1.客户自己的问题
客户把服务器托管到IDC后，对服务器的管理基本是通过软件远程进行管理，可以这样理解，服务器的硬件部分托管给了IDC服务商，IDC需要提供网络资源、电源、安全等基础服务；而服务器操作系统、应用服务等软件部分的稳定性和安全都掌握在客户的手中，与IDC服务商没有直接的关系。因此，服务器在IDC出现问题，大部分是因为客户自己的操作失误而产生事故。
2.IDC服务商的网络出现故障
各家IDC服务的网络结构还是存在一些问题，与骨干网运营商的链接线路没有足够的冗余，如果与ChinaNet等主要网络服务提供商的连接线路出现故障，那么整个网络就可能出现全部中断，要提高抗风险能力，必须和多个骨干网运营商相连，即使某一条线路出现问题，通过其它的网络也可以正常提供服务。
如果IDC服务商的网络出现问题，即网络出现中断，与服务器本身没有直接的关系，当线路恢复正常后即完全恢复正常访问。
3.应用系统无法正常运行
客户把服务器托管给IDC后，会在服务器上运行多种应用服务，比如WWW服务、Mail服务、Ftp服务等等，也包括数据库之类的动态数据的查询服务。提供的服务类型越多，对服务器的影响也越大，如果服务器的访问量太大，出问题的可能性就越大，所以，最好能有效地分配资源，避免一台服务器承受太大的访问量。如果出现某种服务无法启动时，可以通过远程重起这项服务；如果服务器出现死机，就立即让IDC服务商的值班人员重启服务器，以达到释放资源的目的，经过重启机器或是相关处理后即可很快恢复正常。
4.技术能力、误操作或操作不规范
客户对服务器的管理能力较差，如果技术人员的技术实力不够好，可能对服务器进行错误操作或是操作不规范，从而造成服务器不能访问。
5.安全、黑客侵入
服务器遭到黑客的恶意攻击或是侵入，或服务器突然出现很大的访问量，会对服务器造成不良的影响，甚至可能造成恶性事件。
6.服务器出故障的方面
服务器可能出现问题的地方，主要有内存、硬盘、应用软件等方面。如果IDC设计得不合理，可能会因为散热不好，出现CPU因热度过高而宕机；如果内存的兼容性不好，会影响服务器的性能下降，诸如灰尘、静电、空气循环、逆风问题也会影响到服务器的正常运行。
一、托管服务器和租用服务器问题的解决方式
1.详细了解服务器、提供商等情况
客户在需要托管服务之前，必定会咨询各方面的情况，包括了解服务商的背景、价格、服务品质、服务器性能等各方面的资料和数据，信息来源可以通过报纸的广告、网络、朋友及合作伙伴等。企业在购置服务器时尽量向了解服务器的专家咨询，在确定购买之前把需要注意的东西了解清楚，然后再决定购买什么样品牌和性能的服务器。
2.外包给专业的服务机构
如果企业存在需求，可以尽量让专业服务商来负责采购，统一外包给一家公司，负责硬件的采购、软件的购买和安装、系统的开发和调试、托管及维护等一系列的服务，这样可以尽量地避免因为购买不适合自己的服务器及相关产品和服务造成的损失。服务器在购买过程中需要考虑很多的因素，但最重要的是根据企业自己的应用要求来选择服务器的配置标准，而不是什么都需要最好、最贵的产品。能满足自己的需求，又能以较低的投入并保证服务器正常、稳定地运行，才是最好的服务器。
3.服务器厂商提供解决方案
服务器厂商有各种各样的解决方案，目前有多款服务器是完全针对IDC用户而设计的产品，对原有的结构和配置下的服务器进行一些调整，会更适合目前用户的需要。IDC用户的应用主要包括WWW、Mail、Ftp和数据库查询等服务。服务器厂商为了提供更好的产品，把部分应用软件预装在服务器上，为客户提供一揽子的解决方案，这样既可扩大服务器厂商的销售量，也能解决客户遇到的实际困难。
4.通过IDC提供的平台服务，将服务器等厂商资源提供给客户
