方检测到的极性反转A1信号脉冲波形发生轻微畸变（主要是脉冲的宽度和高度变化），从而判断为没有检测极性反转信号，经过延时30s～90s（各邮电局设定的时间略有不同）自动释放而拆线。
由于市内电话只经过一次交换直接进入交换机，主叫尚能完整接收到轻微畸变的波形，检测到A1信号，启动计费信息，开始计费，可以正常进行通话，所以市话未发生掉线的情况。
但极极反转A1信号脉冲波形畸变程度随传输距离的增加而增加，长途电话（主要是省外长途）须经过多个电信局的交换，传输距离远而导致脉冲波形畸变严重，畸变的A1信号到达主叫方，已无法启动计费信息，主叫方认定被叫不应答，延时30s～90s释放而拆线。
至此，我们才找到自动掉线的真正原因，即中继假DDI应答时间太短，主叫检测到畸变的脉冲波形，无法启动计费信息，延时释放而掉线。
3故障处理
找到了产生故障的原因，相应地，我们确定了故障的排除方案。针对应答时间太短，我们通过联机修改交换机工程文件中原来中继线的路由，即把03＊＊路由改成01＊＊路由，通过修改相应的PE文件。
1）联机修改交换机工程文件PE
先关闭计算机的电源，把计算机与交换机的通信电缆由APU－SM3板的2＃计费端口拔出（注意：必须在关闭供电电源时候进行，否则，带电拔通信电缆插头容易烧毁交换机APU板的串口），小心地插到交换机CPU板的2＃加载口，连接完毕后，接通计算机的电源，待计算机正常启动后，启动联机通信软件MPC，即：
CD/MPC；进入MPC子目录
MPC；启动MPC软件
F5；选择端口参数和速率，选2＃串口
2400bit/s速率
F2；进入主程序，开始联机通信，
修改PE指令
PROJPA：5060，00，0；定义入中话务种类
PROJPA：5073，000，99；定义分机的溢出路由
PROJPA：5074，00，99；定义话务台的溢出路由
PROJPA：5060，01，0；定义入中话务种类
WARMST：；热启动，把修改后的PE
存入交换机存储器中
2）修改PE指令后，交换机中继板在接收长途信号后不立即应答，而延时一段时间（约为1s）再应答，送出一个二次拔号音的语音提示。这样经一段时间的缓冲，使主叫方检测到一个完整、标准的脉冲波形（脉冲的高度和宽度正常、标准），正确启动主叫的计费系统，从而达到正常交换通话的目的。
3）经过连续几天的详细观察和现场测试，各内部分机通话正常，没出现掉线的情况。我们还特地从原来容易掉线的地方拔打我局的中继号码，掉线的概率降低到零，即不论拔打多少次，也不论通话的时间多长，都不再出现掉线的现象。至此，困扰我局通信掉线的难题得到彻底、圆满的解决。
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