鲁先生说，2007年底，他在网通西单营业厅办理了1M宽带包年业务，费用1380元，这比512K速率的宽带要贵出180元。前几天，因宽带包年业务即将到期，鲁先生准备申请延长使用时间，却被一业内人员告知“太平家园小区硬件不足以支撑1M宽带，只能办理512K。”
“我感觉之前自己被骗了。”鲁先生说，他随后拨打联通客服10060查询，对方称小区离网络接入点太远，信号衰减厉害，所以不能申请1M宽带业务。而对于鲁先生已经办理了一年的1M宽带业务怎样才能保证1M速率，客服人员无法解释。
昨天上午，北京联通相关负责人唐柳明表示，北京联通于前日晚对鲁先生家的网络速率进行了实地测试，“测试数据表明，该线路符合开通1M速率条件。”他说，鲁先生当初办理此项业务时，小区确实能享受到1M宽带服务，但随着小区线路的老化，宽带速率传输衰耗增加，为保证客户宽带上网品质，2008年7月份公司将该小区列为封网地区，停止了该小区的1MADSL宽带业务申请。
“宽带是北京联通办理的，速率也是他们自己测的，多少都是他们自己说了算。”获知测试结果后，鲁先生提出怀疑，既然能保证1M的速率，为什么还要停办业务，但他认为现在追究速率本身已经没有任何意义。“问题是公司在2008年7月就中断了这项业务的申请，至少要给用户一个通知，让用户明白自己所使用的网速服务的实际情况。”
唐柳明表示，网通将继续联合公司其他部门，深入调查了解此事并予以解决。
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