从目前IDC业务的发展趋势看，服务器托管的比例在不断地下降，与此相对照的是服务器租用的比例在迅速地增长。目前的IDC服务商基本上都开展了服务器租用业务，而且价格也非常的便宜，客户不需要任何硬件和软件方面投资，只需要一次性资金的投入即可以享受高速带宽接入、软件和服务器租用、增值服务、应用软件租用等服务。现在IDC服务商已经意识到目前的发展趋势，把硬件厂商、软件厂商、应用服务提供商联合起来，为客户提供一个综合的服务平台。企业选择服务器的问题只需要自己提出需求，由IDC服务商通过调整资料来满足客户的需求，这样的服务模式己经在网宿科技得到了很好的实际应用。
二、托管服务器和租用服务器建议
1.客户在选择服务器时，第一考虑的应该是托管所需要的应用服务，然后确定服务需要的硬件和软件的配置
以前企业在准备托管时，总是先想好购买一台高档服务器，然后希望租用多大的带宽来托管自己的服务器，而不是从自己的实际需求出发来选择服务器和IDC服务商，但这样的方式既浪费资源又增加了用户的资金投入。
企业在建设网站或是开展电子商务时，未必需要高档或是价格昂贵的服务器，也不一定需要在IDC租用很大的带宽。完全可以根据自己的实际应用需求，来企业决定购买自己的服务器品牌和配置标准，如果做免费电子邮件服务，那么存储器一定要大些，可以采用多个硬盘或是磁盘阵列，甚至是网络存储设备；如果有数据库查询服务，那么内存一定要大些；如果网站的访问量很大，就需要采用负载均衡技术；如果数据量很大，那么数据备份和意外事故的数据恢复技术一定要强。总体来说，企业选择服务器时，一定要从自己的应用需求出发来选择品牌和服务器的配置，没有必要选择最好和最贵的，能满足自己的需求就是最好。
2.高配置不等于高性能，稳定性和扩展性最为重要
服务器的各个组成部分是一个有机的整体，彼此相联系和互相影响。在选择服务器时一定要考虑到各部分的兼容性，从而达到配置能发挥最佳的性能。服务器最重要的指标就是稳定性，尤其是IDC内运行的服务器，它必须是24×7×365的工作时间，所以对服务器的稳定性就要求很高了，必须能保证它们的稳定、安全、正常地工作。客户托管服务器后，随着客户访问量和服务变化，服务器需要不断地增加或是减少相关的软硬件，以达到不断地提高服务水平和服务能力，所以服务器一定要有很强的可扩展性，为客户提供可扩展的空间。
3.通用服务器向专用服务器发展，易用性和专用性非常明显
随着互联网的发展，客户对服务器的要求也在不断提高和变化。因此，目前的通用服务器将会逐渐地向专业服务器转变，以电子邮件为例，电子邮件服务以前只需要在任何一台服务上装上一套电子邮件软件即可以提供电子邮件服务，不管它的稳定性能如何，也不管它处理邮件的能力如何，只要能用就可以。但事实远不如想象的那么简单，对电子邮件的服务与对Web服务是不同的，稳定性和服务器的响应速度非常重要。所以，需要有专用服务器来提供服务。未来企业邮局服务器的发展趋势应该是易用性和专用性，服务器的选择和配置都应该相对简单，不需要有太高的技术门槛，并且专用性的发展趋势会非常的明显，什么样的服务就会有什么样的特点，不同的特点就需要不同的产品来满足他的要求。
4.硬件和软件、网络资源共享是发展趋势
IDC用户的一个重要特点就是资源的可共享性，这一特点在目前的IDC用户中还无法得以体现，不同客户因考虑自己数据和信息的安全性，不可能与其它的客户共享硬件和软件资源。但是未来的发展趋势，不同的客户可能共享IDC提供的网络存储、增值服务、应用服务等各类型资源。服务器中的部分设备可以达到共享，达到资源的优化和成本的降低，提高资源的利用率。
5.软件与硬件互补性强，综合考虑选择标准
客户在选择服务器时应该从软件与硬件两方面来考虑。如果要运行大量应用软件，则需要大的内存；如果需要负载大访问量，就需要考虑较大的内存。硬件与软件的配合良好才能发挥服务器的良好性能，仅仅追求服务器的硬件高档化，如果没有软件的配合，也无法保证最终服务的高性能和稳定性。因此，在选择服务器时应该从两方面综合考虑，以综合指标来选择服务器。
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