从项目赞助人那里了解项目的主要商业目标、商业意义或者社会意义，主要解决的商业问题或者社会问题。这是保证所有项目工作不偏离商业和社会方向的前提，也是获得项目赞助人鼎立支持的前提。
***步
所有的商业或者社会目标都是通过一系列的工作达成的。因此根据项目商业或者社会目标调研当前的工作流程。从制约、效率两个方面进行分析，是否要分拆。是否要合并，是否要增加，是否要延伸，是否要收缩。***确定最终的商业流程。
角色：商业分析师。
成果：商业流程设计说明书(草稿)
第二步
与项目赞助人和项目干系人一起讨论新的工作流程，并最终确认可接受的流程。
角色：商业分析师
成果：商业流程设计说明书(正式)。
第三步
根据流程确认项目的详细范围。明确哪些是项目外的事情，哪些是项目内的任务。所有的任务都要能够落实到具体的硬件产品、软件产品、开发任务上。最终这些开发产品和任务就构成了项目的实施范围。
角色：项目经理
成果：项目范围说明书。
第四步
根据项目范围制定WBS，测算工期，需要的项目角色，项目的成本和风险。
角色：项目经理
成果：项目计划书。
第五步
组织项目组，实施项目。实施过程中要时刻跟踪项目范围的偏离情况。对项目成员的工作也要监控。这个过程包括需求细化、需求管理、架构设计、构件设计、详细设计、测试、集成等等。
角色：软件分析师、软件架构师、高级程序员、程序员、测试工程师、数据库工程师、主机工程师、网络工程师。
项目经理
成果：各种设计文档和项目日志。
第六步
项目内部验收。最主要是按照项目任务书进行验收。
角色：项目经理，销售代表
成果：项目内部验收报告
第七步
项目客户验收。
角色：项目经理，业主代表
成果：项目验收报告
第八步
项目总结。提交项目工程财务决算、技术总结、管理总结。完成项目成员的奖金、职级、职务奖励等工作。解散项目组。
角色：项目经理
成果：项目工程决算报告、项目管理总结报告。技术负责人应该提交项目总结报告。所有项目文档应该编列目录提交公司档案室。
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